Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк СтрахованиеКаско
Елена, Москва
7 ноября, 18:32
Манька дома - Ваньки нет...
Приобрели КАСКО на новый автомобиль.
29 июня 2024 года произошёл страховой случай, о котором сразу была уведомлена страховая компания.
А дальше начался квест:
1. Для принятия решения по страховому случаю, необходимо подать заявление;
2. Для подачи заявления необходимо пригнать автомобиль в партнёрский центр. Единственный центр, предложенный для Москвы - на Каширском шоссе. Запись на осмотр на 27 июля. То есть, заявление начнут рассматривать только через месяц;
3. Переиграли. Вызвали выездного эксперта.
04.07.2024 приехал эксперт. Осмотрели, составили заявление. Подали в страховую. В 20х числах июля страховая выдала направление на СТО на дефектовку. Ближайшая запись на осмотр - 28 августа;
4. Дважды просили перечень СТО, осуществляющих ремонт, для того, чтобы найти хоть кого-то, кто смотрит машину раньше. Нашли СТО с записью на 12.08;
5. Перевыпустили направление, приехали на дефектовку, до сентября СТО и страховая согласовывали смету;
6. Согласовали. 03.09.24 заказали запчасти. В середине октября СТО рассказывала, что все кузовные детали приехали, осталась уплотнительная резинка и ещё что-то, средний срок доставки - 03.11.24, к середине ноября нас поставят на ремонт;
7. На календаре 07 ноября, красный день календаря. Внезапно оказалась, что двери нет. И когда будет - неизвестно. Я должна вообще понять, откуда берутся запчасти и что вообще происходит в стране и мире, а не наговаривать на уважаемых людей, придумываю небылицы о том, что все кузовные детали были в наличии в октябре.
В соответствии с правилами страхования, срок восстановительного ремонта при задержке поставки запчастей - 180 рабочих дней с момента сдачи автомобиля в СТО по акту. Но автомобиль в СТО у меня не принимают, потому что запчастей нет. И мы вошли в цикл.
Звоню в страховую, оператор сообщает мне, что направит вопрос на рассмотрение соответствующего отдела, сотрудники запросят СТО и предоставят мне ответ.
В течение 30 дней с момента получения ответа от СТО. Срок предоставления СТО ответа не регламентирован. То есть, как и со сроком ремонта, ответ на свой вопрос, когда мне, наконец, отремонтируют автомобиль, я имею абсолютно законное право услышать примерно никогда.
По итогу, машина стоит в гараже, срок аренды гаража заканчивается 30.11 (ну потому что в СТО прям так и рекомендовали не продлевать аренду на декабрь, хотя, да, я забыла, по последним сведения мне это приснилось), СТО её к себе не берет, страховая отмораживается, а крайняя, конечно, я, потому что нечего в аварии попадать.
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Официальные комментарии
- ЕленаАвтор отзыва07.11.2024 19:01[quote][b]rimul[/b] пишет:[/quote] Ну я бы в любом случае стала брать КАСКО, даже если бы машина не была новой, но, в целом, ремонт по КАСКО имеет тенденцию не заканчиваться
Совкомбанк Страхование08.11.2024 10:08Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Совкомбанк Страхование19.11.2024 13:55Уважаемый Клиент! Мы проверили информацию по Вашему отзыву. В соответствии с п.11.3 Правил комплексного страхования транспортных средств, по риску “Ущерб” страховая компания принимает решение о признании или не признании события страховым случаем после предоставления полного комплекта документов. После получения от Вас Заявления страховщик своевременно выдан направление на ремонт, а в последствии, по Вашему обращению Вам был направлен список доступных СТО для выбора наиболее оптимального для Вас варианта. По результатам проведения работ по дефектовке, страховщик согласовал заказ-наряд на проведение ремонтно-восстановительных работ. Согласно сведениям, представленным сотрудниками СТО, для восстановления поврежденного транспортного средства, были заказаны запасные детали. Необходимые для восстановительного ремонта запчасти, за исключением задней левой двери, поступили на склад СТО. Ориентировочный срок поступления задней левой двери - начало декабря 2024г. После получения недостающей позиции ремонт Вашего автомобиля будет незамедлительно произведен. Страховщиком приняты все необходимые меры для урегулирования Вашего вопроса, но, к сожалению, сроки поставки не зависят от страховой компании. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
оформила в совкомбанк страхование каско на новый автомобиль.Наступил страховой случай. Обратилась в страховую компанию по тел. Оператор колл-центра зафиксировала страх.случай.
Далее начались приключения. При уточнении как я получу направление на …
20 марта, 15:49
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Зашёл в отделение Совкомбанка проконсультироваться по вопросу не относящемуся с КАСКО. После решения моего вопроса сотрудник банка поинтересовался есть ли у меня автомобиль и не хочу ли я оформить полис КАСКО? В течении 5 минут мне назвали стоимость …
20 марта, 07:32
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Страховой случай КАСКО, полгода не могут решить вопрос, присылают некомпетентные сообщения. Нужно было всего компенсировать переднее боковое стекло .
Уже срок скоро выйдет через три недели, никаких действий со стороны совкомбанстрахования. Операто…
19 марта, 20:20
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
Необходимо было сделать полис КАСКО до 19.03.2025 года.17.03.2025г. обратился в отделение Совкомбанк. Специалист отправила заявку в страховую компанию Совкомбанка.
18.03.2025 позвонила специалист Г-ва Карина А. Общались по электронной почте. Кари…
19 марта, 19:31
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Вопрос по ремонту моего автомобиля умышленно и всячески затягивается, совкомбанк уже почти 2 месяца не согласовывает заказ-наряд на ремонт…
На горячей линии вообще всем плевать на решение проблемы, сопровождение клиента при страховом случае отсутс…
19 марта, 14:12
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
Я второй год страхую свой автомобиль по КАСКО и ОСАГО в Совкомбанк Страхование. Привлекает легкость в оформлении полиса через сайт, дружелюбная и быстрая поддержка их службы помощи.
18.03 2025 г. буквально за 40 минут был оформлен и оплачен поли…
18 марта, 17:37
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Дата:18.03.2025.
Звонил в контактный центр
Звонил по рассмотрению страхового случая КАСКО. На мой скромный взгляд сроки чересчур затянуты, и мой запал недовольства мгновенно пропал, когда я начал общаться с вежливой, корректной и профессиональн…
18 марта, 10:03
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Обратился за страховкой каско , пришел в офис в Воткинске специалист Виктория все объяснила, какие документы нужны, сделали копии потом скинули ссылку на оплату и всё, страхование оформлено, обратился 15.03.2025 и17.03.25было все оформлено 2дня проис…
17 марта, 20:11
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
Обращалась 14 марта 25г. по телефону для оформления КАСКО и страховки жизни для ребенка в Совкомбанк Страхование. Мне все подробно, пошагово было объяснено, как все оформить и оплатить дистанционно, что очень ценно, ведь не пришлось куда-то ехать. Я …
17 марта, 19:58
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
Оформлял пролонгацию КАСКО, 17 марта обратился в Совкомбанк в г. Кондопога дали подробную консультацию и сказали что для дальнейшего оформления свяжется по телефону специалист. Позвонила Юлия все подробно объяснила, что на мою почту придёт ссылка с с…
17 марта, 18:47
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
13.05.2025 года обратился в Совкомбанк Страхование через чат приложения по вопросу обновления КАСКО.
Сотрудники оперативно ответили, оказали отличный сервис.
Отдельное спасибо Б-ой Юлии С., она в очень вежливой форме рассказала про опции, произве…
17 марта, 18:35
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
Оформление полиса КАСКО, менеджер Юлия качественно оказала услугу, дольше копировала документы. Спасибо огромное за скорость и качество, а самое главное всё подробно рассказала, после проверки достоверности документов. Приложение совкомбанка сэкономи…
17 марта, 17:48
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Обратилась в Совком банк страхование по поводу оформления полиса КАСКО. Полис оформили быстро,подобрали подходящий вариант . Скинули на почту макет полиса и ссылку на оплату. После оплаты написали, что полис оформлен. Все быстро и достойно. Спасибо С…
17 марта, 17:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Нужно было оформить полисы Каско и Осаго на автомобиль в кредите, указала все необходимые данные на сайте Совком банк Страхование, мне перезвонили и сделали быстро расчёт по нашим потребностям, после подтверждения, в этот же день прислали счета на оп…
17 марта, 10:11
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Быстрое оформление Каско не выходя из дома. Случайно узнал, что можно оформить Каско прямо в чате приложения от банка Совкомбанк. Написал в чаи, оператор Диана быстро ответила на все вопросы. Цена по Каско оказалась приемлемой, отправил документы. В …
16 марта, 17:09
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Через визит в банк предоставила все документы для оформления Каско.Через три часа перезвонили со страховой компании и предложили на выбор несколько вариантов.Мне предложили очень интересный вариант, который меня устраивает.Цена была ниже,чем мы рассч…
16 марта, 16:23
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
15 марта обратились в банк по месту жительства в г. Кумертау. Была направлена заявка. Спустя два часа перезвонил специалист отдела. Большое спасибо специалисту Лейли, очень быстро оформили полис Каско. Посоветовала и всё объяснила .Обслуживание было …
16 марта, 08:16
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
«Обратилась в чат банка с вопросом страховки по полису каско, получила быстро ответ от оператора Даниила Б. Очень вежливо и корректно были заданы вопросы, на которые я ответила. Был выбран город, в котором хочу оформить страховку, и в течении дня мне…
13 марта, 13:10
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Благодарю страховую компанию «Совкомбанк страхование» АО за оперативную, слаженную работу. Я обратилась в страховую компанию для оформления Каско. Дмитрий К-ев специалист из страховой компании мне помог в оформлении полиса, и после предоставления мно…
13 марта, 11:09
Отзыв проверен
Каско
Другое
Мной преобретался автомобиль в автосалоне. Без моего ведома на мой автомобиль был оформлен полис КАСКО ( данный факт выяснился при изучении чеков и договоров , и как следствие написани претензии в адрес автосалона, авто не кредитное!) . Я не участв…
13 марта, 08:48
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
10 марта обратилась к страховому агенту Валентине по расчету полиса ОСАГО, рассчитала очень оперативно, рассказала об акциях и предложила оформить дополнительно полис микро каско.
Стоимость полисов меня устроила. Валентина объяснила всё доступно …
12 марта, 17:52
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Прошлом году я приобрел новый Автомобиль с без процентной рассрочкой от Совкомбанка. Единственное условие банка пользоваться картой халва минимум 10000 рублей пять транзакций в месяц. Оформил КАСКО для новой Автомобиля. Через год истек срок страхова…
12 марта, 12:21
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
В прошлом году финансовый консультант Татьяна предложила мне оформить полис автострахования. После согласования стоимости страховки, я оформил полис Каско.
В этом году за 2 недели до окончания действия текущего полиса, Татьяна напомнила мне о нео…
11 марта, 19:53
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
5 марта 2025 обратилась в чат приложения Совкомбанк по стоимости полисов Каско и ОСАГО .Спасибо менеджеру за оперативный ответ по стоимости. Меня все устроило.
Рекомендую страховые продукты от Совкомбанк.Обращусь ещё не раз. Приятным бонусом стан…
11 марта, 13:22
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Добрый день!
Оформил КАСКО, с полным перечнем услуг, от угона, ущерба, при наступлении страхового случая отказали в исполнении, была обнаружена царапина на бампере, кто и когда это сделал неизвестно, при консультации сообщили что приезжайте мы все…
10 марта, 17:46
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
Slayer
Прогноз Минэкономразвития по инфляции в 2025 году сохраняется на уровне 7,6%
3
Диалог
Цифра недели: стоимость поездки в Пхеньян
16
КрисСеверная
Сообщения с кодами, ссылками и текстами о попытке взять кредит
14
Свой Банк
Ждать снижения ставок — значит терять возможности
1
Kipisch
МЫ И ТОЛЬКО МЫ САМИ.
9
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
3
Наталья Пазина
Тайны страховой кухни: как уберечь себя от больших трат за рубежом
7
Виктория Николаевна
Какую банковскую карту с хорошими кэшбэками вы используете?
19
Emesak
Как сэкономить на продуктах
20
Ещё 43 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование