Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Маргарита, Ростов-на-Дону (Ростовская область)
16 сентября, 14:52

Расторжение договора страхования

Добрый день! Прошу помочь в разрешении вопроса. 15.09.24 оформила кредит в отп банке с навязанной услугой страхования. Договор начинает действовать с 30!! Сентября 2024 года. Сегодня 16.09.24 решила позвонить на горячую линию, для расторжения навязанной услуги страхования. На что мне в ответ полчаса оператор Анастасия уговаривала меня не расторгать договор страхования, как она это называлась информировала меня о всех рисках, которые понесёт за собой расторжение страховки. Полчаса! Убежища меня, что наш длительный разговор-это первый и необходимый этап расторжения. По итогу сказала, чтобы я в Лк в разделе документы взяла банк и его уже направила заказным письмом на юр адрес страховой компании. Вопрос, почему для подписания договора мне достаточно было поставить подпись в магазине, где оформлялся кредит, а для расторжения должна пройти 7 кругов ада? Плюс ко всему в Лк на сайте ренессанс Жизнь я не могу зайти, т. К. Якобы мой паспорт не найден. Расскажите, каким образом я могу расторгнуть ваш чудо-договор?
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    18.09.2024 12:30
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Маргарита
    Автор отзыва
    26.09.2024 19:45
    Хочу предупредить всех, кому навяжут страховку от Ренессанс жизнь, что расторгнуть договор прак-ки невозможно! Начну сначала, при оформлении кредитного дог-ра в леруа мерлен, сотрудница кред. отдела уверила меня, что я могу расторгнуть дог страх-я в течение 14 дн. Первым, что я сделала, позвонила в тот же день- 15.09.24 в СК, чтобы уточнить каким образом я могу это сделать. Сотрудники горячей линии сказали, что мой договор им еще не передал банк, звоните на следующий день. Звоню на следующий день, такая же песня. Пытаюсь зайти в ЛК на сайте СК Ренессанс Жизнь, получаю ответ, что мои данные не найдены, что ЛК возможно будет зарегистрировать в течение 3-5 р/д. Скажу сразу, что спустя 7 р/д, зайти в ЛК я так и не смогла.  17.09.24 я все-таки узнала, спустя полчаса устрашения меня операторами горячей линии, убедив, что миновать эту беседу нельзя, только после неё мне сообщили юр. адрес, куда я должна заказным письмо направить копию своего паспорта, договора страхования и заявление о расторжении, внимание, на бланке, который я могу получить, где? Правильно- в ЛК, в который у меня нет доступа! Спасибо сайту Банки. ру, в похожих сообщениях нашла почту, с которой все-таки смогла получить ссылку на бланк расторжения договора client@renlife.com. 18.09.24 собрала весь пакет документов и отправила его заказным письмом на юр. адрес 121614, г. Москва, улКрылатская, д.17, к.1. Трек-номер 34407296136265. Письмо было доставлено в отделение 21.09.24. Как меня уверили в переписке по эл.почте, что курьер СК приходит в отделение почты каждый день и забирает кор-ию! Т.к. моё письмо осталось лежать в отделении по сей день, 25.09.24 я позвонила снова на горячую линию СК, где была крайне неприятно удивлена словами оператора о том, что никакого курьера у них нет и сами они за письмами не ходят. В подтверждение у меня есть вся переписка и записи разговоров с операторами Ренессанс жизнь. Т. к. я понимаю, что надеяться на почту России и ответственность СК, что они получат моё письмо нет, добилась все-таки доступа в ЛК, отправив сканы документов по эл.почте.  Но тут снова не всё так просто. Чтобы отправить заявление о расторжении через ЛК, мне надо получить код обращения по тел угадайте какому? конечно горячей линии, где я с четвертого звонка только смогла добиться от оператора этот код, повторюсь, записи всех разговоров у меня есть, могу предоставить при необходимости. После практически доведения меня до нервного срыва мне озвучили КОД ОБРАЩЕНИЯ. Я счастливая, что эта история подходит к концу, я ввожу этот чудо-код, смотрю 100500 рекламы, нажимаю кнопку отправить заявление, но она неактивна!Потому что в профиле не корректные данные, а именно не заполнен адрес проживания. Хотя! В письменном варианте, если адрес регистрации и проживания совпадает, его заполнять НЕ НАДО! Я пробую отредактировать профиль, по новой звоню на горячую линию за кодом обращения, но тут зря паниковала, он остался прежним, просто я  его не запомнила, потому что повторюсь, была на грани! В общем, редактирую адрес и что вы думаете?! МОЯ ЗАЯВКА НА РЕДАКТИРОАНИЕ ОТПРАВЛЕНА!!!!! Ожидайте еще 100500 дней, пока период охлаждения закончится я правильно понимаю?! Если кто-то попадет в ту же ситуацию, что и я, не церемоньтесь, сразу требуйте доступа в ЛК и не теряйте драгоценные дни и нервы! Потому что заказные письма они просто не забирают! Я понимаю, что каждый зарабатывает как может, но это же просто обман! По закону я могу расторгнуть договор, а на деле СК Ренессанс Жизнь делает все, чтобы расторжение было невозможно! Каждое слово, написанное выше могу подтвердить скринами и записями разговоров
  • Ренессанс Жизнь
    27.09.2024 14:19
    Уважаемый клиент, нам очень жаль, что возникла ситуация с доставкой вашего письма. Мы на связи с Почтой и удалось разрешить ситуацию. Поэтому в продолжение нашего с вами разговора хотим уточнить, что аннулировали ваш договор. Выплату сделаем в начале следующей недели на ваши реквизиты. Будем признательны за обратную связь о получении выплаты и решении вашего вопроса. Ренессанс Жизнь
  • Ренессанс Жизнь
    27.09.2024 17:39
    Уважаемый клиент, проверим все коммуникации и вернемся со статусом по вашему заявлению.  Что касается доступа в личный кабинет, данный доступ предоставляется в течение нескольких дней, после процедуры верификации и передачи данных от нашего партнера, вашего банка, нам. Эта информация указана на странице входа. Мы понимаем, что процедура предоставления доступа могут занять какое-то время, именно поэтому мы всегда  на связи с нашими клиентами. По поводу вашего почтового отправления- сейчас есть некоторые трудности с получением писем, но мы также находимся в постоянном контакте с ОПС. Поэтому не волнуйтесь, по дате на конверте, дате вашего отправления мы также, как получим, отсортируем ваше письмо и отработаем в приоритетном порядке. Ренессанс Жизнь
  • Администратор Народного рейтинга
    28.09.2024 12:20
    К автору: согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/]Правил «Народного рейтинга»[/url] мы объединили ваши отзывы. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты будут удаляться, как нарушающие наши правила.
  • Ренессанс Жизнь
    30.09.2024 09:19
    Уважаемый клиент, мы аннулировали ваш договор.. Выплата поступит в течение 1-2 дней. Будем признательны за сообщение о получении вами выплаты и решении вашего вопроса. Ренессанс Жизнь
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я обратилась в офис СК Ренессанс Жизнь в г. Кемерово за получением информации о наличии у них страховых продуктов. Вежливый специалист компании по имени Ксения подробно меня проконсультировала и ответила на все мои вопросы. В результате я купила поли…
17 апреля, 08:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Мой договор в конце 2024 года перешел с ВСК – Линия жизни к Ренессан. При этом ВСК-Линия жизни даже не удосужились предупредить. Написали письмо о том, что платить нужно будет в Ренессанс. Была произведена в Ренессан, по представленным реквизитам…
16 апреля, 16:15
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
16 апреля 2025 года я посетила офис Ренессанс Жизнь в городе Калуге, на улице Суворова, дом 121, бизнес-центр "Московский", и осталась просто восхищенна! Хотя путь из Обнинска был непростым, отсутствие местного филиала компенсировалось безупр…
16 апреля, 12:48
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полгода назад оформил договор Процент плюс, 05.04.2025 г он завершился. Консультировался с моим менеджером Максимом Б-евым, он всё подробно рассказал о текущих предложениях компании и какие есть варианты оформить закрытие, что можно это сделать удале…
14 апреля, 23:07
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
14 апреля 2025 года позвонила своему персональному менеджеру Бе-у Максиму и захотела подойти в офис, чтобы узнать когда у меня заканчиваются мои договоры Инвестор, которые я открывала в ГАЗПРОМБАНКЕ. Также Максим мне напомнил, про налоговый выче…
14 апреля, 16:43
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
3 апреля 2025 года общение с Максимом Б-м стало настоящим открытием! Звонок моего персонального менеджера оказался началом удивительного опыта взаимодействия с Ренессанс Жизнью. В уютном офисе на улице Суворова, 121, в "Бизнес центре "Мос…
14 апреля, 12:16
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
10 апреля 2025 года мне позвонил мой персональный менеджер Максим Бе-в для приглашения в офис для закрытия моего договора "Вектор жизни", который я открывала 21 января 2020 года в "Московском индустриальном банке" на 100 000 рублей. …
11 апреля, 13:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
10 апреля 2025 года я позвонил своему персональному менеджеру Максиму Б-у для записи на 11 апреля 2025 года на 11:00. Пришел в 10:40 и Максим меня принял. Открыл ещё два договора "Смарт Плюс" на 3 месяца на сумму 500 000 рублей под ставку…
11 апреля, 11:46
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
10 апреля 2025 года мне позвонил персональный менеджер Максим Бе-в для написания закрытия моего договора "Инвестор", который я открывала 22 сентября 2020 года в ГАЗПРОМБАНКЕ. Максим предложил мне открыть НСЖ "Гарантированный доход"…
10 апреля, 13:07
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Неоднократно обращался в СК Ренесанс Жизнь начиная с 2023 года. Так в январе 2023 года я пришел в офис страховой в г. Кемерово. Меня встретила девушка по имени Ксения. Она рассказала мне о имеющихся в компании продуктах и посоветовала мне заключить д…
10 апреля, 12:34
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
На 9 апреля 2025 года меня записал менеджер Максим Б-в для закрытия моего договора Смарт Плюс, который я открывала у него 10 января 2025 года на 3 месяца на сумму 150 000 рублей, сотрудник мне предлагал ранее продукт НСЖ "Гарантированный доход…
9 апреля, 18:00
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращалась не раз а страховую компанию. Заключала договор страхвония жизни сроком на 5 лет. По истечении срока была приглашена в офис для лыормления заявления по выплате. Сотрудник Илья подробно объяснил процедуру получения. Денежные средства были…
9 апреля, 08:38
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
6 марта 2025 года посетил отделение Газпромбанка № 099/1041 ( г. Москва, ул. Остоженка, д.25) по закрытию вклада. Вклад был открыт 6 сентября 2024 года на полгода. В ходе консультации по открытию вклада Директор по премиальному обслуживанию Б-В Н…
8 апреля, 20:17
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
11.03.24 было подано первое заявление № 5501652020 на оформление справки в налоговую, в которой было указано о необходимости оформления всей суммы на мою супругу, к заявлению были приложены сканы паспортов и свидетельство о браке. Это является обязан…
8 апреля, 19:37
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Сегодня 8 апреля 2025 года приехал в офис заранее для закрытия договора Смарт Плюс, который я открыл 25 января 2025 года на 3 месяца на сумму 850 000 рублей у менеджера Максима Б-ва. Составили заявление за пару минут. Рассказал про новые продукты и п…
8 апреля, 13:10
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
1 апреля 2025 года мне позвонил сотрудник Максим Б-в и пригласил в офис в город Калугу на улицу Суворова дом 121 офис 123, Бизнес-центр "Московский" для написания заявления на закрытие договора от страховой компании "ВСК Линия жизни",…
8 апреля, 12:17
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
8 апреля 2025 пришла в офис в городе Калуге по адресу улица Суворова дом 121 офис 123, бизнес-центр "Московский". Предварительно я сама позвонила своему персональному менеджеру Б-ву Максиму для записи на удобное мне время, так как работаю. Со…
8 апреля, 11:17
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
8 апреля 2025 года позвонил персональному менеджеру Б-ву Максиму для того, чтобы подойти в офис и внести платеж по договору "НСЖ с кэшбэк" от 23 апреля 2024 года, который я открыл в ГАЗПРОМБАНКЕ. Мне удобно было подойти в офис страховой компа…
8 апреля, 09:40
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Воспользовался уникальным предложением, открыл "Смарт плюс", меня привлёк срок этой программы - 3 месяца. Конечно же привлекла процентная ставка и то, что востребовать внесённые денежные средства можно было в любой момент времени с сохранени…
7 апреля, 20:19
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
7 апреля 2025 года обратилась по записи в страховую компанию "Ренессанс Жизнь" в 17:30 по адресу: г. Калуга, улица Суворова дом 121 офис 123, бизнес центр "Московский". Максим Б-в восстановил доступ в личный кабинет, рассказал про нов…
7 апреля, 18:41
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
18.03.2025 года я обратилась в компанию РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ. Встреча проходила в офисе компании . Менеджер Ксения всё подробно рассказала о компании и продуктах, помогла разобраться в деталях, рассказала о всех преимуществах. Компания мне показалась наде…
7 апреля, 18:01
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
24 марта 2025 года при оформлении потреб. кредита в АО "Газпромбанк" ч--з приложение мне была навязана (навязана, потому что кнопка отключения услуги при оформлении была некликабельна!) страховка от ООО "СК "Ренессанс Жизнь" по пр…
7 апреля, 06:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформила продукт от Ренессанс Жизнь "Смарт плюс" на сайте. Все очень удобно и понятно, оформелие заняло не больше 5 мин. За пару дней до окончания срока со мной связался сотрудник для уточнения деталей.По истечению срока договора на сайте зак…
4 апреля, 12:41
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
3 апреля 2025 года обратился в офис страховой компании "Ренессанс Жизнь" для получения справки для возврата налогового вычета за 2024 год по договору "Стабильный доход", который я открыл 14 августа 2024 года. Сотрудник Б-в Максим выда…
3 апреля, 13:35
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
23.11.24 оформил НСЖ смарт плюс со ставкой 26% годовых на три месяца. Оформлял онлайн, с этим проблем никаких не возникло. В день окончания договора 22.02.24 сделал попытку подать заявление онлайн через личный кабинет на получение выплаты, на что…
3 апреля, 11:45
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть