Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Марина, Пенза (Пензенская область)
18 сентября, 18:35

Ложь на горячей линии

Оформила кредит на сайте Альфа-банка онлайн 16.07.2024. я  при первичной оплате узнала что подписалась ЕЩЕ на Договор добровольного медицинского страхования "АльфаСтрахование-Жизнь", но уже со страховой премией в [b]46 080[/b] рублей!!!             Пришла за разьяснениями в банк, там узнала что они не смогли на ВЕРНО указанную почту отправить мне полис чтобы я с ним ознакомилась, в котором было указано что могу вернуть только в течении 30 дней. потом все, нельзя Подчеркну еще раз, что в данной "добровольной" страховке для меня просто не было никакой необходимости, тем более с такой комиссией. позвонила на горячую линию Альфа Страхование Жизнь, там мне сказали что ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно взять справку из налоговой что не получала налоговый вычет, за месяц использования кредита. проблема в том, что справка делается 30 КАЛЕНДАРНЫХ дней. девушка на горячей линии уведомила меня что все хорошо, и ко мне 30 дней не будут действовать.  Написала на адрес ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" заказным письмом, в котором были полис, заявление, справка из налоговой и мои реквизиты. итог- отказ потому что просрочила 30 дней, а как я должна была прислать раньше если на горячей линии заверили обобратном?? ООО"АльфаСтрахование-Жизнь", я жду от вас возврата комиссии!   Отзыв дополню по мере действий/бездействий данной страховой компании
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование-Жизнь
    19.09.2024 17:25
    Добрый день! Благодарим Вас за обращение! Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа). Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита. В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется. Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса. Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по Мск или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное.
  • Марина
    Автор отзыва
    20.09.2024 11:07
    1. я не смогла прочитать условия договора сразу, так как мне его не направили вообще, можете это проверить 2. когда я позвонила на горячую линию, девушка заверила что мне ОБЯЗАТЕЛЬНО нужна справка с налоговой о неполучении налогового вычета, которая изготавливается 30 календарных дней- можете прослушать записи разговоров с моего номера- первый звонок. что являлось откровенным ВРАНЬЕМ со  стороны горячей линии, чтобы потянуть время и прошло 30 дней, чтобы после мне отказать  шикарная МНОГОХОДОВКА с вашей стороны
  • Администратор Народного рейтинга
    20.09.2024 16:54
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Написала заявление на отказ от страхования в период охлаждения. Полный пакет документов,  копию паспорта и само заявление отправила заказным письмом.  Отправили мне ответит , что я не вложила само заявление, это является полностью ложной информацией.…
18 августа, 17:51
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила кредит в мтс банке. При оформлении без моего согласия подключили страховой продукт от альфа страхование жизнь.  В течении 14 дней отправила заявление на отказ от данного продукта, приложила все необходимые документы, указала реквизиты для пе…
18 августа, 17:07
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
У меня возникли трудности с оформлением отказа через интернет. При попытке оформить заявление на вашем ресурсе сталкиваюсь с проблемой: система не может определить мой полис. Я многократно проверил введенные данные, все корректно. Проблема возникает …
18 августа, 15:31
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Обращался в альфастрахование жизни для консультации по наступлению страхового случая. Звонил по номеру на сайте 88003338448 и хочу выразить благодарность консультанту Егору! Ответил на абсолютно все мои вопросы, не пытался скинуть меня …
18 августа, 12:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила кредит в МТС банке , подписала дистанционно. Не увидела СЖ, решила полностью отказаться от кредита. Оказалось надо подавать заявку в страховую по почте России. Чтобы вернуть обратно на счет кредита. Заявление получено страховой компанией 16.…
17 августа, 16:04
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении кредита предоставили неверную информацию о том, что страхование жизни и здоровья является обязательным. Ввели в заблуждение. На данный момент кредит погашен. Требую вернуть средства по страховке, иначе буду обращаться в суд, прокуратур…
13 августа, 17:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день.  в феврале 2023 года мною был взят потребительский кредит в Альфа Банке на сумму 600 тысяч рублей.  К договору о кредитовании добавили 2 договора добровольного страхования жизни и здоровья в ООО Альфа страхование-жизнь, сумма страхов…
10 августа, 20:51
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформил кредит в Альфа-Банке 28.07.2023, решил отказаться от дополнительной страховки, о чем сообщил на горячей линии и было выслано заявление почтой 30.07.2023. Письмо было получено адресатом 04.08.2023. Вчера 09.08.2023 позвонил на горячую лини…
10 августа, 15:45
2 услуги
starstarstarstarstar
Альфа - бизнес который не вышел из  90х. Сплошное кидалово и попытки обмануть. Навязали страховку с кредитом, под предлогом - "можете отказаться потом". Так вот - нельзя. Операторы - включают автоответчик или говорят "Ничего мы вам не должны" и ве…
9 августа, 15:55
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Был заключен кредитный договор в МТС Банк, а также два полиса страхования от 22.07.2023 года. В Альфастрахование-Жизнь был осуществлен звонок с целью отказа от договора страхования, мне прислали ссылку на отказ, где нужно было сформировать заявле…
7 августа, 21:18
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обратилась с заявлением о возврате страховой премии в связи с невыполнением условий акцепта оферты, страховая компания зарегистрировала моё письмо 01.06.2023. А дальше я долго и терпеливо ждала ответа на моё заявление.  Изначально мне утверждали,…
1 августа, 13:11
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Альфастрахование-Жизнь живет исключительно за счет обмана своих клиентов. При попытке возврата страховой премии после полного погашения кредита отвечают, что возврат премии договором не предусмотрен. Отвратительная компания, прежде чем с ними зак…
28 июля, 11:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В январе оформили кредитный договор в Альфа-Банке (г.Саратов). С кредитом навязали страховку, обещали возврат при досрочном погашении. Погасили кредит уже в июне и попытались вернуть часть страховки. Не тут-то было. Сначала выяснилось, что у поли…
28 июля, 07:48
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Уважаемые сотрудники, Альфа Страхование Жизнь , я М-ян Аракел Л., неоднократно жаловался на горячую линию, а так же направлял заказные письма в из-за  обмана, который был совершен в отношении меня сотрудниками Альфа Страхование Жизнь, меня при оформл…
25 июля, 16:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
18.07.23 г в 17.20 по московскому времени позвонила на горячую линию с целью отказаться от договора страхования , оформленного при оформлении кредита в МТС-банке (дата оформления 13.07.23г) Полис-оферта 10***07 программа 27а  Полис оферта 10****…
19 июля, 03:31
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении кредита в альфа банке договор сразу составлялся с двумя страховками жизни, менеджер не информировал о необязательности второй, а наоборот заверял в ее необходимости. Изначально планировал досрочное погашение, и при оформлении задавал п…
17 июля, 14:43
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Заключила с АО Альфа-банк два потреб. кредита 2021 году и в 2022. К каждому договору было оформлено по 2 - 3 "страховки" В 2023 году полностью погасила досрочно оба кредита. Для возврата части страховой премии обратилась с заявлением в ООО АльфаС…
11 июля, 14:26
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Взял кредит 29.06.2023, так случилось что появились деньги, и я закрыл его досрочно меньше чем за 2 недели, не могу вернуть средства за страховку будь здоров, на горячей линии отвечает робот, не могу связаться с оператором., больше не знаю куда обрат…
10 июля, 13:29
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Был оформлен кредит в альфа банке, и туда напихали кучу страховок. Документы по кредиту, а так же полисы страхования предоставлены не были!!! Чтобы вернуть страховку в положенные 14 дней придется побегать!! Горячая линия страховой отказывается пр…
10 июля, 13:26
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Взял кредит в Альфа Банке на сумму 300000 + страховка 102000 общая сумма кредита с процентами составила 502000 на 48 месяцев, досрочно погасил кредит через 10 месяцев Начал оформлять возврат страховки и выясняется, что оформили 2 договора страхования…
10 июля, 09:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
в течении 14 дней без проблем все возвращают, звоним на гор линию там соединяют с кем нужно, высылают вам ссылку на заявление, заполняете отправляете почтой, главное отправить письмо в течении 14 дней с даты оформления ! что еще нужно отправить все о…
7 июля, 14:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При оформлении кредита навязали страховку, для льготной ставки по кредиту. При оформлении было оговорено, что при досрочном погашении кредита можно будет вернуть часть страховой премии. Спустя два года отказываются возвращать часть страховой премии, …
7 июля, 13:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Мною был взять кредит потребительский в альфа . Шла страховка от альфа страхования жизнь . Номер F0CRBM1022062*****47 , номер договора . Взяла я 24.06.22 года на 5 лет , закрыла досрочно 17.06.2023 . И что вы думаете мне прислали часть страховки 270 …
6 июля, 17:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
24.1.2023г года оформил кредит наличными в АО АЛЬФА-БАНК  договора TOPPAPVIWG230*****10.Ставка при условии оформлении полиса страхования составляет 8.99% годовых сроком на 60 месяцев. На меня автоматически был оформлено сразу два полиса в ООО АЛЬ…
29 июня, 01:56
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Решила написать отзыв о полном и своевременном возврате средств за две страховки с компании АльфаСтрахование Жизни в течении 14 дней со дня оформления кредита. Кредит оформляла 10 июня 2023 года через приложение Альфа Банка.Конечно это всё не прав…
28 июня, 07:55
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть