Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахОСАГО
Евгений, Иркутск (Иркутская область)
5 ноября, 10:07
Урезали выплату, в ремонте сервис отказал
01.10.2024 года произошло ДТП. Осмотр провели 07.10.2024 поверхностно, без разбора автомобиля они повреждения не учитывают. Со слов оценщика часть деталей под замену, часть под покраску. Предоставил счёт своего банка для выплаты, но навязали другой банк (типа внутренний регламент).
Позвонили предложили выплату 61000 рублей, с ней не согласился. Сказали будут искать сервис для ремонта и по-тихому 12.10.2024 перевели на карту 48700 рублей (оплата пришла в мой банк на реквизиты, которые предоставил).
16.10.2024 прислали СМС с номером сервиса, в который приехал и там не оказалось документов по моему выплатному делу. Приёмщик сделал фотографии и сказал согласует сумму со страховой. Сервис и страховая отлаживали согласование каждый раз на несколько дней. Пока сервис не признался, что ремонт не будет делать. Росгосстрах об этом даже не уведомил.
Приехал 31.10.2024 в офис для получения документов по выплатному делу, написал заявление на их же бланке: получить на электронную почту (нужное подчеркнуть). 05.11.2024 позвонил в Росгосстрах узнать почему до сих пор не отправили документы, на что получил ответ: 2-о ноября отравили почтой. Все заказные письма и посылки у меня отображаются в программе Почта России, а сейчас никаких отправлений для меня нет.
Менеджера в Росгосстрах предупредил. что почта до меня не дойдёт (территория СНТ). Позвонил на почту по адресу прописки и уточнил есть ли для меня корреспонденция - ответили, что нет. На горячей линии сказали езжай в офис и пиши заявление для получения документов на руки, которое будут рассматривать 3 дня. Думаю надо в следующие инстанции обращаться для урегулирования выплаты по страховому случаю. Повреждения с правой стороны от переднего бампера до заднего, основной удар пришёлся в переднюю дверь и стойку между дверей.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Росгосстрах05.11.2024 12:46Здравствуйте! Спасибо за подробный отзыв. Сожалеем, что подобная ситуация произошла и нам не удалось оправдать Ваши ожидания. Проверка по отзыву уже в работе и скоро вернемся с обратной связью. Команда «Росгосстраха»
Администратор Народного рейтинга07.11.2024 10:37Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент? 22.01.2025 Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].- ЕвгенийАвтор отзыва07.11.2024 19:01Связались со мной отдел урегулирования убытков и предложили сумму до заниженной после направления в СТОА, то есть 61 с лишним. Так как автомобиль не мой, решение принял владелец - комфорт дороже денег. Водительская дверь не работает и заходить через консоль коробки неудобно. Согласился на выплату, которую предлагали изначально. Хотя, если восстановить в изначальное состояние стоит дороже. Выплату ещё не получил, но согласился на на неё. Автомобиль до ДТП был в не идеальном состоянии, но целый. После ДТП даже контрактные или новые запчасти крепить не к чему, но опять же противоположная сторона не идеальная но бампера и крылья какие-то зафиксированы. Выводы: есть время, то можно сделать всё хорошо, нет - значит будет обоюдно выгодное решение вопроса. То что в данный момент решается вопрос - это хорошо. Но если его не пробовать решить, то будет как в отзывах в 2 ГИС по адресу Иркутск, Рабочая, 3А. Это промежуточный отзыв о компании Росгосстрах. После выплаты и восстановления автомобиля будет объективный отзыв на урегулирование данного ДТП.
Росгосстрах14.11.2024 09:17Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление, но мы действовали в рамках законодательства. После того, как получили от Вас заявление о страховом событии и необходимые документы, а так же организовали и провели осмотр Вашего автомобиля, мы предложили оформить выплату по Соглашению сторон, определенной по результатам первичного осмотра, в порядке ст.12 п.12. ФЗ Об ОСАГО. Уточним, сумму ущерба мы считаем по Единой методике, установленной Центральным Банком. Эта методика учитывает возраст, пробег и другие параметры авто, которые влияют на износ. В соответствии с п.15.1 ст.12 ФЗ Об ОСАГО, мы проверяли возможность ремонта ТС на СТОА. После выдачи направления на станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страхового возмещения. Отметим, Вам было выдано направление на СТОА ООО «А****» от 23.10.2024 г. с франшизой. Таким образом, была произведена часть выплаты, которую в случае ремонта необходимо было оплатить на станции. Отметим, от станции получили информацию, что партнер не сможет отремонтировать поврежденный автомобиль в связи с увеличением сроков поставки запасных частей и комплектующих, а также ограничений в объемах их производства и реализации. В связи с этим, мы аннулировали ранее выданное направление на ремонт. Было предложено заключить Соглашение, которое было подписано 08.11.2024г. По вопросу выдачи документов из дела развернутый ответ был направлен Почтой РФ с информацией о невозможности выдачи запрашиваемых документов на основании законодательства. Надеемся, нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Оформление полиса
30.04.2025 года нужно было оформить новый полис осаго, так как старый заканчивался 04.05.2025 года, зашёл на банки.ру сделал расчет, по акции ещё и бонус получил в размере 1000 бонусных рублей, рекомендую, получилось выгодно. Сравнивал с другими пло…
13 мая, 15:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Приобретали в салоне поддерданый автомобиль. При оформлении полиса ОСАГО не обратил внимания, что некорректно указана фамилия одного из водителей, допущенных к управлению транспортным средством.
В феврале обратил на это внимание, связался со стра…
7 мая, 16:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
28.04.25 обратился в дирекцию РГС в Йошкар-Оле с заявлением о продлении полиса е-ОСАГО на Газель и Газ-69. Срок истек 03.05.25 ответа нет. Причина обращений: на сайте невозможно продлить страховку. В одном случае при расчете после 17% все возвращает…
7 мая, 10:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
В результате ДТП 29.12.2024 года был поврежден принадлежащий мне автомобиль Bentley г/н о*****47. Так как автомобиль был куплен незадолго до ДТП, я не успел застраховать свою гражданскую ответственность!
Гражданская ответственность виновника была за…
2 мая, 21:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Произошел страховой случай, дтп. В авто Гетц в заднее крыло, колесо въехал самосвал. Небольшое помятие крыло, повреждение колпака колеса. После дтп, при езде появилась на колесе вибрация, начало промаргивать лампа АБС.
На осмотре, зафиксировали, …
1 мая, 10:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Это обманщики!!!
Купил ОСАГО через приложение ВТБ. Через неделю хотел вписать водителя онлайн- невозможно, езжайте в Офис. Ближайший офис оказался за 500 км. Несколько раз звонил и писал в поддержку. Ответ один: идите в офис.
В итоге написал про…
29 апреля, 16:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Ужасная страховая компания. Все очень долго, в выплатах отказывают.
5 марта случилось дтп, не по моей вине. Приехали сотрудники гибдд на дтп, сказали оформляйте электронный евро протокол через гос услуги. 8 марта подал документы о дтп в росгосстр…
27 апреля, 13:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
В рамках страхового случая (номер дела 0020295061) 07.03.2025 было подано заявление о возмещении расходов на эвакуатор.
02.04.2025 получила письмо, согласно которому ПАО СК Росгосстрах вернётся к вопросу о компенсации вышеуказанных расходов после…
24 апреля, 20:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
28.03.2025 был составлен Акт осмотра транспортного средства №20339330 по ОСАГО (моему авто въехал другой авто в задний бампер).
Авто Genesis G70 2019гв (полностью заводское состояние), в акте были указаны: повреждения бампера, трещина решетки фар…
23 апреля, 18:20
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Наверное самая отвратительна компания, что я встречала! Ошиблись в фамилии, теперь не исправить не можем, ни расторгнуть договор, потому что в форме заявления указывается ранее записанная фамилия без возможности ее исправить, ваша обратная связь, ком…
23 апреля, 10:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
В результате ДТП 19.11.2024 года, произошло ДТП, в котором пострадало принадлежащее мне имущество на праве собственности, собрав полный комплект необходимых документов для выплаты страхового возмещения в соответствии с законом Об ОСАГО я обратилась в…
22 апреля, 12:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
В результате ДТП 30.03.2025 года пострадал принадлежащий мне автомобиль Mercedes Benz GL 450. Собрав полный комплект для выплаты страхового возмещения в соответсвии с законом об осаго, я посредством почтового отправления обратился в Головной офис в г…
22 апреля, 12:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Здравствуйте.
Не могу добавить водителя в полис ОСАГО ХХХ 042*****61. После расчета доплаты, при переходе на следующий шаг, появляется ошибка трансдерки. Хотя модель есть в базе РГС UAZ 3909. Исправьте пожалуйста. отправлял документы на help@rg…
22 апреля, 12:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
29.03.2025 г. произошло ДТП, где пострадал мой автомобиль. 31.03.2025 г. обратился с заявлением о страховом случае (номер убытка 0020341755). Был назначен осмотр автомобиля страховой компанией. От самоосмотра я отказался, так как очень много поврежд…
19 апреля, 06:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Обратился в страховую компанию Росгосстрах после ДТП 29.01.2025. Номер дела 0020269953. Рассчитывал что помогут организовать качественный ремонт. После обращение в офис компании, стали отправлять на e-mail соглашения о быстрой выплате, я позвонил на …
17 апреля, 18:26
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Попали в дтп как потерпевшие, подали заявку на сайте, с 4 попытки документы были приняты, сделали фото повреждений, назначили выплату.
С выплатой мы были не согласны, вызвали осмоторщика. Посмотрел и уехал, потом нам назначили вторую сумму, с кот…
15 апреля, 13:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
ПАО СК РОСГОССТРАХ отказался заключать со мной договор на покупку полиса ОСАГО. Дата обращения с 11.04.2025 по 13.04.2025. Невозможно продлить или купить полис ОСАГО ни через офис (в офисе ОСАГО не продают), ни через сайт (не устраивает свидетельство…
13 апреля, 09:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
18.10.2023 было ДТП . 10.04.2015 получили досудебную претензию на возмещение ущерба в размере 44 800.00рублей.
Письмо с требованием предоставить транспортное средство для осмотра он не получал, что видно по трек номеру отправления. Первый раз стр…
10 апреля, 11:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Нужно было срочно вписать жену в полис ОСАГО. Обратился в офис, где всегда страхуюсь. Всё сделали за 10 минут. Без "приходите завтра" и лишней бюрократии.
Вежливо, спокойно, с улыбкой. Да, вроде мелочь, но на фоне вечно нервных контор - эт…
10 апреля, 10:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Не вздумайте тут вообще что то оформлять. Уже третий день не могу оформить ОСАГО. При вводе данных личного кабинет пишет что почта не зарегистрирована.
При регистрации этой же почты пишет что есть. Центр помощи тоже не дает оформить заявку в тех …
10 апреля, 10:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Сотрудница отказывается принять реквизиты сбербанка, говорит что росгосстрах работает только с втб, причем завести карту мы должны только в определенном офисе втб в другом категорически нельзя, предполагаем что имеет какой то бонус с этого к примеру …
6 апреля, 17:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Не советую в россгострах обращаться по поводу ОСАГО. Если у вас много денег лишних и лишних нервов то можете 😁
Поменял машину и писал заявление по поводу расторжения договора. Договор расторгли без проблем, а возврата средств нет.
Сто раз пожа…
4 апреля, 12:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Отвратительно работают.. 21.03 попала в ДТП не по своей вине, обратилась в данную страховую компанию, 22.03 загрузила заявление и европротокол через приложение, выбрали дату приезда эксперта, тк вс и пн были недоступны, ближайшая запись была на 25.0…
2 апреля, 20:42
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Номер обращения №0020325428 г. Тверь.
Я потерпевшая сторона. После ДТП обратился через сайт от 13.03.2025 по случаю возникновения страхового случая. В первичном обращении указал, что интересует восстановительный ремонт(из повреждений - бампер, решёт…
31 марта, 12:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляли полис в 2024-2025 год водителя два Кмб 0.74 и 0.46 полис xxx03****88, в 2025-2026 заключили полис ххх051****88 от 27.03.25 с действием с 31.03.25 Кмб у обоих водителей стало 1.17 при том что номера удостоверений не менялись Фио тоже по срав…
27 марта, 18:09
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Совкомбанк
Андрей Оснос: «Самое тёмное время перед рассветом» – ждём резкого роста рынка
5
Елена Бабакова
Как я сэкономила 20 000 на путешествии
8
cat in the rain
Новости по расходным банковским продуктам. Июнь 2025. Часть 2
1
Bezzp
Второй месяц без зарплаты. На низком старте
19
ВебЗайм
Списание долгов и падение чеков: что ждет рынок МФО
1
Анаида 321
Кэшбэк за жкх……………..
3
Свой Банк
Свой Банк поднял ставки по вкладам выше 20%
1
Варненчик В
Россияне тратят сверх плана
2
Музыкант
Индекс Мишек: что это такое и что он показывает
9
Пётр Федорович
Экономлю на аптеках.
12
Ещё 58 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование