Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Росгосстрах

Каско

Дарья, Краснодар (Краснодарский край)

8 октября, 23:07

Ремонт на СТО по направлению Росгосстрах

Name: Ремонт на СТО по направлению Росгосстрах
Item: Росгосстрах
Rating: 1
Author: Дарья Шин

У меня наступил страховой случай 11.07. 2024г. Я вовремя подала все документы по программе Росгосстрах, и нас 23.07.2024г. направили на СТО в г. Краснодар. Я так обрадовалась, что так быстро, но не тут то было, моё настроение на 0. Моя машина находится на СТО 2,5 месяца, работниками СТО была составлена смета с ценами, 3 деталей не было на заводе и они их нашли где-то то у ИП соответственно ценник немного завышен. Страховая в свою очередь до сих пор не выделила не какой суммы на ремонт, отправляет эти бумажки обратно в СТО с 0 позициями, а это значит , что деньги не выделены, не понятно на каком основании, звоню везде где только можно. На горячей линии сидят девочки, которые ничего не видят, и перекидывают все стрелки на СТО, а самое интересное, что я прошу СТО дать мне справки, с какого числа у них стоит моя машина и , что страховая не выделяет денег до сих, они мне говорят, что они Юр лицо, и не имеют 3 лицам, то есть мне давать какие либо документы. Я уже хочу пойти в суд и разбираться там, раз Страховая сидит играется. Моя машина была куплена в кредит, машина на СТО а я плачу кредит, да и ещё хожу пешком.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Росгосстрах
09.10.2024 09:02
Здравствуйте! Спасибо за детальный отзыв. Понимаем как неприятно столкнуться с подобной ситуацией. Уже начали проверку по Вашему случаю и скоро вернемся с комментариями в поле официального ответа. Команда «Росгосстраха»
Администратор Народного рейтинга
11.10.2024 17:23
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании по этой ситуации. 12.12.2024 Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Росгосстрах
21.10.2024 16:27
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, но полисом КАСКО предусмотрен ремонт на станции по направлению Страховщика, т.е. по выбору страховой компании, а также мы выбираем станцию с учетом заключенных договоров на техническое обслуживание автомобилей и загруженности автосервисов. После выдачи направления в сервис и обращения Страхователя на ремонтную станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страховой выплаты, и по нему Правилами страхования № 171 сроков не установлено. Длительность срока согласования обусловлена текущими рыночными условиями и сложностью поиска необходимых для ремонта запчастей. Срок проведения восстановительного ремонта зависит от объема работ, их сложности, а так же от сроков поставки заменяемых запасных частей. При этом, Страховщик и СТОА лишены возможности прогнозировать сроки его проведения на стадии выдачи направления, поскольку не могут повлиять на сроки поставки запасных частей и заменяемых деталей, в случае их отсутствия у поставщика. Вам было выдано направление на ремонт на станцию ИП «Е***» от 16.07.2024 г. Отметим, на данный момент происходит согласование, по информации от СТОА, уточняется информация о наличии запасных частей. Надеемся, нам удалось хоть немного изменить Ваше мнение о компании в положительную сторону. Команда «Росгосстраха»