Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Каско
Марина, Москва
17 сентября, 11:49
Не решают вопросы в указанные сроки!
10.08.24 произошло ДТП не по нашей вине. До последнего СК Рренессанс не хотела предоставлять список СТОА официальных дилеров (а/м на гарантии), после множества звонков, переписок в чате личного кабинета с отправкой их правил страхования, прислали наконец.
3.09.24 прислали направление по выбранному нами СТОА. Позвонив туда, нам озвучили что смогут записать на диффиктовку наш а/м из ближайших дат 27.10.24. Что соответственно нас не устроило. После чего 04.09.2024 мы позвонили в СК Ренессанс для смены СТОА, какой именно мы уже выбрали, предварительно туда позвонив и там нас готовы были принять хоть в этот день, т.е. запись есть на все ближайшие даты.
Но в СК Ренессанс у нас опять приняли обращение для того, чтобы сменить СТОА и прислали смс с датой рассмотрения до 11.09.24. По сей день, ни направления, ни звонка от СК нет. Звонишь им, они говорят, ожидайте с Вами свяжутся, но никто не связывается. Полное бездействие, затягивание сроков со стороны СК.
Отвратительное отношение к своим клиентам. Сотрудники кидают трубки, в чате в личном кабинете не отвечают. Номер страх. случачая УУ-1456294.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Ренессанс17.09.2024 12:53Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
Администратор Народного рейтинга19.09.2024 11:34Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
Ренессанс20.09.2024 11:39Здравствуйте, Марина. Документы по случаю получили от вас 12 августа. Срок рассмотрения случаев по каско по правилам страхования может занимать до 15 календарных дней с даты предоставления полного комплекта документов. 29 августа вам предложили список СТОА на выбор. Направление на выбранную станцию было выдано 3 сентября. Выбранная станция действительно загружена и может принять автомобиль в ремонт не ранее октября. К сожалению, влиять на загруженность станций мы не можем. По вашей просьбе о замене СТОА, мы проводили опрос станций и сегодня, 20 сентября выдали направление на СТОА Рольф. Согласовать порядок предоставления транспортного средства для ремонта вы можете самостоятельно, обратившись на станцию технического обслуживания по контактным данным, указанным в направлении. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Шкода Октавия 2020 года выпуска(на заводской гарантии). Страховой случай УУ-494813. Полис КАСКО 002AT-21/***. 02.03.2022 зарегистрирован убыток без справок. Получил два направления на ремонт и в обоих случаях предлагают установить китайское лобовое…
20 апреля, 08:41
Каско
Крайне не доволен работой страховой компанией, клиентоориентированность видимо заключается только когда дело касается пролонгации полиса!!! Ну и все по телефону не дозвониться, на вацап про который они же ссылаются вообще не отвечают!!! Пять лет плат…
19 апреля, 21:21
Отзыв проверен
Каско
УУ-486017 необосновано перевели в тотал, сначала дали направление на ремонт в майджор на 2млн, согласовали работы, а теперь уведомили, что тотал. Пишут, что провели независимую экспертизу, даты и места проведения нет и это при том что первоначально о…
19 апреля, 20:02
Отзыв проверен
Каско
Проблема решена
Страховой случай: 001AS22-015555
Являюсь давним клиентом по каско и никогда до этого не обращался, но[b] 4 Апреля 2022[/b] произошло ДТП, в котором я являюсь пострадавшим. В тот же день заявил о ДТП по КАСКО, приехал аварийный комиссар - все заполни…
19 апреля, 19:09
Отзыв проверен
Каско
13/04/2022 получила Направление на ремонт № 001AS22-014064, 1-8B6BZAA, в неизвестный для меня СТОА АВТОКАЙЗЕР, моему автомобилю все 4,5 года и все эти годы я страховалась по Каско у вас , обслуживалась у официального дилера, а обращалась по поводу …
19 апреля, 16:41
Каско
5 лет страховала автомобиль по КАСКО через салон, где его приобретала у Ренессанса. Салон является авторизованным партнёром и на ремонт всегда направляли без проблем, тем более, что обращения всегда несложные (бампер, фара, стекло). В феврале 2022 п…
19 апреля, 07:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Предварительно у представителя страховой компании Дмитрия интересовалась переоформлением КАСКО на мою машину. Мне предложили отличные условия, а именно:
в СК «Ренессанс» - 29000.00Страховая сумма автомобиля 2 000 000Пакет полное КАСКО, т.е. автомо…
18 апреля, 11:11
Отзыв проверен
Каско
В рамках страхового случая КАСКО должны были отправить на ремонт в сервис официального дилера. По факту выдали направление на непонятный сервис. На обращения не реагируют, по телефону не дозвониться. Буду, видимо расторгать полис из-за невыполнения у…
17 апреля, 12:38
Не влияет на рейтинг
Каско
По полису должны были отправить на ремонт в сервис официального дилера. По факту выдали направление на непонятный сервис. На обращения не реагируют, по телефону не дозвониться. Буду, видимо расторгать полис из-за невыполнения условий страхования со с…
16 апреля, 14:07
Отзыв проверен
2 услуги
После неудачного опыта с Тинькофф страхованием, когда без объяснения причины отказали в страховании моего авто я обратился в Ренессанс. Оставил заявку на сайте, через несколько минут перезвонила девушка, все обговорили, пообещали выбить максимально в…
14 апреля, 18:23
Не влияет на рейтинг
Каско
6 месяцев мучения как случился страховой случай 4 месяца как обещают выплатить средства, назначили крайний срок выплаты и его пропустили.
Здравствуйте, хочу рассказать свой случай моего опыта с Ренессанс Страхованием. Больше полгода как случился с…
11 апреля, 14:55
Отзыв проверен
Каско
Обращался по страховому случаю, отправили по направлению в сервис. В сервисе говорят запчастей нет, ждать будете очень долго, страховая предложила отправить заявление о выплате страховой суммы по каско. после отправки заявления никакого ответа не дож…
8 апреля, 14:26
Отзыв проверен
Каско
Ситуация такая, из-за последних событий, сто официального дилера bmw не может физически заказать детали, в следствии выполнить ремонт тоже не может. Хотел бы обсудить иные решения вопроса. Поддержка не отвечает вообще. Писал в поддержку в whatapp, не…
8 апреля, 02:50
Отзыв проверен
Каско
Проблема решена
Номер убытка 001AS22-009221, дата регистрации убытка 03.03.2021. Номер полиса КАСКО 001АТ-21/***.
03 марта обратился в компанию по страховому случаю. Повреждено лобовое стекло. После выбора СТО на сайте, обратился непосредственно в СТО по направлени…
7 апреля, 15:45
Отзыв проверен
Каско
Проблема решена
Добрый вечер.
Номер моего стразового полюса: ХХХ****40. 7 февраля 2022 года обратился в страховую компанию по страховому случаю. было повреждено лобовое стекло и поврежден задний бампер.
После выбора СТО где должен был осуществляться ремонт,…
5 апреля, 22:50
Отзыв проверен
Каско
Доброго времени суток! Не совершайте мою ошибку и не заключайте договор страхования в этой конторе. Произошел страховой случай по КАСКО. После оформления всех документов в ГИБДД касаемо ДТП мной была предпринята попытка записаться на осмотр в страхов…
5 апреля, 15:30
Отзыв проверен
Каско
Добрый день!
обратился в Ренессанс Страхование, полис КАСКО. (Обращение 001AS22-010664). Получил направление на ремонт, но не к дилеру. 23 марта я просил дать пояснение по данным действиям через телеграмм бот страховой. Ответа до сих пор нет.
К…
4 апреля, 18:55
Не влияет на рейтинг
Каско
Добрый день!
02.04 попала в ДТП и обратилась в Ренессанс Страхование, полис КАСКО.
По телефону мне перечислили список организаций, в которых я могу пройти освидетельствование страхового случая и, в последующем, ремонт. Я была недовольна предост…
3 апреля, 02:04
Отзыв проверен
Каско
Я заключил с компаний "Ренессанс Страхование" договор КАСКО с 14.03.22 (№ 002AT-21/*** 002AT-21/0122110).
При описании условий страхования мне в качестве бонуса была обещана «страховка на дорогах» от «крутой компании» после заключения договора. Л…
1 апреля, 11:54
Отзыв проверен
Каско
По наступившему 21 марта 2022 г. страховому случаю быстро получил направление к НЕ официальному дилеру в другой город. Договор заключен на ремонт у официального дилера. При оформлении страхового случая указывал свой город - Москва. Направление получи…
27 марта, 14:08
Отзыв проверен
Каско
Полис страхования КАСКО 001АТ-21/***, страховой убыток 001AS22-008147, машина на гарантии, сервисная книжка и отметки о прохождении ТО имеются, несколько лет страхую автомобиль в данной страховой компании, являюсь участником программы Ренессанс Клуб,…
27 марта, 12:20
Отзыв проверен
Каско
Полис «Каско» 001AT-22/02****8, страховой случай УУ-497889 зарегистрирован 06.03.2022. Прошло 15 раб. дней - где все пропали (звоню, пишу - никто не отвечает, бот отправляет пустые смс)? Что с моим урегулированием?Прошу прекратить этот бардак с диста…
26 марта, 20:31
Отзыв проверен
Каско
22.02.2022 произошел страховой случай по каско, 06.03.2022 выдали направление на ремонт, приехав на сто мне сказали, что страховая пересогласовывает сто, о чем я не была уведомлена заранее. В чате страховой мне предложили вместо ремонта выплату денег…
22 марта, 04:19
Отзыв проверен
Каско
Я прибрел полис страхования КАСКО **** от 26.10.2021. В полисе предусмотрен ремонт на СТОА по направлению страховщика. 28.02.2022 произошел страховой случай, в лобовое стекло влетел камушек, после чего стекло растрескалось. Я как положено обратился и…
16 марта, 21:25
Отзыв проверен
Каско
Произошло ДТП в результате наезда на поврежденный участок дороги, в результате чего были повреждены два правых колеса застрахованного автомобиля (диски и покрышки). Случай требовал оперативного ремонта (Я ведь не могу оставить машину за городом посре…
15 марта, 01:24
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
4
Андрей1213
Бедность и Благосостояние
11
Народный рейтинг
А вы знаете, сколько отзывов в Народном рейтинге банков?
9
VICTORIA
У меня заболел питомец, и я оформила страхование здоровья животных
6
ВебЗайм
ВебЗайм стал членом Торгово-промышленной палаты России!
2
Шальная императрица
Кто такие дропперы и как им не стать
5
ЮлияК
Вайлдберрис запускает
5
Диалог
Как заработать деньги, сидя дома
2
Kipisch
МЫ И ТОЛЬКО МЫ САМИ.
9
haw1k
Один iPhone на пять лет или Пять смартфонов Android каждый год
21
Ещё 74 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование