Отвратительное обслуживание

Здравствуйте, Татьяна. Приняли в работу ваше обращение.

Здравствуйте, Татьяна. Благодарим вас за обращение. Мы проверили информацию по вашей претензии. В рамках вашей программы страхования, предусмотрены клиники только в г. Саратов. Видим, что у вас возникает потребность в обращении в клиники в г. Энгельс, Саратовской области. Для вашего удобства и исключения отказов со стороны сотрудников медицинского пульта, вам необходимо обратиться к работодателю для смены региона в вашем полисе ДМС. Нам искренне жаль, что у вас возникли сложности при обращении за услугами по вашему полису. С нашей стороны прикладывается максимум усилий для удержания высокого уровня сервиса, однако в пиковые часы нагрузка на медицинский пульт стремительно растет, что может приводить к увеличению времени дозвона ответа в чате. От лица Компании приносим вам извинения за доставленные неудобства! Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш отдел медицинской экспертизы по адресу электронной почты medexpert@renins.com