Не решают проблемы, кормят завтраками

Произошла неприятная ситуация в конце июля 2024. Попал в ДТП, сразу же обратились в страховую по КАСКО. Через несколько дней дали направление на ремонт в партнерскую станцию "ЕвроАвто", что очень странно, ведь в условиях полиса было написано что выдают направление на ремонт у официального дилера. Привезли автомобиль, посмотрели, посчитали, забрали на ремонт. Примерно через 3 недели выдали автомобиль. Ремонт был выполнен ужасно, сотрудники Евроавто грубили. Из найденных проблем после ремонта: - Капот Б/У - Бампер со вмятинами Б/У - Фара правая Б/У  - Зазоры толщиной с палец между капотом, фарой, бампером, крылом. - Вопросы по ЛКП Возмущены тем, что страховая назначила ремонт у сторонней организации, а не у официального дилера. А ведь автомобиль находится на гарантии! Обратились в страховую 19.08.2024, чтобы они разобрались с некачественным ремонтом. Изначально они были заинтересованы решить вопрос, назначили встречу со станцией по ремонту. Там нам просто сказали, мы знаем что поставили не новые запчасти, уточним ваш вопрос у директора и на этом всё. После этого персональный менеджер Т-страхование практически перестал выходить на связь. Отвечали они в среднем 1 раз в неделю, и то если им напомнить об этом вопросе, но решать вопрос они так и не хотели. И только 20 сентября они назначили "независимую экспертизу" со своей стороны, которая не дала вообще никаких результатов. Не получили от страховой никакой информации, что дело как-то продвигается. Несколько раз писали менеджеру, на что получали игнор, ответов на свои вопросы мы не получали. Звонили на горячую линию, ругались что персональный менеджер не делает свою работу и только 8 октября нам сменили менеджера, который сообщил что проверит результаты и вернется с ответом. Сегодня 18.10.24 и никто с нами более не связывался. Отвратительно работает данная страховая компания. Абсолютно не заинтересованы в решении проблем, которые они же сами и заварили.  Надоело вымаливать у них ответ, поэтому мирно решать данный вопрос уже не будем. Уже самостоятельно провели реальную независимую экспертизу и составляем со своим юристом досудебную претензию. Если наши требования не будут выполнены, то мы пойдем в суд.