1,5 месяца без ремонта

Name: Нет выплаты по страховому случаю
Item: ВСК
Rating: 1

04.09.2024 оформил страховой случай через приложение ВСК по полису КАСКО. Страховой случай 10206850. Выбрал СТОА из предложенных страховой компанией вариантов. 10.09 выписали направление на оценку стоимости ремонта в СТОА. 12.09 осмотрели автомобиль и сказали ждать согласования со страховой.Тут все было четко и в срок, притенций нет, а вот дальше начались отписки и затягивание сроков по выполнению ремонта автомобиля. В конце сентября позвонили из СТОА и сообщили, что страховая не согласовывает ремонт и рекомендовали звонить в страховую для решения вопроса. Позвонил в ВСК, где мне сообщили, что ваше дело на согласовании и в течение 2-ух рабочих дней будет решение. Звоню после 2-ух дней и опять говорят, что нужно подождать ещё 2 дня. Звоню в третий раз ответ тот же, но дополнительно оформили заявку SR02880167 на выяснение причин по моему обращению, срок рассмотрения по ней опять 2 рабочих дня. Далее решил общаться через чат в приложении для фиксации всех обращений. Спустя 3 рабочих дня уточняю статус по моей заявке и на, что получаю ожидаемый ответ, только теперь ещё рекомендуют обратиться в офис. Ответ специалиста из чата "Ваше дело находится на рассмотрении. К сожалению, ответ по заявке не поступил. Вашу заявку повторно продублировала, срок рассмотрения 2 рабочих дня, не считая дня подачи заявки. Рекомендуем обратиться в офис по данному вопросу. Могу еще чем-нибудь помочь?" Вопрос к представителям страховой компании.Обратиться в офис, зачем? Там мне отремонтируют автомобиль или опять скажут приходите через два рабочих дня?

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

ВСК
16.10.2024 11:59
Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Администратор Народного рейтинга
18.10.2024 17:13
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании по этой ситуации. 15.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы». Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/]Диалог[/url]. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
ВСК
23.10.2024 09:41
Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. Срок ремонта по направлению действительно затянулся. Выяснили, что ситуация сложилась по вине нашего партнера, своевременно не предоставившего информацию об отказе от ремонта в соответствии с условиями договора. На текущий момент страховой случай переведен на денежную форму возмещения, произведен расчет ущерба. Результаты были озвучены вам нашим менеджером. В ближайшее время вам будет осуществлена выплата страхового возмещения путем денежного перевода почтой России по месту вашей регистрации. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и выражаем надежду, что данный инцидент не помешает вам в дальнейшем выбирать САО «ВСК» в качестве надежного страхового партнера. Будем признательны, если вы повысите оценку и поставите вашему отзыву статус «Проблема решена». С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Pavel
Автор отзыва
08.11.2024 09:52
Добрый день! Денежный перевод получил, но желаемого сервиса к сожалению нет. Заключая договор КАСКО я расчитывал, что в случае страхового случая мне отремонтируют автомобиль в установленные сроки и мое участие в этом процессе будет минимальным. Теперь нужно самостоятельно искать СТОА и надеяться, что полученных денежных средств хватит на ремонт автомобиля.

Еще отзывы о страховой компании

Каско

Страховой случай

Не оформляйте КАСКО в ВСК

У меня полис КАСКО, произошло дорожно-транспортное происшествие: наезд на препятствие, повреждены колеса. Сразу позвонил в ВСК — оператор подтвердил, что случай страховой, но для оформления необходимо вызвать ГИБДД. Хотя я был единственным участником…

1,5 месяца без ремонта

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы