Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ГелиосОСАГО
Проблема решена
Москва
23 сентября, 12:29
Ошибка в полисе осаго
20.09.2024 через портал https://www.banki.ru/ был оформлен полис осаго ххх 04******83. Полис был получен в электронном виде, но с ошибкой. В полученном полисе изменена модель автомобиля. при оформлении полиса, данные на сайте https://www.banki.ru/ были указаны верно, но в полисе указали другой автомобиль. Очевидно, что ошибка либо на стороне СК, либо при коммуникациях https://www.banki.ru/ и СК.
Воспользовавшись услугами https://www.banki.ru/ и связавшись со страховой компанией Гелиос, я теперь должен писать кучу писем не клиентоориентируемой СК для исправления не своей ошибки. Больше услугами https://www.banki.ru/ и СК Гелиос пользоваться не хочу!
Отзыв проверен
Официальные комментарии
Администратор Народного рейтинга25.09.2024 09:34Сообщить о проблеме с работой сервиса Банки.ру вы можете написав в [url=https://www.banki.ru/info/contacts/feedback/]Службу поддержки[/url]. 15.10.2024 Оценку засчитали.- Администратор Народного рейтинга28.09.2024 14:33«связавшись со страховой компанией Гелиос, я теперь должен писать кучу писем не клиентоориентируемой СК для исправления не своей ошибки», — Уточните, пожалуйста, как страховая компания прокомментировала ситуацию?
- Автор отзыва29.09.2024 09:52Страховая компания утверждает, что ошибочные данные поступили им с портала https://www.banki.ru/. Решить вопрос с исправлением данных в полисе ОСАГО по телефону не могут, чата у них нет. Коммуникация только посредством формы обратной связи на сайте, что в дальнейшем переросло в переписку по электронной почте. Для исправления они потребовали предоставить сканы всех оригинальных документов: паспорта, ВУ, СТС/ПТС + заявление. Т.к. на момент обращения автомобиль еще не был поставлен на учет, СТС отсутствовал (но почему то СК Гелиос утверждает, что он должен быть). Вместо бумажного ПТС имеется выписка из эПТС (но почему то СК Гелиос игнорирует этот документ). Позже автомобиль был поставлен на учет, получен СТС и скан этого документа был незамедлительно направлен в СК. На данный момент 29.09.2024 (полис был оформлен 20.09.2024) вопрос не решен.
- Автор отзыва14.10.2024 14:2806.10.2024 мною дополнительно были направлены все необходимые документы. 08.10.2024 на почту от СК Гелиос пришло сообщение, что документы приняты. На данный момент (14.10.2024) я так и не получил полис ОСАГО с корректными данными.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Страховой случай
Не первый год сотрудничаю с компанией Гелиос, оформляю ОСАГО.
К счастью, страховых случаев было мало за эти годы, но всегда, когда были - компания оказывала помощь без проблем, оперативно.
В 2022 году я стала виновницей аварии, оформили всё по европр…
20 сентября, 06:15
ОСАГО
Страховой случай
Добрый день!
Явлюсь потребителем страховой компании Гелиос (а именно полис ОСАГО).
Не так давно в сентябре 2025 года попал в ДТП где являлся пострадавшей стороной.
На месте ДТП связался со страховым агентом Гелиос, получил все необходимые указания, …
18 сентября, 12:42
ОСАГО
Страховой случай
Весна 2025-го выдалась у меня «веселой» — 25 апреля в мой Jeep Wrangler сзади въехал другой водитель. Я обратилась в страховую по полису ОСАГО и 16 мая мне выдали направление на ремонт в партнерский сервис (на ул. Промышленная, 9А).
Машину мою прин…
11 сентября, 15:38
ОСАГО
Другое
Заполнила полис, они проверили мои данные, взяли деньги ! Прислали испорченный файл полиса , когда я попросила исправить они просто расторгли мой полис! Сказав что я допустила ошибку , при том что ещё раз повторюсь они проверяли документы!!!! Ни каки…
8 сентября, 14:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Проблема решена
Оформлял ОСАГО на банки.ру в СК "Гелиос" заполнил все данные, оплатил. Полюс пришёл после оплаты, с неправильным указанием марки автомобиля. Хотя марку автомобиля не требовалось заполнять при оформлении, требовался только государственный регистрацион…
4 сентября, 12:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
Я страхуюсь по ОСАГО тут не первый год, потому что устраивает цена. Тем более у меня был безаварийный стаж, до начала июля этого года.
Попадаю в ДТП 2 июля, повреждения с левой стороны (дверь, крыло и немного бампер). А у виновника оформлена стра…
18 августа, 11:42
ОСАГО
Страховой случай
Я пострадавший в ДТП, обращался в эту СК за возмещением. Очень порадовало отношение сотрудников, особенно оценщика. Сам нашел все повреждения, не пришлось, как это бывает, стоять над душой и пальцем показывать на каждую царапину, чтобы все учли.
Сум…
15 августа, 23:33
ОСАГО
Страховой случай
В конце июня, увы, попала в аварию. Сразу же связалась со страховой виновника, чтобы понимать, как действовать. Оператор Наталья проконсультировала, стало все ясно. На месте составили европротокол, что очень сэкономило время. Повреждения авто небольш…
13 августа, 15:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Доброго дня!
Хочу оставить положительный отзыв о посещении офиса этой страховой компании. Страхуюсь здесь впервые, ОСАГО оформила онлайн в апреле, и вот недавно мне понадобилось добавить второго водителя в страховку.
Была в офисе в понедельник, 14…
12 августа, 02:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Обращался в Гелиос как пострадавший в ДТП, у виновницы аварии полис в этой СК. Авария случилась на парковке ТЦ, девушка смотрела в телефон и параллельно выезжала. У меня не было вариантов избежать столкновения - результат понятный.
Позвонил на горя…
6 августа, 11:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Во дворе автомобиль задел мою машину и скрылся. Поврежден был передний бампер и фонарь. Камер наблюдения нет, но у меня сработал регистратор. Видно как машина без номеров сдает назад и уезжает.
Вызвала ГИБДД, все зафиксировали. У меня полис ОСАГО…
2 июля, 04:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
У меня папа водитель с огромным стажем, но в прошлом году попал в аварию не по своей вине. Честно говоря, думала, что нам придется все оформлять за него, объяснять, везти, драться за выплаты. Сложность еще и в том, что мы живем в другом городе. Полис…
1 июля, 12:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Ехали из Питера на 2 недели в Казань, под Владимиром попали в аварию, повреждены дверь, зеркало, царапины по боку. Виноват не я. Полис ОСАГО у меня от «Гелиоса». Сначала расстроились, думали, что придется возвращаться домой, оформлять все по месту. Н…
29 июня, 10:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Разбили мне машину. Повреждения серьезные, но повезло, что без пострадавших. На вскидку повреждения тянули под 200к.
Решили оформить через Госуслуги. С Гелиосом (у обоих оказалась страховка от них) проблем вообще не возникло. Через несколько дней…
27 июня, 19:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
В прошлом году на парковке зацепил чужую машину, повредил дверь и крыло. Виноват. С владелицей пострадавшей машины были на связи. Она обратилась в мою страховую Гелиос и с ее слов получила в итоге 70 тысяч, что ее устроило. Получилось разойтись мирно…
23 июня, 20:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял ОСАГО после трехлетнего перерыва. Машиной не пользовался, стояла в гараже, страховку не продлевал, стаж по сути обнулился. Когда попробовал оформить заново , цена была больше 16 тысяч. До перерыва платил почти вдвое меньше.
Задал вопрос …
23 июня, 19:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
В начале марта попал в аварию. Стоял на перекрестке, в зад влетел Renault. Снег, скользко, обзор нулевой. У меня ушел бампер, погнулся усилитель, крышка багажника не закрывалась.
Оформляли с ГИБДД. По европротоколу не стал, сумма явно больше 100 т…
19 июня, 04:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Попал на своем Ford Focus в ДТП в апреле, пострадала правая сторона. ОСАГО в Гелиосе, направили на дефектовку, все быстро, СТО из их списка. Но потом выяснилось, что запчастей нет, сроки вообще неясные. Нашел нормальный сервис через знакомых, где все…
11 июня, 17:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
19 мая пострадала в ДТП (выезд со второстепенной мне в бок). Повезло, что виновный не отрицал вину и обошлось без пострадавших.
Быстро все оформили и я сразу поехала в Гелиос, где у меня оформлено ОСАГО. Там приняли, подписали, сразу отправили на…
9 июня, 21:35
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Нужен был полис ОСАГО, так как старый заканчивался. Несколько лет страховал в РЕСО, но в этом году решил поискать более выгодный вариант. И оказалось такое возможно!
Исходные данные - л/а авто до 150 л.с., владелец из Москвы, водитель из Санкт-Пе…
23 мая, 13:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
По страховому случаю обращалась в конце апреля. Затопили соседи, повреждения не сказать, что очень страшные, но обои и натяжной потолок в двух комнатах менять придется. Однозначно плюс за отличную консультацию по телефону.
Женщина по полочкам раз…
21 мая, 07:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Оформила Осаго на свой автомобиль в декабре 2024 года через Банки.ру. Очень удобно, ездить никуда не нужно, а еще и дешевле получилось, чем в других страховых, если обращаться напрямую. Я довольна!!! В следующий раз снова бу…
16 мая, 15:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
В феврале оформлял в Гелиосе каско и осаго на джак, в мае появилась возможность выгодно продать машину и купить новую. Сразу после продажи позвонил на горячую линию Гелиоса. Объяснил девушке ситуацию, она порекомендовала написать заявление в свободно…
13 мая, 21:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
30.04.25 решили оформить осаго через банки ру .
Но 5 числа нам позвонили из сервиса и сказали что вообще не понятно когда починят машину ибо запчастей нет в России и дать их из Турции несколько месяцев и те стоят космос. Ок, у нас же есть 14 дней(гд…
12 мая, 22:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
Осаго оформляется в Гелиосе уже далеко не первый год. Страховых случаев не было. Понятно что продление в этом случае - это создание нового полиса, и здесь начинаются проблемы. Создано уже штук 6 запросов на сайте. Все они стабильно зависают в статусе…
29 апреля, 15:44
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
WEBBANKIR
Webbankir определил города с самыми ответственными заемщиками
1
Viktoria Ki
Спрос на авто из-за рубежа вырос на 300%
4
Народный рейтинг
А как вы пишете отзывы?
1
Элли24
Как я накопила на кешбеках 100.000 рублей
14
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE подтвердила наивысший рейтинг качества клиентского сервиса
1
NrLogist
Знакомьтесь: Мару — кот-миллионер!
5
Газпромбанк
Что такое гибридный офис и почему он становится стандартом
2
Диалог
Как сделать прописку через Госуслуги
5
owll
Мой личный челлендж!
15
Мировая
Вторая Монетная неделя за год
3
Ещё 75 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование