Выплата

Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.

Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.

Добрый день. Мы провели проверку по Вашему отзыву и сообщаем, что при содействии ПАО «Промсвязьбанк» по согласованию сторон в 2019 и 2021 были заключены два договора на разных условиях страхования. Оснований полагать, что они были заключены против Вашей воли у нас нет, так как страховая документация содержит Вашу личную подпись и по договорам своевременно в полном объеме оплачены единовременные взносы. В 2019 году Вы заключили договор инвестиционного страхования жизни сроком на 5 лет 24 дня с датой его окончания - 31.10.2024. Информация о существенных условиях договора содержится в полисе и в программе страхования (приложение № 1 к договору), в том числе о порядке инвестирования страховой премии, о порядке начисления и выплаты инвестиционного дохода, а также о праве страхователя отказаться от договора в течение четырнадцати календарных дней с даты его заключения с возвратом уплаченных денежных средств в полном объеме. Что касается начисления дохода по Вашему договору, поясняем, инвестиционное страхование жизни не простой финансовый инструмент и спрогнозировать размер дохода на этапе заключения договора невозможно. В программе страхования даны разъяснения алгоритма его начисления. С указанной программой Вы ознакомились перед подписанием договора. Условия договора предусматривают только гарантию полного возврата вложенных средств после его завершения. Ставка дохода (по Вашему договору 11,00 %) – не единственный показатель, который применяется при расчете инвестиционного дохода. По Вашему договору условие начисления инвестиционного дохода не было соблюдено. Подробную информацию с порядком начисления дохода Вы можете получить, подав обращение на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback. 16.08.2024 (до даты окончания договора) при Вашем обращении в офис менеджер предложил Вам переоформить договор на льготных условиях. Данное предложение выгодно тем, что страховая сумма по риску «Дожитие застрахованного» по новому договору составила 145% от первоначальной страховой суммы по договору, заключенному в 2019 году. С предложенным условием переоформления договора Вы согласились, что подтверждено личной подписью на соглашении об изменении условий договора, а также Вашей подписью на новом договоре. Решение о выгодности или невыгодности договора всегда принимает клиент самостоятельно. После произведенных изменений согласно подготовленному компанией соглашению срок окончания договора был изменен, страховая сумма по риску «Дожитие Застрахованного» уменьшена пропорционально сократившемуся сроку действия договора. Во всей выданной Вам документации с предложением переоформить договор данные изменения были указаны. Таким образом, страховая выплата по договору согласно Вашему заявлению была учтены в оплату нового договора, при этом при выплате был удержан налог в размере 15 600 руб. (в соответствии с п. 2 ст. 219 НК РФ социальные налоговые вычеты предоставляются в размере фактически произведенных расходов, но в совокупности не более 120 000 руб. за налоговый период). По поводу удержания 13% поясняем, что в соответствии с п. 1 ст. 219 НК РФ при определении налоговой базы налогоплательщик имеет право на получение социального налогового вычета в сумме уплаченных налогоплательщиком в налоговом периоде страховых взносов по договорам добровольного страхования жизни, если такие договоры заключаются на срок не менее пяти лет. Изначально Ваш договор был заключен на пять лет, в связи с тем, что справка от ИФНС за 2019 год о неполучении социального налогового вычета отсутствовала, был удержан налог. Предоставление данного документа не является требованием компании, а устанавливается налоговым кодексом РФ. На текущий момент информация о неполучении Вами вычета из налоговой инспекции нам поступила. Вам необходимо написать заявление на перерасчет, по которому мы произведем доплату удержанного налога. Подробную информацию о возврате налога и бланк заявления Вы можете получить, подав обращение на нашем сайте по указанной выше ссылке. 26.08.2024 Вы отказались от переоформления договора и 03.09.2024 мы выплатили Вам страховую премию по нему в полном размере. Относительно второго договора, заключенного при содействии ПАО «Промсвязьбанк», сообщаем следующее. В 2021 году Вы заключили договор инвестиционного страхования жизни сроком на 3 года 18 дней с датой его окончания - 28.06.2024.Страховая выплата в полном объеме в соответствии с условиями договора была учтена в оплату нового договора на основании подписанного Вами акта зачета взаимных требований от 29.06.2024, также получено 27.06.2024 смс-подтверждение. В настоящий момент договор от 28.06.2024 действует и полностью оплачен взносами до 27.06.2029 включительно. Заявления от Вас с отказом от договора в течение 30 календарных дней со дня его заключения нам не поступали. Что касается инвестиционного дохода, поясняем, что ежегодный доход в размере 6,5%, о котором Вы пишете в отзыве, условиями договора не предусмотрен. В соответствии с положениями программы страхования, на условиях которой заключен договор, для формирования инвестиционного дохода компания осуществляет инвестирование в рыночные активы в виде приобретения финансовых инструментов (опционных контрактов). Величина инвестиционного дохода по договору зависит от результатов инвестирования, то есть изменения стоимости базового актива по установленному договором направлению инвестирования (р. V. «Направление инвестирования» Полиса), поэтому не является гарантированной. Если динамика базового актива положительна - доход растет, если отрицательная - доход снижается и/или может быть равен нулю. Ситуация на финансовом рынке динамична и может меняться каждый день. Итоговый расчет компания производит на дату завершения договора, после того как Подписчик опционного контракта выполнит свою обязанность оплатить Страховщику окончательную расчетную цену опционного контракта. Сообщаем, что на текущий момент в отношении счетов центрального депозитария Российской Федерации – Национального расчетного депозитария (НРД), других российских депозитариев, а также находящихся на них средств российских компаний действуют ограничения, наложенные международными финансовыми организациями. Указанные ограничения не позволяют российским страховщикам получать и выплачивать инвестиционный доход своим клиентам. На дату предоставления Вам консультации сотрудниками данные относительно конечной стоимости базового актива мы не получили и взаиморасчеты с Подписчиком опциона не были проведены, поэтому сотрудники предоставляли Вам корректную консультацию об отсутствии информации по инвестиционному доходу. Позже взаиморасчеты с Подписчиком опциона были проведены. В связи с отсутствием положительного прироста стоимости базового актива инвестиционный доход по Вашему договору отсутствует. Подробную информацию относительно начисления инвестиционного дохода Вы также можете получить, подав обращение на нашем сайте. Подводя итог описанному выше сообщаем, что мы действуем согласно условиям заключенных Вами договоров и принятым на себя обязательствам. С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Какие "молодцы" - даже нашли предлог закончить досрочно договор, чтобы клиент потерял в деньгах и забыл о возможных процентах. Новые трюки от Капитал Лайф.

Ещё одного очередного клиента облапошили,  да уж "молодцы"! Всём давно пора понять - услышали в трубке или в банке словосочетание " Капитал лайф" - ничем хорошим для Вас это не закончится, правду не найдете! Сразу кладите трубку или прекращайте разговор, вставайте и уходите.  Они работают только на самих себя! На свой карман и на свободы выгоду.  На клиентов своих им плевать с высокой колокольни после заключения договора. Мне кажется такой компании просто не место в рейтинге на портале "банки.ру". Они не достойны этого.  Место их может и третье, но только в самом чёрном списке. Они только вводят в заблуждение добросовестных инвесторов и вкладчиков,  даря им бесценный негативный опыт работы со страховыми компаниями.

Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем согласно п. 3.8.12. [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга» [/url].

[quote][b]user-60237181801[/b] пишет:Ещё одного очередного клиента облапошили,  да уж "молодцы"! Всём давно пора понять - услышали в трубке или в банке словосочетание " Капитал лайф" - ничем хорошим для Вас это не закончится, правду не найдете! Сразу кладите трубку или прекращайте разговор, вставайте и уходите.  Они работают только на самих себя! На свой карман и на свободы выгоду.  На клиентов своих им плевать с высокой колокольни после заключения договора. Мне кажется такой компании просто не место в рейтинге на портале "банки.ру". Они не достойны этого.  Место их может и третье, но только в самом чёрном списке. Они только вводят в заблуждение добросовестных инвесторов и вкладчиков,  даря им бесценный негативный опыт работы со страховыми компаниями.[/quote] Со мной тоже самое произошло.