При оформлении полиса каско допустил ошибку, указал неверные даты действия. Для изменения написал в чат бот в приложении Халва. Не сразу, но через недолгое время удалось переключиться на человека, который перевел на страхового агента. Страховой агент отправил форму для корректировки полиса. Спустя несколько часов после внесения изменений на почту пришло доп. Соглашение, которое как раз содержало нужные изменения. В целом процесс занял не более 3х часов, учитывая что никуда не нужно было обращаться лично, считаю что это отличное обслуживание.