Отвратительное отношение к клиенту

Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ страховой компании. 05.10.2024 Учитывая пояснения страховой компании, оценку не засчитываем.

Уважаемый представитель Общества ООО "РЕСУРСТРАНС", ООО «СК «Согласие» выражает своё признание! Мы с пониманием относимся к Вашему отзыву относительно сроков урегулирования убытков. Вместе с тем, хотелось бы пояснить решение Страховщика согласно Правилам страхования. По событию №196010/24 заявление о наступлении события, имеющего признаки страхового случая, поступило Страховщику 05.07.2024, осмотр поврежденного имущества состоялся с привлечением партнера Страховщика 10.07.2024г. В установленный Правилами страхования срок, п.11.2.3.2 настоящих Правил, 11.07.2024 за исх № 781915-05/УБ Страховщиком было выдано направление на ремонт на СТОА. По результатам проверки, проведенной по Вашему обращению, информируем, что ожидание записи в ремонт ТС на СТОА вызвано высокой загрузкой СТОА и невозможности отмены/переноса записи иных клиентов СТОА 15.08.2024г. состоялась полная дефектовка ТС в условиях СТОА, результаты которой с приложением предварительного заказ-наряда был направлен в адрес СТОА. На текущий момент сообщаем, что ТС восстановлено, однако возможности заказа шины ТС не имеется, для чего 30.09.2024г. Страховщиком были запрошены банковские реквизиты для выплаты возмещения за шину. При этом, 25.09.2024г. Страховщиком было выдано дополнительное направление на СТОА на ремонт колесного диска левого. Мы сожалеем, что данные сроки, не соответствуют Вашим ожиданиям, при этом, сообщаем, что Ваше обращение принято во внимание, будет обеспечен контроль сроков урегулирования убытка по Вашему событию. Просим Вас подтвердить решение проблемы в комментариях к пост или специальной кнопкой. С уважением, ООО «СК «Согласие».