Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Ксения, Москва
2 октября, 19:52

Круги ада, чтобы вписать еще одного водителя в ОСАГО

Сегодня, 02.10 Я пыталась онлайн внести изменения в полис ОСАГО ХХХ 045311ХХХХ, а именно добавить себя водителем (я же являюсь и страхователем и собственником автомобиля). Но онлайн через личный кабинет сделать это не получилось- выходила ошибка Код ошибки: runtime-1727886081483. В 13:51 я обратилась на горячую линию по номеру 8-495-926-5555 и оператор мне сказал отправить информацию о данной проблеме через форму обратной связи. Что я и сделала. № Заявки C-10617818. Я получила ответ, что для внесения изменений нужно обратиться в офис по ссылке: https: //www. rgs. ru/karta-ofisov. Далее я обратилась в отделение по адресу Рязанский пр-кт, д 32 к 3 к менеджеру Татьяне М-ой и она сказала, что оказывается только в трех! Местах в Москве можно внести изменения в электронный полис и уверила меня, что я могу в эти отделения отправить курьера с простой доверенностью и по ней впишут. Я сделала доверенность на курьера и она приехала в офис на Тарусской д. 18, Корп. 1 К менеджеру О-ян Григору Г. на что получила ответ, что по такому документу он вписывать водителя не будет. Я связалась на Рязанском проспекте и сотрудник уверила, что согласно статье 15 пункт 9 закона о страховании нет обязанности предоставлять нотариально заверенную доверенность и действия сотрудника Григора не правомерны. Итог ситуации: я потратила целый день на попытки связаться с разными менеджерами, потратила деньги на курьера и миллион нервных клеток. Не говорю уже об убытках, которые я несу из-за невозможности использовать автомобиль. Приехать в эти три отделения в Москве я не могу, я нахожусь в деревне и не могу из нее выехать потому что, не поверите, у меня нет права управлять автомобилем, если я не вписана в ОСАГО. А вписаться я не могу по причинам выше. Не рекомендую данную компанию. Если на этапе покупки страховки такие проблемы и абсолютная невозможность решить ситуацию, то что же будет, если случится авария. Вашу проблему не будут решать, а будут только отправлять на почту, по которой будет приходить бездушный автоответ и отправлять на серверный полюс, чтобы внести изменения.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    03.10.2024 09:25
    Здравствуйте! Понимаем, как важно, чтобы не возникало никаких сложностей в обслуживании, но еще важнее получить быстрый ответ, который решит проблему.  Сейчас разберемся в ситуации и вернемся к Вам с комментариями в поле официального ответа. Команда «Росгосстраха»
  • Росгосстрах
    03.10.2024 09:33
    Здравствуйте!   Дополнительно, для того, чтобы детально разобраться в ситуации по личному кабинету, пожалуйста, направьте: логин от личного кабинета, скриншот ошибки  на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв БАНКИ РУ_ 103853".   Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время.   Команда «Росгосстраха»
  • Ксения
    Автор отзыва
    03.10.2024 10:01
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте!   Дополнительно, для того, чтобы детально разобраться в ситуации по личному кабинету, пожалуйста, направьте: логин от личного кабинета, скриншот ошибки  на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв БАНКИ РУ_ 103853".   Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время.   Команда «Росгосстраха»[/quote] Здравствуйте. Все данные отправила. Помогите, пожалуйста, решить проблему
  • Администратор Народного рейтинга
    03.10.2024 13:08
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании по этой ситуации. 12.12.2024 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы». Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/]Диалог[/url]. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
  • Ксения
    Автор отзыва
    03.10.2024 15:16
    [quote][b]user-920519512226[/b] пишет:Если вы страхователь и владелец, то зачем вам вписывать себя в полис? Вы там уже должны быть. А если нет, то наверно получится подать заявление у того, кто там есть[/quote] Я не была вписана как водитель. Только как страхователь и владелец.
  • Росгосстрах
    07.10.2024 17:10
    Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании. В нашей информационной системе видим, что изменения были внесены 03.10.2024г. через личный кабинет https://my.rgs.ru/. Отметим, мы провели проверку по факту консультации сотрудником офиса компании. С сотрудником проведена разъяснительная беседа. Простите нас за неприемлемую ситуацию. Мы обязательно проработаем этот вопрос и исправимся. Ведь так быть не должно. По данному случаю Вам был инициирован звонок от сотрудника компании и принесены извинения за сложившуюся ситуацию. По Вашим обращениям в контакт-центр поясним, прослушаны обращения за 02.10.2024. Ошибок со стороны сотрудников контакт-центра в части консультации не выявлено, консультации предоставлены в соответствии с действующими инструкциями. Мы стремимся стать лучше и быть ближе к клиентам. Надеемся, нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»
  • Ксения
    Автор отзыва
    08.10.2024 18:24
    Здравствуйте. Благодарю за помощь в решении проблемы.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Пришло время продления полиса ОСАГО на личный автомобиль. На одной из онлайн площадок решил приобрести полис. Предложения Росгосстрах оказалось наиболле выгодным. Кроме того я уже неоднократно пользовался услугами данной страховой компании и меня…
4 сентября, 10:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Второй год подряд оформляю осаго через банки.ру онлайн. Все просто и элементарно, быстро, удобно, доступно. Выбор из огромного количества страховых компаний без переплат и всяких ненужных домов. Всегда можно связаться со страховыми компаниями и внест…
3 сентября, 17:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
При возникновении страхового случая по ОСАГО ТТТ70485856** я была приятно удивлена высоким качеством сервиса от Росгосстрах. Процесс оформления был организован без лишних вопросов и с максимальной прозрачностью. Все сотрудники четко и быстро обработа…
3 сентября, 09:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
07.07.2024 года произошло ДТП! В мой автомобиль который был припаркован на парковке,, сдавай задним ходом, водитель нивы ударил мою машину, и повредил дверь! в момент ДТП моя машина была закрыта, я в момент ДТП на месте отсутствовала!!!!! Машина …
3 сентября, 00:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформлен полис ОСАГО  онлайн на официальном сайте 29.08.2024, оплата с карты Сбербанка прошла, деньги списались, электронный полис не пришел на электронную почту, его нет ни в папке спам, ни в личном кабинете Росгосстрах. Чек по оплате пришёл на эл п…
30 августа, 16:34
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Зачем вообще им нужен сайт, он вообще не работает, нельзя внести изменения, нельзя расторгнуть, да там вообще нечего нельзя сделать!!! (Может только новый полис можно заключить и то это не факт!!) Горячая линия вообще не отвечает... Один офис в г…
23 августа, 18:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попал в ДТП, довольно не серьезное, я бы даже сказал, мелкое. Виновником не являюсь, поэтому обратился по ОСАГО в свою страховую компанию. Зарегистрировал убыток №0020088231. И дальше началось самое интересное.  1. Зарегистрировал страховой случа…
22 августа, 22:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
20. июня у меня произошло дтп , я обратился в страхование виновника росгосстрах. сразу же написал заявление на ремонт !До сих пор мне никто не дал направление на ремонт ! Компания придумывает разные причины и предлагает деньги . Я говорю дайте мн…
21 августа, 14:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
в лк нажали продлить осаго- проверили заявление (все верно было и наш гос номер и шасси) и оплатили (автомобиль газ 53 без вина -имеется шасси- и гос номер)  после оплаты -пришел полис (с вин кодом, другим гос номером, (в заявлении шасси вписан на…
20 августа, 21:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Дело 0020053086. Произошло ДТП, являюсь потерпевшей стороной, автомобиль получил серьёзные повреждения. Оформился, приехал на осмотр, г. Москва, Киевская, 7. Эксперт сразу сказал, забейте на деньги, берите направление – я согласился с его словами. …
16 августа, 14:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сменил в/у и соответственно потребовалось внести изменения в полисе ОСАГО. На дворе 21 век, поэтому без задней мысли захожу в личный кабинет РГС и пытаюсь сделать это самостоятельно — [b]не выходит.[/b] Сайт постоянно выдает ошибку! Ладно, на сайте о…
16 августа, 12:11
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всем здравствуйте. Подумайте хорошенько, прежде чем обратиться в страховую ПАО СК "Росгосстрах" по ОСАГО. Произошло ДТП. Я - потерпевший. Авто - Хендай Крета 2021 года (на гарантии у официалов по сей день). Из повреждений бампер и противотуманная ф…
15 августа, 11:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
22.07.2024 года попал в ДТП обратился в компанию Росгосстрах 23 числа номер дела 0020061062 приехал на Первый осмотр с горе пополам машина не ехала в сторону её тянет кузов повело от удара на что компания просто вышли сфотографировались линейкой и на…
14 августа, 18:15
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Самая отвратительная неклиентоориентированная страховая компания !!! Суть: Купил мотоцикл, для переоформления в МРЭО необходим полис ОСАГО. Естественно ДО переоформления он делается на старые СТС и номера. Я сделал Е-ОСАГО. Далее переоформил мотоцик…
12 августа, 12:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отрицательное решение по выплате потерпевшему это фишка страховой Росгосстрах! Ситуация такая: машина принадлежит инвалиду 2гр. Вписали в осаго его внука и заплатили 29т.р. 19.07.24 наступает страховой случай (в нашу машину задом въезжает другая)…
8 августа, 08:37
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
У меня тоже есть история про досудебные претензии от Росгосстраха. 8 января 2024 года, при движении назад совершила столкновение с автомобилем. Вину я признала, вызвала аварийного комиссара, который составил протокол.  Из всего ущерба для моего  авт…
7 августа, 14:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
19 октября 2023 года произошло ДТП. Было написано заявление на выплату путем восстановительного ремонта, в одностороннем порядке произвели выплату в денежной форме. На все претензии поступил отказ.  15 июля 2024 года только по решению суда убытки …
5 августа, 15:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
12 июня 2024 года произошло ДТП! Моя гражданская ответственность была застрахована в Росгосстрах ! 17.06.2024 года , собрав полный комплект для выплаты страхового возмещения я обратился с заявление в Росгосстрах! И тут начался беспредел, неодн…
2 августа, 16:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ужасное отношение компании к клиентам  22 марта 2024г произошло мелкое ДТП, задела стоящую машину, так как вину признала и повреждения были несущественные, оформили евро протокол на месте, попав впервые в ДТП решила прочитать в интернете, где сказ…
2 августа, 12:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Вышлите пожалуйста полис ОСАГО на ауди С 9****К 89 на почту ma****tckina@yandex.ru сегодня оформила и оплатила ОСАГО, а полиса нет.
1 августа, 08:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформляла в Росгосстрахе ОСАГО, получилось гораздо дешевле, чем предлагали другие страховые. Позже позвонили и предложили со скидкой застраховать квартиру. Квартира съёмная, платить за возможные повреждения хозяевам не хочу, оформила полис Кварти…
31 июля, 14:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отвратительный сервис.  Для того чтобы вписать человека в страховку нужно пройти 7 кругов ада. Личный кабинет не работает, не подгружает полис. Тех.поддержка перекидывает на старый сайт, который не работает. Предлагают посетить офис, который …
30 июля, 20:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! В связи с выплатой ПАО СК «Росгосстрах» страхового возмещения по страховому случаю №0019927126 предлагаем  Вам возместить ущерб в размере 26 600,00 руб.  со скидкой 10%. *Указанной возможностью пользуется подавляющее большинство лиц пол…
29 июля, 17:06
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Убыток № 0020010198 Документы были поданы в страховую компанию 5 июня с тех пор никакой обратной связи - направление на ремонт не выдано, выплата не произведена и даже письма с отказом нет 👎  Россгострах на этом не ограничился и продолжил издеват…
29 июля, 12:10
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мой сын застрахован по ОСАГО в страховой компании "Росгосстрах" стр. полис ТТТ  704*****03, 01.06.2024 произошло ДТП не по его вине. Осмотр автомобиля проходил 18.06.2024. Через несколько дней на электронную почту приходит расчет в 20000 руб. что оче…
24 июля, 10:40
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть