Недовольна работой компании

Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.

Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.

Добрый день. Мы провели проверку по Вашему обращению и предоставляем следующие пояснения по интересующим Вас вопросам. 04.08.2020 между Вами и страховой компанией был заключен договор накопительного страхования жизни сроком на 10 лет с условием ежегодной уплаты страховых взносов. Подтверждением того, что с условиями договора Вы ознакомлены и согласны, является Ваша подпись на договоре, а также оплата Вами первого годового и дополнительного (разового) взносов. Отметим, что при заключении договора Вами была подписана форма Согласия на использование персональных данных, факсимильного воспроизведения печати и подписей персональных данных и обмене электронными документами. Подписав согласие, Вы согласились с использованием факсимильного воспроизведения Вашей подписи с помощью механических средств или иного копирования, электронной подписи либо иного аналога собственноручной подписи при совершении сделок между Вами и страховщиком. Договор подписан электронным аналогом Вашей собственноручной подписи. Вместе с тем при исходящем сервисном звонке 04.08.2020 Вы подтвердили факт оформления Вами договора и ознакомление с его условиями. Стандартный пакет страховых документов включает подробную программу страхования (Приложение №1 к договору), а все основные существенные моменты включены в бланк Полиса. Документы выданы Вам на руки в день заключения договора. Ознакомиться с ними можно было как до подписания договора, так и после - в срок до 14 календарных дней есть возможность изучить условия страхования и безо всяких потерь отказаться от договора. От Вашего имени до настоящего времени обращений не поступало. Поэтому у компании не было оснований предполагать, что какие-либо условия Вам не известны или не понятны. Относительно Вашего вопроса о сопровождении договоров страхования персональными менеджерами поясняем, что сотрудники компании, в должностные обязанности которых входит сопровождение договоров страхования, помимо этого выполняют и иной круг обязанностей. Компания тщательно подходит к вопросу распределения трудовой нагрузки на сотрудников и выбора менеджера для сопровождения договоров страхования. При этом смена менеджера по договору не является нарушением его условий, и осуществляется нами, например, при смене должности сотрудником или при его увольнении. 28.06.2024 Вы обратились в наш контактный центр по вопросу смены менеджера. К сожалению, на тот момент не представлялось возможным передать Ваш договор на сопровождение другому сотруднику. Тем не менее, с учетом Вашего обращения мы в порядке исключения сочли возможным осуществить смену менеджера. В ближайшее время с Вами свяжется новый менеджер и направит свои контактный данные для связи. Надеемся, что решение вопроса Вас устроит. Координаты другого менеджера, о котором Вы пишете в отзыве, мы найти не смогли. Сообщите, пожалуйста, по ссылке https://kaplife.ru/?feedback контактные данные и ФИО сотрудника, и мы проведем дополнительную проверку. С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». 07.11.2024 Отзыв вернули на проверку. 11.12.2024 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].

[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=19380609]user-413019380609[/url], сообщите,пожалуйста, сообщили ли в страховую компанию координаты менеджера, которые вам были предоставлены, который не выходил с вами на связь?