Как продлить страховку? А никак

Подходит время продления страховки для ипотечного кредита, и, оказывается, сделать это сейчас нельзя.  На сайте такая возможность была, но исчезла. Звоню на горячую линию (8 800 ....)- ну, знаете, у нас технические проблемы, сейчас продлить нельзя. А когда можно? А мы не знаем. Может вы успеете к дате, а может нет. Может мы сами вам позвоним, а может нет. А если мы не успеем все наладить, то идите в другую страховую. Так и порекомендовали.  Менеджер банка, в котором у меня ипотека также звонил, получил такой же ответ.  А на звонки в офис в Петербурге просто никто не отвечает.   Отличный сервис!