Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Каско
starstarstarstarstar
Сергей, Москва
28 октября, 16:39

Обман ВСК по выплате кешбэка за КАСКО

17.09.24 оплатил полис КАСКО по ссылке от ВСК, заранее позвонил и проконсультировался на горячую линию, что нужно сделать, чтобы получить кэшбек за оплату и можно ли оплатить по этой ссылке, чтобы его получить, девушка сообщила, что необходимо зарегистрировать карту МИР на сайте vamprivet.ru, что и было сделано, после чего оплатить именно этой картой, что тоже было сделано, несколько раз переспросил все ли это условия, на что мне подтвердили, что это все. По прошествии пары недель ничего не пришло, позвонил на горячую линию 6 октября, на что мне сказали, что отправят мою информацию и вопрос решиться в течении 3 дней, дали номер заявки SR02875249, в итоге 9 октября приходит сообщение «Мы передали ваше обращение в ответственное подразделение. Пожалуйста, ожидайте», т.е. вопрос даже не начинали рассматривать, тут я уже понял, что будет интересно)) Раз в 3-4 дня позванивал на горячую линию, на что слышал только обещания, что вопрос на рассмотрении и когда он будет решен никто не знает, сказать больше ничего никто не может, переключить на вышестоящее руководство не могут и можете только ждать.. В один из звонков попадаю на наиболее адекватную девочку, было это 21 октября, которая обещает попробовать помочь и перезвонить вечером с ответом (сразу спойлер - не перезвонила, не помогла)), вечером того же дня получаю письмо, что извиняются, задача основная повышение обслуживания и вообщем ваш вопрос в приоритете, ждите.. Так то я уже жду больше 2х недель ответ на вопрос, который сказали решите за 3 дня. Сегодня 28.10.24, позвонил еще раз, по итогу девушка попалась крайне грубая с тоном робота, ничего не знает, помочь само собой не может и если других вопросов нет, то до свидания, после чего положила трубку и начался стандартный опрос оценки сотрудника.. Вообщем, подводя итог, прошло больше 3 недель с моего обращения, решения нет и думаю его не будет. Компания ВСК, крайне странное отношение, страхуюсь у вас уже далеко не первый год и дело даже не в сумме кэшбека, а в отношении к вашим (теперь уже скорее всего бывшим), постоянным клиентам.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    28.10.2024 17:02
    Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Администратор Народного рейтинга
    30.10.2024 13:41
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • ВСК
    31.10.2024 17:52
    Добрый день! Провели проверку по вашему отзыву. 28.08.2024 вы совершили звонок на горячую линию САО «ВСК». В рамках диалога менеджером была предоставлена полная информация по получению кешбэка. На вашу электронную почту 28.08.2024 был направлен проект полиса каско и инструкция кешбэк карта МИР, также повторно инструкция была направлена и 09.09.2024. 17.09.2024 вы обратились к страховому агенту с целью оформления полиса каско. Агент не был осведомлен о вашем желании принять участие в акции, уточняющие вопросы о применении акции при оформлении полиса от вас не поступали. Договор был оформлен без соблюдения условий по применению акции, в связи с этим вам было отказано в начислении кешбэка. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Сергей
    Автор отзыва
    31.10.2024 18:46
    ВСК, все верно, 28.08 и 17.09 была направлена инструкция, что я и сделал согласно ей, зарегистрировал карту МИР и оплатил ей, о чем и написано в моей претензии, к чему вы еще раз решили на этом акцентировать внимание не совсем понятно.. К страховому агенту обратился я не 17.09, а раньше, если уж вы решили побыть экстрасенсами и как вы определили, что мой агент не был, или был в курсе и причем тут вообще это, если плачу я не агенту, а напрямую вам, ссылка на оплату приходит в смс от ВСК и с почты «noreply@vsk.ru». 17.09 я дополнительно звонил вам по указанному номеру горячей линии, уточнил, что оплачивать буду по ссылке пришедшей от ВСК, где меня еще раз проконсультировали, что нужно сделать, чтобы получить кэшбек (в инструкциях написано аналогично присланных 28.08 и 09.09) и заверили, что я его получу, прослушайте разговор, у вас же все записывается.. Оплату я производил по ссылке от вас же 17.09, расчет пришел с почты «noreply@vsk.ru» и в смс от вас, оплатил соблюдая условия для получения кэшбека. Очень нелепо выглядит написанная вами отмазка, чтобы не выплатить то, что вы обязуетесь выплатить, мной все условия выполнены.
  • ВСК
    02.11.2024 10:45
    [quote][b]user-857410768568[/b] пишет:ВСК, все верно, 28.08 и 17.09 была направлена инструкция, что я и сделал согласно ей, зарегистрировал карту МИР и оплатил ей, о чем и написано в моей претензии, к чему вы еще раз решили на этом акцентировать внимание не совсем понятно.. К страховому агенту обратился я не 17.09, а раньше, если уж вы решили побыть экстрасенсами и как вы определили, что мой агент не был, или был в курсе и причем тут вообще это, если плачу я не агенту, а напрямую вам, ссылка на оплату приходит в смс от ВСК и с почты «noreply@vsk.ru». 17.09 я дополнительно звонил вам по указанному номеру горячей линии, уточнил, что оплачивать буду по ссылке пришедшей от ВСК, где меня еще раз проконсультировали, что нужно сделать, чтобы получить кэшбек (в инструкциях написано аналогично присланных 28.08 и 09.09) и заверили, что я его получу, прослушайте разговор, у вас же все записывается.. Оплату я производил по ссылке от вас же 17.09, расчет пришел с почты «noreply@vsk.ru» и в смс от вас, оплатил соблюдая условия для получения кэшбека. Очень нелепо выглядит написанная вами отмазка, чтобы не выплатить то, что вы обязуетесь выплатить, мной все условия выполнены.[/quote] Добрый день! Повторно взяли ваш вопрос в работу. Проверим информацию и вернемся к вам с ответом. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • ВСК
    02.11.2024 14:57
    Добрый день!   Провели повторную проверку по изложенным вами фактам. В звонке  от 16.09.2024 вы сообщили менеджеру САО «ВСК», что агентом рассчитана стоимость полиса и вам на почту направлена ссылка на оплату. Менеджер Компании предупредил вас об условиях акции: кешбэк вернётся только при условии оплаты полиса в вашем личном кабинете картой МИР, при оплате через другие ресурсы кешбэк начислен не будет. В итоге оплата по договору страхования была произведена по ссылке, направленной агентом вам на почту.   С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Администратор Народного рейтинга
    15.01.2025 14:52
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали. Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/]Диалог[/url]. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Другое
starstarstarstarstar
Очень вежливые люди в особенности Б-ва Индира . Мой вопрос решила сразу, очень хорошие впечатления остались. Очень сильно уговаривала что бы я не расторгл договор, прям очень сильно , но увы автомобилем я не пользуюсь , поэтому пришлось , а так ко…
19 февраля, 14:14
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте Поводом обратиться в страховую стало предложение скидки на оформление КАСКО только онлайн, которое я получил у партнера: Халвы. Пытаюсь воспользоваться скидкой на КАСКО и оформить страховой полис онлайн. Заполнил все графы, дошел…
19 февраля, 11:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Категорически не рекомендую сотрудничать по линии страхования автомобиля. Все отзывчивые и приветливые, когда нужно продать полис. И всем все равно, когда наступает страховой случай!!! Страховой случай наступил 21.09.2024 года. Печально, но у меня…
19 февраля, 11:55
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день, если вы думаете, что договор добровольного страхования можно всегда расторгнуть, то в страховой компании ВСК это не так. Моя история такая, я отдал машину в трейд-ин и в связи с этим потребность в КАСКО отпала. Через телефон указ…
17 февраля, 17:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Спасибо за удобство пользованием ДМС и широкий спектр услуг. На все страховые компании предостоствляют прямой доступ к услугам. Напирмер запись на приём без гарантийного письма в клинику.  По полису КАСКО пока ни чего не могу сказать. По нему пока н…
14 февраля, 07:22
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
30.09.2024 при покупке автомобиля в ООО «Автополе Н» в отделе страхования указанной организации мной был приобретен полисе КАСКО страховой компании САО «ВСК» № 24****169. При оформлении полиса менеджер по страхованию ООО «Автополе Н» мне не разъя…
12 февраля, 17:09
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
У нас Каско минимум.Произошел страховой случай.Выписали направление на ремонт в СТО,проживаем 70 км от города.Сьездили в одну единственную контору в г.Новосибирске,которая занимается вопросами урегулирования и написали заявление от том,что машина на …
10 февраля, 21:26
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформляю страховки в компании ВСК очень давно, в этом году наступило страховое событие по каско, ( отлетел камень в стекло) , обратился в офис,  сотрудник Марина помогла установить приложение на телефон, оформили заявление, жду направление на ремонт.…
10 февраля, 20:13
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Было оформлено Каско компакт минимум, дтп произошло 28 ноября, подала все документы через приложение.  Только 29 декабря был оценщик, все это время от компании не было ответа.  28 января прислали соглашение для подписания с суммой, которой хватит м…
10 февраля, 10:54
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! не рекомендую покупать полис КАСКО в компании ВСК , если хотите сэкономить нервы и деньги. моя история ДТП, случилось 22.11.2024г. , не по моей вине. 02.12.2024 автомобиль уже был передан в СТО. за этот промежуток времени статус моего де…
9 февраля, 12:35
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Рекомендую. Все быстро, чётко 👍, качественно, без лишних вопросов. Всё сделали за 20 минут. Позвонил по телефону. Записали на конкретное время. Приехал чуть раньше, приняли сразу без проблем. Оформили документы, сфотографировали автомобиль. И всё, ск…
7 февраля, 11:15
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
С 2021 года оформлял КАСКО с ВСК, ни разу не обращался по выплатам и тут в 2025 году решил поменять лобовое из-за скола: 1) КАСКО у меня заключено с ремонтом у официального диллера, автомобиль Шкода Кодиак, регион Москва. 2) При оформлении ущерба…
7 февраля, 11:02
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень пожалела что купила у ВСК полное КАСКО без франшизы, с ремонтом у официальных дилеров. Произошел страховой случай. Компания выдала направление на ремонт на сервис р-ф Химки. Прошла дефектовку. Пригласили на ремонт. Отдала машину в ремонт. Через…
7 февраля, 04:53
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Не знаю кто эти люди, кто пишет в январе 2025 положительные отзывы ВСК ТАК РАБОТАТЬ ХОРОШО НЕ УМЕЮТ!!!! Пишут сами сотрудники ВСК за премию, тк других заслуг в работе не имеют!!!! Руководство видимо другого и не требует! 1. Не могу дозвониться до …
6 февраля, 20:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! Приходил сегодня продлевать договор в Вологодский филиал Все, очень хороший офис, сделан ремонт,  вежливые сотрудники. Мой менеджер Татьяна продлила мне и каско и осаго, объяснила условия страхования. Все очень быстро и понятно! Всем…
6 февраля, 12:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Самая лучшая страховая компания. Услугами этой компании пользуюс с ноября 2018 года. До компании ВСК ползовалась другими страховыми компаниями, постоянно возникали проблемы с заключением договора осаго и каско.  В ВСК нет проблем, можно всё оформить …
6 февраля, 00:46
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
У меня уже 3 автомобиль,который застрахован в компании ВСК, расскажу про страховой случай который произошёл со мной на дороге,до этого у меня не было подобных случаев,но КАСКО мне помогло и не опустошило кошелёк, что важно,26 сентября 2021 года в 15:…
5 февраля, 18:17
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить компанию ВСК. Я их клиент по Каско. У меня произошла жуткая авария. Компания все урегулировала, сделала все выплаты, даже устранила то, что повредили после ремонта. Все мои заявления они рассмотрели. Кому-то покажется, что ездить в…
5 февраля, 17:57
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
При покупке нового авто, предложили оформить КАСКО и ОСАГО в ВСК. В том году было дтп, отправлял документы через приложение. Авто делали по КАСКО у официального дилера. Со стороны страховой никаких проблем не было. В этом году также оформил Каско и О…
5 февраля, 17:56
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Рекомендую страховую компанию ВСК. В августе 2024 у супруги произошел страховой случай, въехали в заднюю часть автомобиля, был поврежден задний бампер, противотуманки, немного задело дверь багажника, ремонт делал у официального дилера по Каско от ВСК…
5 февраля, 17:50
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Возник страховой случай по КАСКО (начиталась тут отзывов, испугалась, что вляпалсь и будут проблемы) и ждала соответсвенно проблем со страховой. Подача заявления о страховом случае через приложение, но не прикрепился чек за эвакуатор, я подала отдель…
5 февраля, 15:08
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! Хотел бы поблагодарить вологодский филиал ВСК. Давно страху свою машину в этой компании. Хочу отметить, что всегда заранее сообщат об окончании полиса страхования, объяснят, если возникают вопросы. Очень вежливые сотрудники и хорошее…
4 февраля, 11:18
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Отзыв написан ниже Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ Отвратительная компания Достала смс звонками и почтой Хотя и написал и в разговоре с менеджером сказал что не буду страховать у них В выходной разбудили не свет ни заря! И не унимаются.Осталь…
4 февраля, 10:40
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Хороших отзывов здесь пишут мало, поэтому начитавшись,  готовилась к худшему, но все разрешилось благополучно. 7 декабря 2024г в мой припаркованный автомобиль въехали так, что увозить с места дтп пришлось на эвакуаторе. Дозвониться до страховой п…
2 февраля, 23:57
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте. По договору каско в СК ВСК  24000CFI444*****45 4 июля 2024 был заявлен страховой случай #10016438 на бой лобового стекла. На сегодняшний день 02.02.2025 ремонт не согласован с выбранной стоа. Не советую заключать полисы каско у данной …
2 февраля, 15:53
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть