Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Омск (Омская область)
18 сентября, 06:15

Персональные данные или смерть

Снова не могу в штатном режиме взаимодействовать с Альфастрахованием. За что снижал баллы: - поддержка - её просто нет, на каждый чих тебя отправляют в офис - личный кабинет - в нем есть поле смены данных, емейл, например, но данные в нем изменить нельзя, это не баг, а фича - впечатления от сервиса - стало еще хуже, чем 3 года назад, видимо сильно ужаты расходы на все и Альфа по всем фронтам проиграла конкурентам, вопросы не решаются, обращения теряются С начала сентября пытаюсь отозвать согласие на использование персональных данных, действующих полисов нет и покупать не планирую, хочу избавиться от их личного кабинета, чтобы наконец прекратили слать свой спам и направлять мне своих роботов по прозвону с навязчивой рекламой. Ответа на мои обращения в установленный ими же срок - нет!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    18.09.2024 14:42
    Добрый день В данный момент отзыв находится на рассмотрении. Ответ будет предоставлен дополнительно.
  • Администратор Народного рейтинга
    20.09.2024 09:48
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • АльфаСтрахование
    02.10.2024 13:01
    Добрый день! Хотим сообщить, что Ваш вопрос в данный момент всё ещё находится в работе, для рассмотрения потребовалось чуть больше времени. О результатах мы обязательно Вам сообщим.
  • Автор отзыва
    04.10.2024 05:28
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Хотим сообщить, что Ваш вопрос в данный момент всё ещё находится в работе, для рассмотрения потребовалось чуть больше времени. О результатах мы обязательно Вам сообщим.[/quote] чтобы поднять оценку хоть немного выше, вам нужно было бы реально поработать, вникнуть, найти ресурсы и решить мой вопрос - выполнив мою законную просьбу, но кажется вы только закрепляете негативный опыт, затягивание процесса вынудит меня обращаться в надзорные органы и суд; внимание! чтобы просто в рамках 152-фз отозвать у вас согласие на обработку ПД и удалить лк
  • АльфаСтрахование
    04.10.2024 11:03
    Добрый день! Приносим извинения за ожидание. Подробный ответ по ситуации направлен Вам по электронной почте.
  • Автор отзыва
    06.10.2024 13:54
    ответ получен и, как я и думал, он не содержит значительной части важной информации по существу, а именно про удаление личного кабинета https://www.alfastrah.ru/personal/ в ответе опять "вода" про необходимость страховщикам хранить данные 5 лет и бла бла бла, к слову, это и так ясно, сказано было "удалить личный кабинет", я не собираюсь ничего покупать у альфастрахования, не собираюсь оформлять никаких полисов, мне абсолютно не интересна их система лояльности, баллы и прочее, если, какой-то авиа перевозчик оформит мне их полис и т. д., окей, вся остальная "шелуха" в виде их бесполезного лк, "мне до лампочки", как говорил классик; ответил на сообщение просьбой удалить лк, посмотрим, что будет дальше, не за что повышать оценку все также; это важный фактор - нежелание удалять свои фуфлыжные "личные кабинеты", мне он не нужен, как клиенту, все - эта просьба полностью в рамках 152-фз, данные необходимые в соответствии с законом - храните, номера договоров, полисов и пр., а свой лк - сносите
  • Администратор Народного рейтинга
    08.10.2024 16:19
    Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент. Что вам ответили на вопрос удаления личного кабинета?
  • Администратор Народного рейтинга
    15.10.2024 14:29
    Оценку не засчитываем согласно п. 3.8.3. [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга» [/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Компания "АльфаСтрахование" Очень Разочаровала. Моя покойная супруга, застраховала жизнь в рамках ипотечного страхования в 2021 году. Исправно платила все взносы до последнего момента. ... В 2024 году заболела раком и в мае 2025 году скончалась. Я по…
18 июля, 22:33
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Компания "АльфаСтрахование" Очень Разочаровала. Моя покойная супруга, застраховала жизнь в рамках ипотечного страхования в 2021 году. Исправно платила все взносы до последнего момента. ... В 2024 году заболела раком и в мае 2025 году скончалась. Я по…
18 июля, 22:31
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
05.05.2025 оформил полис страхования жизни для ипотеки. С самого начала начались проблемы: в банке полис так и не появился. Неоднократно звонил в поддержку и колл-центр, но меня уверяли, что "всё в порядке". Оказалось, они даже не проверили платеж…
15 июля, 14:40
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Давно являюсь клиентом Альфа страхования, но наверно после такого отношения, больше не буду. Заключила полис онлайн через ЛК альфа страхования. Полис от несчастных случаев, как оказалось это не то, что мне было нужно. Был 15 день, т.е. период охлажде…
7 июля, 08:25
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Проблема решена
В АльфаСтраховании у меня три полиса. Так получилось, что во время их действия я сменила фамилию и паспорт. 15.04.2025 я отправила сканы нового паспорта и скан документа, подтверждающего смену фамилии, в компанию. Срок выполнения был заявлен 5-7 рабо…
4 июля, 10:31
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Купила в АльфаСтраховании полис от несчастных случаев. Спустя пару месяцев во время тренировки получила серьезный ушиб - на ногу упал гриф, из-за чего пришлось долго находиться на больничном и временно отказаться от работы. После подачи всех необ…
30 июня, 12:29
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сына укусил клещ. Мы находились в Сочи в горах. Позвонив по телефону указанному для звонка по страховому событию, мед. координатор нам сказал, что мы можем обратиться в любую клинику. я уточнил, можно ли снять клеща самостоятельно. был вечер и все кл…
26 июня, 21:15
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Сын уже много лет занимается спортом, но месяц назад впервые ездил на соревнования. Пришлось по срочной оформить страховку Дети и спорт. Не мог выбрать подходящую компанию, но друг посоветовал обратиться в Альфу, так как там регулярно оформляет страх…
22 июня, 17:07
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Много лет страховался в данной компании от укуса клеща. При выборе страховой критичным является количество офисов для снятия клеща. В полисе указано более 50 офисов Инвитро с пометкой, что почти во всех можно снять клеща, ввести иммуноглобулин и сдат…
12 июня, 08:01
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла страхование в альфа по программе «альфаклещ». Выбирала программу для себя и для троих родственников. На сайте ориентироваться очень просто, автоматически расчитывает выгодный тариф для страховки, модно подстроить под себя. За 4 человека с…
8 июня, 16:35
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу поделиться опытом: для своего папы оформил страховку AlfaSYNOPSIS через сайт АльфаСтрахование. Папе за 60, и для меня важно, чтобы в случае серьезных заболеваний у него была возможность получить качественное лечение. Очень удобно, что все можно …
7 июня, 13:26
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Люблю рыбалку, провожу на природе почти каждые выходные. Уже сталкивался с укусом клеща - тогда обошлось, но знаю, что последствия могут быть серьезными. В этом году решил не рисковать и купить страховку от укуса клеща. Нашел на сайте Альфа нужный по…
6 июня, 11:11
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Моя дочь занимается хореографией с 10 лет, сейчас ей 13. Для безопасности оформила спортивную страховку на сайте Альфа - это очень удобно, что не нужно было посещать отделение. Вся процедура заняла буквально несколько минут, интерфейс простой и понят…
6 июня, 10:24
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформили с мужем полис Телемедицина от АльфаСтрахования и не пожалели. Теперь, если что-то беспокоит, не нужно записываться в поликлинику и тратить время в очередях. Несколько раз уже обращались к терапевту и гастроэнтерологу, получали конкретные и г…
5 июня, 13:21
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Уже два года страхую всю свою семью от клеща в страховой компании АльфаСтрахование. Первый раз застраховала в 4 мая 2023, второй 31 мая 2024 года. Стравала онлайн через сайт компании. Полиса пришли сразу же после оплаты на почту. Цена была самая дешё…
5 июня, 13:18
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
С приходом весны и поездками на дачу решил заранее обезопасить себя - приобрел страховку от укусов клещей на сайте АльфаСтрахования. Процедура прошла онлайн: всё просто, без лишней бюрократии. Через несколько недель, после выезда на природу, увид…
30 мая, 11:02
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
На соревнованиях по художественной гимнастике дочка сильно потянула связки. Первую медицинскую помощь оказали, а потом мы уже поехали в клинику. Конечно, обследование, консультации и лечение обошлось недешево. Поэтому тренер посоветовал обратиться по…
29 мая, 10:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Провожу всё лето на даче, и защита от укусов клещей для меня-вопрос серьёзный. В этом году решил оформить специальный полис на сайте АльфаСтрахования. Оказалось, всё очень просто: заполнил короткую форму и сразу оплатил. Полис стоит недорого, что при…
26 мая, 13:03
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Когда сын серьёзно увлёкся плаванием, решила оформить ему страховку. Нашла на сайте Альфа программу Дети и Спорт. Оформление оказалось проще простого: выбрала нужный тариф, заполнила анкету с данными сына, указала срок действия и оплатила картой. Все…
25 мая, 14:28
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховая ребенка на лето от несчастных случаев. Страховка стоила в пределах 5 000 руб. В эту страховку входило в том числе страхование от клеща. Ребенок сломал палец на ноге. Сходили в травму. Получились потом пошли в страховую. Страховая сраз…
23 мая, 19:56
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Недавно решила оформить страховку от укусов клещей, так как часто езжу на дачу, а в этом году клещей было особенно много. На сайте Альфы всё оказалось очень простым и удобным. Зашла в раздел страховок, выбрала нужную программу и заполнила форму. Все …
23 мая, 11:13
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Мой сын увлекся хоккеем с 8 лет, и, несмотря на его любовь к этому спорту, я всегда переживал за его безопасность. Недавно понял, что стоит оформить спортивную страховку, особенно когда травмы на льду не редкость. Обратился в Альфу и оформил поли…
23 мая, 10:29
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
С женой оформил страховку от вирусных инфекций - гриппа, пневмонии, вирусной и кишечной инфекции. Я человек предусмотрительный, а жена часто контактирует с людьми на работе, не хотелось испытывать судьбу. Нашел на сайте АльфаСтрахование нужную програ…
20 мая, 12:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я обратилась в офис Альфа Страхования 12.02.2025 в городе Воронеж по адресу Кирова 11 по поводу страхования жизни. В офисе меня встретил приветливый администратор, который предложил мне сесть на удобный диван и подождать несколько минут. Я согласи…
19 мая, 12:21
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полисом Телемедицина пользуюсь уже год - отличный инструмент для деловой женщины, которая ценит свое время. Часто консультируюсь по вопросам здоровья и препаратов, особенно в командировках или в плотном графике. За это время обращалась много раз: и п…
17 мая, 22:03
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть