7 месяцев жду ремонт по КАСКО

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании по этой ситуации. 05.12.24 Оценку не засчитываем по пункту 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].

Добрый день! Мы проверили информацию и выяснили, что по Вашему заявлению о наступлении события от 09.02.2024 №32667/24 ООО «СК «Согласие» была обеспечена выдача направления на восстановительный ремонт на СТОА, в установленный Правилами страхования срок , а именно 20.03.2024 При этом срок ремонта также определён Правилами страхования, предполагает необходимость проведения согласования стоимости и объёма восстановительного ремонта, а также учитывает сроки поставки запасных частей (*если на ТС присутствуют элементы, подлежащие замене). Приняв во внимание Ваше обращение от 17.09.2024 по срокам ремонта, с целью разрешения возникшей ситуации и сокращения сроков, нашей компанией был направлен запрос на СТОА, а также проведена проверка обстоятельств согласования ПЗН. По результатам установлено, что согласования между Страховщиком и СТОА проводились оперативно, были определены объёмом повреждений ТС, степени и характера их локализации. Также установлено , что для ТС застрахованный марки запасные части отсутствуют на складах официального поставщика в РФ, в связи с чем элементы для Вашего ТС были заказаны дополнительно. Обращаем внимание, что сроки поставки элементов определены нарушением логистики в сфере поставок запасных частей и заявлением крупных мировых производителей о приостановке отгрузок ( в том числе обусловленными экономическими международными санкциями, введенными в отношении Российской Федерации. Вместе с тем, по результатам проведенной проверки по Вашему обращению получено подтверждение что все запасные для ремонта вашего ТС были заказаны, предоплачены СТОА и поступили на склад , за исключением 2 элементов, срок поставки которых запланирован поставщиком на 06.11.2024 . По информации полученной от СТОА , на 09.10.2024 ТС записано на СТОА для проведения начала ремонтно-восстановительных работ по направлению Страховщика . Отсутствующие элементы по согласованию с Вами будут установлены на ТС по факту их поступления. Касательно сроков рассмотрения обращения сообщаем, что указанный срок определяется Федеральным законом №123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителя и финансовых услуг» и Правилами Страхования, которыми определено, что данный срок составляет 15 рабочих дней при условии обращения потребителя по электронной почте и 30 календарных дней посредством иных каналов подачи. Ваше обращение от 17.09.2024 было рассмотрено Страховщиком без нарушений сроков, ответ на которое был направлен на адрес электронной почты и дополнительно по почте России. Мы сожалеем, что данные сроки, не соответствуют Вашим ожиданиям. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день! В апреле в чате с Вашими сотрудниками вел переписку о том, что по информацию со СТОА ремонт не был согласован и СТОА не приступала к заказу зап.частей до конца апреля (у меня к сожалению не сохранилась переписка, у Вас наверняка есть). А какие сроки должны соответствовать ожиданиям? В вашем ответе на мое обращение с эл.адреса [url=http://mailto:claims@soglasie.ru/]kasko@soglasie.ru[/url] - было указано - "[u]С[/u][u]рок рассмотрения заявления составляет до 10 рабочих дней[/u]".

[quote][b]user-454317787290[/b] пишет:Добрый день! В апреле в чате с Вашими сотрудниками вел переписку о том, что по информацию со СТОА ремонт не был согласован и СТОА не приступала к заказу зап.частей до конца апреля (у меня к сожалению не сохранилась переписка, у Вас наверняка есть). А какие сроки должны соответствовать ожиданиям? В вашем ответе на мое обращение с эл.адреса [url=http://mailto:claims@soglasie.ru/]kasko@soglasie.ru[/url] - было указано - "[u]С[/u][u]рок рассмотрения заявления составляет до 10 рабочих дней[/u]".[/quote] Добрый день! Пожалуйста, уточните - был ли Вам направлен автомобиль на СТОА для проведения восстановительного ремонта в сроки, указанные нами в официальном ответе?