Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Максим, Казань (Республика Татарстан)
25 сентября, 20:14

Ренессанс страхование - полное дно

Ужасная компания! Если вы думаете покупать страховку во время поездок, то выбирайте другие компании. Приобретал страховку на авиарейс Казань - Шанхай - Хошимин (Вьетнам) при покупке билетов, стоило около 4 тыс. рублей на 2 пассажиров. Как итог, перенесли рейс в Шанхае на сутки, обратился в компанию, сказали страховой случай на горячей линии. Отправили документы на заполнение компенсации и выясняется, что оказывается страховка не полная: она не включает перенос рейса. В других компаниях эта опция включена в страховку. В общем сделано все, чтобы пассажиру не платить в случае страхового случая. Оценка - 1, хотя на деле ниже плинтуса. Надеюсь, мой отзыв поможет другим и будут обходить это организацию Ренессанс страхование стороной.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    26.09.2024 08:36
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    26.09.2024 15:48
    Здравствуйте. Мы подробно отвечали вам 26 августа по электронной почте. По условиям вашего договора застрахован риск “Задержка отправления рейса”. По риску «Задержка отправления рейса свыше 4 часов» Выплаты по страховому случаю производятся из расчета подтвержденных расходов не более 1 000 рублей за каждый час задержки авиарейса после первых 4-х часов, но не более чем за 12 часов. Компенсируются следующие документально подтвержденные расходы из расчета не более 1 000 рублей за каждый час задержки авиарейса: расходы на размещение в гостинице; расходы на питание и безалкогольные напитки; транспортные расходы, необходимые для проезда Застрахованного от аэропорта до гостиницы и обратно; расходы по хранению багажа; расходы на телефонные звонки, смс-сообщения, отправку сообщений по электронной почте близким родственникам. Данный риск покрывает расходы пассажира в аэропорту, возникшие в связи с задержкой рейса, тем самым покрывая финансовые неудобства связанные с необходимостью дополнительного питания, размещения и т.д. Перенос рейса не является страховым событием. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Администратор Народного рейтинга
    29.09.2024 05:28
    Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения страховой компании, оценку не засчитываем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Сайт не доступен для запроса возмещения за сильную задержку рейса, в группе ВК служба поддержки не отвечает, как это понимать вообще без понятия, зачем покупать страховку если в случае какой либо ситуации не можешь возместить средства. Рейс опозда…
3 октября, 00:42
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Уважаемые граждане которые пользуются услугами данной страховой компании перед тем как страховать что либо, подумайте а та ли эта контора которая подходит тебе? Лично с меня были удержаны денежные средства за страхование купленных билетов на самолёт,…
30 июня, 00:18
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
Заключила договор страхования по выезду за рубеж с Ренессанс страхование. Это заняло 2 минуты онлайн . В связи с ковидом поездка сорвалась. Пришлось расторгнуть договор страхования. Все условия расторжения  выполнила, все документы отправила  на их б…
24 июня, 12:38
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Ренессанс очень разочаловал. Купили страховку от невыезда, произошел стаховой случай - нам не выдали вовремя визу, т.е. лететь мы физически не можем. Документы в посольство сдавлись с большим запасом по времени, но они все равно тянут с решением. Зво…
9 июня, 11:53
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Я нахожусь в США. Покупала полис в феврале 2022 года, находясь уже в США, полис специально для тех, кто уже путешествует. 22 марта обратилась по номеру из полиса, чтобы уточнить является ли мой случай страховым и могу ли я воспользоваться услугами. Н…
25 марта, 20:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При покупке Авиа билета на сайте, бонусом прикрепляется страховка от задержки и отмены рейса + врач ))! Всё оплатили, т. к билет иначе не купить!  Рейс, был отменён из-за закрытого Аэропорта!  Обратились за страховым случаем, прикрепили все документы…
20 марта, 18:13
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Оформили страховой полюс для путешественников выезжающих за рубеж с "Ренессанс страхование", на все время поездки (месяц). Во время отдыха стал болеть зуб (острая зубная боль), утром отправил в страховую сообщение: куда обратиться с острой зубной бол…
6 августа, 15:31
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Вместе с билетом Уральских Авиалиний Томск-Москва -Санкт-Петербург (туда и обратно) был приобретен  Полис страхования путешествующих от Ренессанс Страхование как доп. услуга при оформлении билета. Туда Рейс TOF-DME U6-12, рейс DME-LED U6-79 Обра…
25 мая, 08:56
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Для выезда заграницу требовался полис страхования, включающий Covid-19, по телефону уверили, что это включено в полис и указывается в разделе "особые условия". После оплаты прислали 2 документа, сам полис (без единого упоминания о Covid-19) и Пра…
13 мая, 18:11
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
Решил приобрести полис для путешествия в "Группе Ренессанс Страхование". Сайт устроен удобно, процесс не занял много времени. Тем не менее, проблема возникла на последнем шаге, после оплаты, когда я должен был получить на почту страховой полис. Спуст…
28 августа, 14:52
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Уважаемые Господа, Моя гос организация оформляла страховку на зарубежную деловую поездку. Страховая сумма-50 000 долларов. Но посмотрите на документ- Страховое свидетельство! Весь текст на одной странице, но главное- мельчайшим шрифтом. Не читаемо…
19 августа, 18:49
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Ренессанс страхование , развод ,чистой воды. Купила авиабилет , оформила страхование «ренессанс», по условиям страхования, задержка авиарейса более 2 часов или отмена, гарантирована выплата . У нас отменили рейс. Обратилась в страховую, предоставила …
5 августа, 13:08
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Итак, в период всеобщей паники, когда полетели все планы, страховая компания Ренесанс решила сделать вид, что она не причём. Моя поездка в Израиль,  конечно же , накрылась медным тазом. Но ведь страховой компании неведомо, что русских туристов на тер…
23 апреля, 20:06
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Собираясь отдохнуть на горнолыжном курорте 21 февраля купили через интернет страховку на сайте Ренессанс. В итоге сайт выдал ошибку, полиса не пришло, но деньги списались и пришел электронный чек. Служба поддержки не отвечала.  Совершив перелет пытал…
2 марта, 16:46
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день. В августе месяце покупала онлайн авиабилеты, на сайте было предложено оформить страхование путешествующих Ренессанс, что я и сделала, т.к. в принципе компания была у меня на хорошем счету. Но деловая поездка отменилась. 21 август…
14 ноября, 13:39
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Не советую приобретать Страхование путешественников в АО «Группа Ренессанс Страхование», так как выплат по страховому случаю Вы не получите, даже если выполните все условия!  19.10.2019 года я приобрёл полис путешествующих номер 0***1. Добавил опц…
7 ноября, 22:29
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый вечер! 05.08.2019 г. мной (для моей жены) был приобретен ПСП № 002-621 PN-4.47528.В период страхования с моей женой произошел страховой случай на территории страхования – Шенген (Испании).Мы оповестили страховую компанию о произошедшем и к на…
5 ноября, 20:37
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Всем доброго времени суток. Мой папа воспользовался Ренессанс страхование Туризм при поездке в другую страну ( другой континент), во время поездки с ним произошел несчастный случай (инсульт), не дай бог пережить это другим людям. Находясь в чужой …
5 сентября, 23:57
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Летела из Сан-Пауло в Хельсинки через Париж. При покупки белета оформила страховку на потерю багажа. Его, конечно же, благополучно потеряли. Когда приехала в Санкт-Петербург (конечный пункт) собрала все документы по страховке и отправила в Ренессанс …
10 июля, 01:33
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Страховой полис был оформлен на сайте компании Ренессанс. Прошу обратить внимание, что НИГДЕ на странице оформления полиса НЕ указана информация, поясняющая франшизу в 50 евро. КЦ дал информацию ТОЛЬКО о временной франшизе. Узнали, что по условиям пр…
24 июня, 15:01
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Впервые пользовался полисом во Вьетнаме, поэтому сравнить могу только с обслуживанием в обычной районной поликлинике Москвы. Принимают по живой очереди, никаких тебе талончиков и цифровых технологий. По русски общались с гугл переводчиком, страховая …
9 апреля, 14:18
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Упал вечером и сильно ударился головой. Позвонил сразу в страховую и обьяснил ситуацию. Долго выпытывали принимал ли я алкоголь. Так как время было позднее врача в номер не вызывали, предложили госпитализацию. Все время спрашивали про алкоголь! Я не…
21 марта, 20:37
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В Доминикане после неудачного падения на сцене сломала ногу. Пришлось звонить в страховую. По телефону менеджер начала выяснять почему, где и как я упала. После этого сказала ждать звонок. Пришлось полчаса ждать, пока перезвонили из страховой и сказа…
15 марта, 12:34
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Никому не советую страховаться в Ренессансе для путешествий. При наступлении страхового случая они будут искать любой предлог, чтобы отказать вам и не платить деньги. К счастью,  есть другие страховые компании, которые работают добросовестно. Сейчас …
12 марта, 14:31
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Как нас чуть не развели на деньги! Муж порезал сильно руку и мы позвонили в страховую, нам дали адрес клиники и мы отправились туда. По приезду к адресу увидели значок креста и зашли внутрь. А нас там никто не понимает, переводчика нету, грязь везде …
8 марта, 21:30
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть