Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Ингосстрах

ОСАГО

Валерий, Воронеж (Воронежская область)

2 ноября, 13:18

Не работает служба поддержки клиентов

Name: Не работает служба поддержки клиентов
Item: Ингосстрах
Rating: 1
Author: Валерий Леденёв

Если у вас что-то случится, то служба поддержки будет отвечать 14 дней, ответят шаблонным ответом. И отправят вас решать проблему Оформил полис на с*****, допустил ошибку в страхователе, потом пытаюсь в Ингосстрах добавить полис в личный кабинет, а он не добавляется, потому есть ошибка. Написал в поддержку, ждал 14 дней, а они взяли и скопировали шаблонный ответ, что исправьте в личном кабинете. То есть поддержка не читает обращение полностью, отвечает максимально долго, и не решает проблему клиента.!!! Продолжение позвонил в поддержку, сказали пишите в чаты в соц. сетях или не сайте, написал, 2 дня уже без ответа!

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Администратор Народного рейтинга
06.11.2024 12:02
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент? 16.01.2025 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].
Ингосстрах
07.11.2024 15:39
Здравствуйте! Внесение изменений в электронные полисы на сайте компании осуществляется в штатном режиме. Отмечаем, что при внесении изменений в полисы ОСАГО требуется взаимодействие со сторонними базами данных: НСИС (получение сведений о КБМ). В отдельных случаях единичные проблемы решаются обновлением браузера, очисткой кэша, сменой устройства и/или точки подключения в сети Интернет. Страховщик не может нести ответственность за сбои или технические проблемы на стороне страхователя либо третьих лиц, возникшие не по вине страховщика. Для внесения изменений просим вас повторить попытку на сайте компании, либо вы можете обратиться в любой удобный для вас офис продаж. Приносим вам извинения за возможные неудобства.