Недобросоветная стуктура

В 2020 году в Ульяновском отделении Газпромбанка мой был заключен договор страхования  жизни по программе " Индекс  доверия". Договор завершен 14 августа 2024 года, документы  были направлены мной лично в страховую компанию своевременно по почте.  Ответы операторов по поводу оплаты были, что документы в работе, оплата в течение 30 рабочих дней. По истечении срока 25 сентября сообщили, что надо повторно направить заявление с  текущей датой, не ранее 26 сентября. Заявление направлено повторно по почте. По трэк коду поступило в "Согаз -жизнь " 30  сентября.  По телефону по моей заявке оператор сообщил, что заявление не получено. Достоверную информацию не получить, не говоря о деньгах. Просто беспредел и обман с деньгами граждан. Процентов не обещают, но и деньгами продолжают пользоваться.