Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
, Москва
10 октября, 11:10
Добровольное медицинское страхование
Добрый день. Хочу отметить отвратительную работу страховой компании в направлении ДМС. 09.10.2024 запросили согласование услуг по сдаче анализов. 09.10.2024 получили гарантийное письмо с одобрением части услуг. 10.10.2024 в показав гарантийное письмо администратору медицинской организации супруг все равно оплатил все согласованные ранее страховой анализы. Операторы горячей линии страховой разошлись во мнении: кто говорит, что нужно еще после письма оформлять предзаказ, кто говорит что не нужно.
Оператор горячей линии медицинской организации проинформировала, что гарантийное письмо к ним пришло, но они его отправили обратно в страховую в связи с неполной информацией. Застрахованное лицо естественно не в курсе этой ситуации, ему никаких уведомлений не пришло. Более того в гарантийном письме указано (цитата): "Теперь вы можете обратиться в клинику для записи. Распечатайте или покажите с экрана телефона в регистратуре". Где информация о том, что после этого еще нужно делать предзаказ? Как человек, который впервые у вас застрахован должен об этом узнать? Почему организация взаимодействия между страховой и медицинской организациями стала работой застрахованного лица?
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Администратор Народного рейтинга13.10.2024 11:16Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ страховой компании. 12.12.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/]Диалог[/url]. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.- Ингосстрах14.10.2024 08:53Спасибо, что нашли время оставить отзыв! Мы разберемся в ситуации и вернемся к вам с ответом.
Ингосстрах15.10.2024 15:03Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы провели проверку и выявили ошибку сотрудника при формировании гарантийного письма, что повлекло за собой описанные вами неудобства. Приносим искренние извинения вам и вашему супругу за это. С сотрудником разобрана ситуация, проведена разъяснительная беседа и сделаны соответствующие замечания. Кроме того, всем сотрудникам мы напомнили порядок оформления гарантийных писем в лаборатории. Вместе с тем мы хотим отметить, что врач-куратор в день обращения от лица компании предложил вариант возмещения, который был принят застрахованным.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Другое
Год назад купил ДМС маме, причина покупки - отсутствие бесплатного здравоохранения в РФ. Почему больше никогда в жизни не куплю ДМС у Ингосстрах? - причина та же, отсутствие платного здравоохранения с Иногосстрах. Полис ДМС у этой компании это просто…
15 февраля, 07:52
Не влияет на рейтинг
Другое
Ужасное отношение к клиентам по ДМС. Согласовывают только кровь и посещение врача. Назначили МРТ (после длительных обследований и лечений) - отказ. Позвонил уточнить, сказали что МРТ назначается при онкологии у вас подозрения на онкологию не написано…
28 января, 18:24
Не влияет на рейтинг
Другое
К моему огромному сожалению и сожалению моих коллег, нас застраховали в данной компании. Коммуникации никакой вообще. Согласование услуг максимально долгое. По горячей линии не дозвониться. И я не преувеличиваю. Ожидаю минут по 40. Кладу трубку так к…
3 декабря, 16:23
Не влияет на рейтинг
Другое
Купила полис ДМС в этой компании (Боже, зачем я это сделала?). Прихожу в клинику, а мне говорят, что мне отказано в обслуживании, тк у меня есть долг 500 рублей. Ну ок. Оплатила долг. Звоню туда. Мне говорят «мы видим ваши деньги. Но Сбербанк еще не …
8 ноября, 17:49
Отзыв проверен
Другое
Проблема решена
По полису ДМС впервые решил записаться на прием к терапевту в связи с плохим самочувствием. 10.10.22 позвонил в поликлинику, которая входит в программу - там мне сказали, что нужно оформить в страховой компании гарантийное письмо.
Через мобильное…
12 октября, 07:54
Отзыв проверен
2 услуги
6 августа 2022 года на мой телефон пришло СМС от Ингосстраха о заключении договора ОСАГО ХХХ 025*****57. Заявляю, что я не заключал никакой договор, автомобиля нет и не было. Прошу убрать мой номер телефона из вашей базы данных и впредь не использова…
6 августа, 23:38
Другое
Добрый вечер. Если его можно таким назвать. Попал в дтп, имею полис осаго данной страховой компании. Сотрудник горячей линии посоветовал описать всю ситуацию в приложении и получить там ответ, является ли данное дтп страховым случаем.
зайти в при…
7 июля, 20:57
Отзыв проверен
Другое
Обратилась в страховую компанию [b]Ингострах[/b] с полисом ДМС, было направление на операцию по результатам обследования, киста и гной в гайморовой пазухе, на что страховая просто стала игнорировать мои запросы в личном кабинете, так же с 4 мая 2022 …
22 мая, 16:51
Отзыв проверен
Другое
Подарил супруге полис ДМС "СберПолис" (страховая - Ингосстрах). В последнее время замечаю, что бОльшую часть анализов не согласовывают, причина - нет прямых медицинских показаний для проведения данных услуг. На вопрос, каким образом они принимают под…
4 мая, 19:49
Не влияет на рейтинг
Другое
Проблема решена
В пятницу 22 апреля 2022 году я получил банковскую карту Ингосстрах-бонус 5181****3966, однако до настоящего времени она не активирована.Работники Ингосстрах-бонус мер по активации карты и личном кабинете Программы не принимают, ссылаются на мифическ…
27 апреля, 10:53
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
При расторжении договора - договор расторгли моментально а средства не собираются возвращать! Сначала попросили написать заявление в свободной форме и отправить скан на почту - написал, отправил. При рассмотрении сказали что заявление надо писать в о…
15 апреля, 11:00
Отзыв проверен
Другое
Добрый день.
Столкнулась с проблемой: при входе в ЛК по номеру телефона попадаю в ЛК другого человека. (При расчете осаго заполняла все поля я, в т.ч по собственнику автомобиля , и для своего удобства везде указывала свой номер. Поэтому так получил…
4 апреля, 12:11
Отзыв проверен
Другое
Получил рекламное письмо от программы лояльности Ингосстрах Бонус, с предложением потратить накопленные бонусные баллы. Отлично, думаю, как раз Каско пора покупать. Сэкономлю, хоть часть бонусами оплачу. В личном кабинете вижу, что мои баллы замороже…
21 февраля, 17:44
Отзыв проверен
Другое
К работе "Ингосстраха" как страховой компании нареканий нет. Удобство, качественное обслуживание, приятные цены.
Хотелось бы обратить внимание на другое. Есть программа "Ингосстрах-бонус". По данной программе можно получать бонусы и тратить их в р…
15 февраля, 10:18
Отзыв проверен
Другое
Господа, что за спам-рассылки на мой личный номер телефона с предложением кредита как клиенту? Звонок был в 17.10 14.12.21. предложено позвонить по телефону 8(800)- 301-75-47 в СПАО Ингосстрах. или сайт: //nev.ingos.ru/ref/.....
14 декабря, 22:50
Отзыв проверен
Другое
Уж так сложилось, что данная страховая у нас по ДМС. Получить у них согласование - это целый квест! Согласовать можно процедуры, если по диагнозу у тебя, как минимум три дня жизни осталось! Сомневаюсь в компетенции «врачей», которые выносят решения о…
10 декабря, 14:29
Не влияет на рейтинг
Другое
Когда я решил написать этот отзыв, то увидел очень похожие отзывы годовалой давности - это говорит многое о "возрасте" проблемы и желании компании ее решать.
Итак, для очередной оплаты полиса хотел использовать накопившиеся бонусные баллы. Стал д…
2 декабря, 12:58
Отзыв проверен
Другое
Ингострах - ужасная компания. Транспортная компания Деловые Линии повредила наш груз, и как страховой случай переадресовала к Ингостраху. В итоге эта компания ставит множество барьеров чтобы не выплачивать стоимость товара за поврежденный товар.…
9 сентября, 12:40
Не влияет на рейтинг
Другое
Несколько дней назад обратился с острой зубной болью по полису ДМС. Меня осмотрел врач и сообщил от том что нужно удалить зуб, предварительно сделав кт снимок( томография). В кт снимке страховая отказала, сделал за свой счет. Врач записала меня к хир…
31 августа, 22:19
Отзыв проверен
Другое
Нам с женой от работодателя были оформлены полисы ДМС в Ингосе. У жены заболел зуб (десна воспалилась), посмотрели договор, в котором было указанно, что в страховку входит терапевтическое лечение и пломбирование. Заказали по горячей линии гарантийное…
21 августа, 16:31
Отзыв проверен
Другое
На сайте https://bonus.*** .ru/ указа следующая информация о начислении бонусов при покупке полисов ДВС СПАО Ингосстрах то есть при наличии карты Ингосстрах Бонус Digital при оборотах по карте более 30 000 рублей в месяц будут начислены бонусы в разм…
1 августа, 17:52
Не влияет на рейтинг
Другое
Добрый день.. Который раз сталкиваюсь с ситуацией , когда исполнитель направляет в СК Ингосстрах согласование с пометкой есть обострение. А СК отказывает в процедуре. На телефонный запрос специалист контакт центра Ингосстрах сообщает, что ваш случай …
17 июля, 12:35
Не влияет на рейтинг
Другое
Проблема решена
На работе выдали полис ДМС с категорией ВИП. Обратилась к врачу с очень неприятным и тревожным симптомом. Врач отправил на согласование в страховую - в итоге сначала в личном кабинете услуги были одобрены, на след день страховая меняет свое решение…
1 июня, 16:34
Отзыв проверен
Другое
3. 05.2021 Обратилась с жалобой в клинику Медси к эндокринологу, врач поставила предварительный диагноз и направила на анализы и УЗИ. Часть анализов и УЗИ можно было сделать напрямую без согласования, для остальных нужно было согласование со страхово…
25 мая, 17:20
Не влияет на рейтинг
Другое
24.05.2021 в 13:00 с номера +7 (920) ***-**-47 на мой номер поступил звонок от СК «Ингосстрах» в г.Брянск. Сотрудник компании не представившись, из какой компании она звонит, сообщила, что если у меня имеется бумажный либо пластиковый полис ОМС страх…
25 мая, 09:12
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
КАПИТАЛ LIFE
Глава КАПИТАЛ LIFE рассказал о клиентской ценности страхования жизни
1
Алёнка 9
Аттракцион невиданной щедрости в Тбанке
24
Варненчик В
Ренкинг банков по числу жалоб на них в ЦБ за первую половину 2025 года
3
Елена1111
Как накопить на мечту
5
ЮККИ
Старт сервиса: онлайн-займы для нерезидентов — просто и оперативно
3
Элвис Валентинович
Уже завтра старт продаж умного кольца Sber! Занимаем очередь?
20
Газпромбанк
Как экономить с Газпром Бонус «Плюс»
1
Диалог
Итоги конкурса художников в «Диалоге»!
23
Кошельковая мышь
Бесплатный сыр и не только - как покупать выгодно
5
empirereads
Самозанятость или ТК -- выбирай с умом
3
Ещё 51 тема
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование