Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Каско
starstarstarstarstar
Иван, Москва
16 сентября, 13:44

Никогда не берите АльфаСтрахование КАСКО

Страховой случай 0760/046/15601/24 - 001 1) оформили через приложение, которое работает только на андроид (нашли андроид) альфа прислала смс с номером сто куда ехать ремонтироваться  2) сто на звонки не отвечает 3) написали в чат - сказали ждите 5 дней мы «оформили заявку». Позвонил по телефону - оператор также позвонила при мне на сто, не дозвонилась, сказала «и правда не берут» и сказала ждите 5 дней. На пятый день я позвонил снова, спросил мне позвонят? Сказали да, но если не позвонят, то снова создайте заявку)))  Т.е. дают направление на сто куда нельзя дозвониться и при нормальной реакции - дайте направление на другое сто куда можно записаться - они просто создают заявку, если по этой заявке с вами не свяжутся, то просто создайте следующую и так далее до тех пор пока страховка не кончится. сейчас идет 10 день. Никто так и не связался  если для того, чтобы компания связалась с клиентом, который отдает свои деньги, надо где то писать на стороннем сайте, то лучше в эту компанию никогда не обращаться.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    16.09.2024 17:03
    Добрый день! В данный момент проверяем информацию по обращению. Ответ будет направлен дополнительно.
  • Администратор Народного рейтинга
    18.09.2024 12:20
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • АльфаСтрахование
    20.09.2024 15:55
    Добрый день! Считаем необходимым заметить, что сообщения по вопросу качества предоставляемого сервиса сотрудниками АО «АльфаСтрахование» являются для нас очень важной информацией, на основании которой мы корректируем свою дальнейшую работу. Искренне сожалеем, но неприятная ситуация, описанная Вами в Вашем обращении, крайне недопустима при работе с клиентами в нашей компании. Ваш отзыв доведен до руководства профильного подразделения для принятия мер. По имеющейся информации на данный момент сотрудники СТОА связались с клиентом и договорились о дата осмотра транспортного средства. Хорошего Вам дня!
  • Администратор Народного рейтинга
    07.10.2024 12:29
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Иван
    Автор отзыва
    10.10.2024 22:38
    10 октября. Две недели назад съездил на сто, за две минуты сфотографировали машину, сказали ожидайте примерно неделю. Ну наверное еще год ждать, пока страховка не закончится.
  • Иван
    Автор отзыва
    15.12.2024 20:43
    Дополняю свой отзыв - на отогнали машину на сто, бампер отремонтировали, сломали датчик пинка - заявку закрыли. Огонь сервис
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть