Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Пульс ПАО СК «Росгосстрах»

Страхование имущества

Проблема решена

, Советская Гавань (Хабаровский край)

24 октября, 01:53

Полное игнорирование службы поддержки

Name: Приложение компании
Item: Пульс ПАО СК «Росгосстрах»
Rating: 5

В июле 2024 года застраховали квартиру. 16 октября 2024 г. случился страховой случай при подаче отопления залило стену и потолокна кухне. Обратились впервые через мобильное приложение в страховую, специалистами был дан один единственный ответ «вернемся с обратной связью в течении дня». Это был весь ответ. И на этом тишина. Ни каких памяток и какие необходимые документы предоставить, мне не ответили. На состояние 24.10.24 полное игнорирование от поддержи «пульс», на вопросы не отвечают. Время идёт. Проблема ни как не решена.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Администратор Народного рейтинга
25.10.2024 18:49
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент? 14.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы». Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/]Диалог[/url]. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Автор отзыва
26.10.2024 09:56
На 26.10.24 никто не связался, полное игнорирование службы поддержки в чате.
Пульс ПАО СК «Росгосстрах»
13.11.2024 17:42
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. К сожалению, из-за большого количества обращений мы действительно зарегистрировали ваше событие с задержкой. Приносим извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание. 28 октября вашему обращению был присвоен номер, о чём сообщили в чате мобильного приложения. В том же сообщении сориентировали вас, что пакет документов по страховому событию необходимо направить на проверку на электронный почтовый ящик. 11 ноября мы получили от вас новое обращение. В нём мы повторно сообщили, что ожидаем от вас полный пакет документов для рассмотрения события. В соответствии с Правилами страхования п. 11.4.4.1. при заливе необходимо предоставить акт управляющей компании/аварийных служб с указанием даты события, адреса места события, перечня повреждений, их характера, причины события и его виновнике, заверенный печатью и подписью уполномоченного представителя Управляющей компании / аварийной службы. Помимо акта необходимо направить скан/фото двух разворотов паспорта, выписку из ЕГРН и заполненное заявление о страховой выплате. Будем рады вернуться к рассмотрению события после получения полного пакета документов. С Уважением, Служба заботы СК «Пульс».
Автор отзыва
26.11.2024 08:29
Претензий не имею. Вопрос решен. 25.11.2024 года, получила выплату по страховому случаю.

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества

Приложение компании

В моем комьюнити обсуждали страхование, сказал, что квартиру страхую через агента, поржали надо мой и скинули ссылку на вообще не известную страховую. В душе не знаю как я вспомнил про эту ссылку, но вспомнил и зарегался, когда припекло платить за ст…

Читать полностью

6 апреля, 10:56

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой