Просто какой-то кошмар

Раньше я работала в компании, где сотрудникам давали ДМС с Альфа Страхованием, потом сменила компанию теперь у меня СОГАЗ и проблем, которые я тут встречаю не замечала с другим страховщиком, у меня по ДМС достаточно обширный перечень услуг, в него например входит МРТ, у меня болит плечо, в последнее время проблема очень обострилась и я решила сходить к хирургу, который сказал, что для постановки диагноза нужно сделать МРТ плечевого сустава и записаться к травматологу-ортопеду. Я подала запрос в СОГАЗ на что мне было отказано из-за несоответствие клиническим рекомендациям, что хирург не имеет права выписывать такое направление по этой проблеме и нужно посетить травматолога и чтобы он выписал, конечно же сказать, где прочитать про эти рекомендации мне никто не объяснил, просто в интернете, где куча информации и я не смогла найти что-то подобное, окей записалась к травматологу-ортопеду, он поставил предварительный диагноз М75. 8 и ещё хроническую нестабильность правого плечевого сустава(без присваивания номера) и направление на МРТ, чтобы понять что конкретно и на какой стадии у меня в плече и тут опять вжух и отказ от СОГАЗ, хотя в страховой в памятки услугах написано, что я могу получить МРТ. Я воню узнать опять невнятно ссылаются на клинические рекомендации, что не положено с таким диагнозом МРТ, я прошу сослаться явно на документ, потому что всё что я находила поэтому диагнозу в рекомендация через запятую рентгенография, магнитно-резонансная томография, сказали меня соединят с местным филиалом, который мне всё расскажет в итоге провисела 9 минут на линии и звонок сбросился, в общем пока дадут воспользоваться услугами и согласуют хоть что-то у тебя уже всё усугубится или новые болезни появятся, молчу о том что врач выписал процедуру ультразвука с гидрокортизоном и я хотела уточнить про входит это в лист оплачиваемых мне услуг или нет, но с таким отношением уже узнавать ничего не хочется,  просто минус нервы и время