Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Марина, Пенза (Пензенская область)
18 сентября, 18:35

Ложь на горячей линии

Оформила кредит на сайте Альфа-банка онлайн 16.07.2024. я  при первичной оплате узнала что подписалась ЕЩЕ на Договор добровольного медицинского страхования "АльфаСтрахование-Жизнь", но уже со страховой премией в [b]46 080[/b] рублей!!!             Пришла за разьяснениями в банк, там узнала что они не смогли на ВЕРНО указанную почту отправить мне полис чтобы я с ним ознакомилась, в котором было указано что могу вернуть только в течении 30 дней. потом все, нельзя Подчеркну еще раз, что в данной "добровольной" страховке для меня просто не было никакой необходимости, тем более с такой комиссией. позвонила на горячую линию Альфа Страхование Жизнь, там мне сказали что ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно взять справку из налоговой что не получала налоговый вычет, за месяц использования кредита. проблема в том, что справка делается 30 КАЛЕНДАРНЫХ дней. девушка на горячей линии уведомила меня что все хорошо, и ко мне 30 дней не будут действовать.  Написала на адрес ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" заказным письмом, в котором были полис, заявление, справка из налоговой и мои реквизиты. итог- отказ потому что просрочила 30 дней, а как я должна была прислать раньше если на горячей линии заверили обобратном?? ООО"АльфаСтрахование-Жизнь", я жду от вас возврата комиссии!   Отзыв дополню по мере действий/бездействий данной страховой компании
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование-Жизнь
    19.09.2024 17:25
    Добрый день! Благодарим Вас за обращение! Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа). Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита. В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется. Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса. Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по Мск или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное.
  • Марина
    Автор отзыва
    20.09.2024 11:07
    1. я не смогла прочитать условия договора сразу, так как мне его не направили вообще, можете это проверить 2. когда я позвонила на горячую линию, девушка заверила что мне ОБЯЗАТЕЛЬНО нужна справка с налоговой о неполучении налогового вычета, которая изготавливается 30 календарных дней- можете прослушать записи разговоров с моего номера- первый звонок. что являлось откровенным ВРАНЬЕМ со  стороны горячей линии, чтобы потянуть время и прошло 30 дней, чтобы после мне отказать  шикарная МНОГОХОДОВКА с вашей стороны
  • Администратор Народного рейтинга
    20.09.2024 16:54
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Почитал отзывы, и я с этой компанией не один столкнулся с данной проблемой. Оформил кредит в Альфа-банке вместе со страховкой. Решил, что откажусь от одной из двух программ страхования. Отправил заказное письмо в Москву. 15.07.2022 письмо получил…
10 августа, 11:35
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила потребительский кредит в сторонем банке и для одобрения моего кредита , как сказала мне консультант банка, мне оформили дополнительно страхование жизни и здоровья, довольно таки на приличную сумму. Благо узнала в интернете на сайте АСЖ ,…
10 августа, 11:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
25 июля ооо Альфа страхование жизни забрали с почты, заявление о возврате страховки: Полис-оферту No CCOPAI5XU522******11 , Полис-оферту No U541AI5XU522******11 . Зарегестрировали его 27.07.22, возврат денег осуществляется в течении 10 рабочих дней!…
10 августа, 08:55
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 11.07 был оформлен кредит в Альфа банке со страховкой, так как без неё не дают оформить кредит. Заявление на отказ от страховки было отправлено в период охлаждения по указанному в электронном письме адресу, и получено адресатом 20.07. , …
10 августа, 06:48
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
14.07 был оформлен кредит в Альфа банке с навязанным "чудесным бонусом" в виде страховки на 53000 руб. Заявление на отказ от страховки было отправлено в период охлаждения по указанному в электронном письме адресу, и получено адресатом 1.08. Согл…
10 августа, 04:14
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. 11.07.2022 при оформлении потребительского кредита в Альфа-Банке дополнительно был оформлены договоры страхования жизни и здоровья №*******ARV2207111958 и №********RV2207111958 22.07.2022 было направлено заявление на расторжение догово…
9 августа, 14:34
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
18.07.2022 оформила кредит в мтс банке, 19.07.22 отправила письмо об отказе от страховки, 22.07 получили письмо, сегодня уже 09.08.22 и до сих пор нет выплаты денег. Номер договора 104******* 6А, 104******* 19А, сумма 25700,заявление отправила в цент…
9 августа, 11:18
2 услуги
starstarstarstarstar
Через приложение "Альфа-банк" оформил Договор № [b]C**************[/b] от 22.07.2022 г. (потребительский кредит). В условие кредита входило оформление Договор страхования жизни, но с самим Договором страхования ознакомится было не возможно т.к. он вы…
9 августа, 10:31
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Ранее страховал жизнь и Здоровье заёмщика у партнера в СПб ( 21.07.2022) , но ознакомившись более детально дома понял что завышена цена , а так же не предоставлены обещанные риски при оформлении , соотвественно отправил заказное письмо 22.07.2022 в г…
9 августа, 10:07
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
21.07.2022 г. Я оформил кредит со страхованием. В период охлаждения, а именно на следующий день я уже отправил заполненную форму отказа заказным письмом в г.Москва. 26.07.2022 г. Письмо было доставлено и вручено адресату. Сегодня уже 08.08.2022 г., а…
8 августа, 21:07
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Списали средства как просрочку по кредиту. Подчти год назат одращалась в Альфа-банк для отказа от страховки. Страховка не была отменина полностью и узнала об этом только через год когда были списаны средства за продление отмененной страховки. В сообщ…
8 августа, 19:24
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
12.07.2022 был взят потреб. кредит в Альфа-банке, навязаны 3 страховки. В адрес страховой компании 19.07.2022г. было направлено заявление о расторжении договоров страхования (L030*******, L030*******, SRSRT510S22********от 12.07.2022) почтовым отправ…
8 августа, 17:46
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я по своей глупости оформила кредит в МТС-банке. там была навязана страховка от альфастрахования. даже не одна, а целых две! первая - №104*******, вторая - №104*******. сотрудники МТСбанка сказали, что от страховки до получения кредита отказаться воо…
8 августа, 15:30
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Взяла кредит на 506000, при этом навязчиво была страховка. По итогу получилось две страховки: программа 6А (полис-оферта 104******* от 07.08.2022) - смерть, установление инвалидности 1 или 2 группы, потеря работы. Страховая премия на 145728,00 прогр…
8 августа, 15:19
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
15.07.2022 (в период охлаждения) направляла вам заявления с отказом от услуг страхования и требованием вернуть страховую премию по полису № U541************  19.07.2022, согласно данным почты России, мое письмо было получено. На сегодняшний день,…
8 августа, 15:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Сегодня мне перечислила деньги страховая компания в связи с моим отказом от страхования здоровья и жизни. В службе поддержки работают квалифицированные и приятные в общении консультанты. Один из которых рассказал, как мне вернуть деньги в период охла…
8 августа, 13:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
15.07.22 оформила кредит в МТС банке с навязанной страховкой. В период охлаждения, позвонила на горячую линию для отказа от страховки, мне была выслана ссылка для заполнения и сказано, что в течение 10 рабочих дней с момента получения письма будет пр…
8 августа, 12:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Открыла потребительский кредит с навязанной страховкой, решила ее отключить, но тут нужно пройти огонь и медные трубы. Для начала я позвонила на горячую линию и попросила проконсультировать о порядке отключения страховки. Никакого порядка мне не озву…
8 августа, 10:42
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Заявление было отправлено 20 числа, кредит брал 7. страховая получила заявление 25 числа при этом сегодня уже 11 рабочий день и страховая так и не выплатила денежные средства. Кредит брал в МТС банке, были две страховки, на обе сделал заявления. …
8 августа, 10:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Мною было подано заявление 25.07 на возврат денежных средств до договору страхования жизни в период охлаждения. 10 рабочих дней прошли, все сроки пройдены, денежные средства не поступили. Писать жалобу в страховую компанию считаю нецелесообразным, вв…
6 августа, 11:49
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
18.07.22 в АО "Альфа-Банк" мною был оформлен кредит со страховками, возможности убрать страховку не было. Мною была написано заявление на расторжение договора страхования.  Весь пакет документов был отправлен в страховую компанию 19.07.22 заказны…
5 августа, 22:49
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
11.07.2022 мною был оформлен кредит наличными в АО «Альфа-Банк», соответственной и заключено два договора страхования ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», понимая, что данный кредит будет закрыт быстрыми темпами, сразу же принял решение о расторжении одного…
5 августа, 15:18
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
12.07.22 в АО Альфа-Банк был оформлен кредит со страховкой. 15.07.22 После общения с сотрудниками Альфа страхование жизнь по горячей линии было получено заявление на расторжение договора . Весь пакет документов был отправлен в СК 16.07.22 заказны…
5 августа, 14:49
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
7.07.2022 подал онлайн заявку на кредит в альфа банке, её одобрили, но попросили посетить отделение банка для подтверждения данных. 8.08.2022 пришёл в отделение банка с оригиналами документов. При оформлении кредита менеджер сказал, что в кредит …
5 августа, 13:31
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Срочно понадобились деньги. В альфа банке одобрили кредит под нормальный процент. В процессе оформления выяснилось, что необходимо оформить страховку. На вопрос можно ли оформить без страховки было сказано, что нельзя или будет процент намного выше. …
5 августа, 12:09
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть