Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

СберСтрахование

ОСАГО

Владимир, Рязань (Рязанская область)

12 ноября, 15:44

Только не Сбер Страхование

Name: Страхование ОСАГО через сбер
Item: СберСтрахование
Rating: 5

Мной с ООО «Сбербанк страхование» бы заключен договор согласно Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 25.12.2023) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" Полис страхования ОСАГО №ХХХ036*****79. 24.10.2024 года на мою машину совершен наезд, и я признан потерпевшим. После обращения в ООО «Сбербанк страхование» меня направили на экспертизу которая была проведена экспертной организацией: ООО «РАНЭ-Приволжье». По итогам этой экспертизы было составлено ЭКСПЕРТНОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ № 066631-None-24. На основании которого мне назначена выплата, компенсации о возмещении вреда, причиненного имуществу при использовании транспортного средства, с учетом выводов некомпетентного эксперта и износа на детали, руководствуясь правилами Единой методики подсчетов от ЦБ РФ. Важно отметить, что износ не распространяется на работы и услуги СТО и по этому страховая уходит от этих обязательств. Теперь по порядку о претензиях к ООО «Сбербанк страхование»: 1. У них нет ничего своего кроме кол центра, все действия через партнеров. 2. Все вопросы через оператора, приложение не работает от слова совсем. 3. Нет направления на СТО, только выплаты. Все доводы были изложены в претензии которую я направил в адрес ООО «Сбербанк страхование» 01.11.2024 года. В ответ мне дали ответ что у ООО «Сбербанк страхование» отсутствует возможность организации восстановительного ремонта. А как же норма про писаная в п. 15.1 ст. 12 закона «Об ОСАГО», в котором говорится, что пострадавшим в аварии страховщики в первую очередь предлагают ремонт авто на СТО? Я должен был добровольно согласится на определенную сумму, а я в устной форме высказал свое несогласие. Кроме того у меня претензия к партнерам в лице ИП «Ф-ов» которые проводили экспертизу, на каком то этапе произошла утечка персональных даных и мне не мессенджер стали приходить странные сообщения что страховая пересчитала убыток и что я должен подписать какое-то соглашение. (скрин сообщения прилогаю). Вывод для других -Не связывайтесь ООО «Сбербанк страхование».

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

СберСтрахование
12.11.2024 17:09
Здравствуйте! Напишите мне на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В теме письма укажите: 107211 банки.ру. Я все проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
СберСтрахование
14.11.2024 06:45
Здравствуйте! Письмо получила, спасибо, вернусь после проверки. С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга
14.11.2024 09:54
Спасибо за ваш отзыв. Автор, расскажите поподробнее о поступающих смс сообщениях, укажите дату и информацию, которая в них содержится? 17.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/]Диалог[/url]. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Владимир
Автор отзыва
14.11.2024 10:16
[url=https://disk.yandex.ru/i/H_ewAH0Zlp43Ig]скрин1[/url] [url=https://disk.yandex.ru/i/y28K6oBJtjfgiw]скрин 2 [/url]Сообщение поступило на В*** 30 октября 2024 года в 16.09 Добрый день! Страховая компания пересчитала ваш убыток № 06***1 / None-24 ВАЗ ВЕСТА и предлагает Вам подписать соглашение на сумму 143 850,00 руб. . Если Вы согласны с суммой, просьба прислать адрес электронной почты, мы подготовим соглашение и направим вам, нужно будет распечатать соглашение, подписать, отсканировать или сфотографировать и отправить нам ответным письмом или на W******p. Так же просим обратить ваше внимание, что в случае выявления скрытых повреждений при ремонте вашего автомобиля будем готовы согласовать дополнительный осмотр с фотофиксацией поврежденных элементов и дополнительной выплаты за них. После этого я сообщил что: Добры день! Завтра напишу ответ. Согласую с сервисом. и через некоторое время я написал: Мне сейчас написал человек который производил осмотр и сумма другая Он спросил: какая другая? Я ответил 95. На следующий день он молчал и не отвечал на сообщения , потом в 13.57 написал Добрый день! Мы уведомим страховую компанию, что на ремонт не хватает, решение будет принимать страховая компания в течении 20 дней со дня осмотра. Дальнейшую информацию по убытку можно уточнить на горячей линии в страховой компании.
СберСтрахование
02.12.2024 13:20
Добрый день! По пункту 15.2 статьи 12 Закона об ОСАГО требованиями к организации восстановительного ремонта являются в том числе: - срок восстановительного ремонта повреждённого ТС (не более 30 рабочих дней); - критерии доступности для потерпевшего. Места проведения восстановительного ремонта повреждённого автомобиля (при этом по выбору потерпевшего максимальная длина маршрута, от места дорожно-транспортного происшествия или места жительства потерпевшего до станции технического обслуживания не может превышать 50 километров); - требование по сохранению гарантийных обязательств производителя транспортного средства. Страховщик обязан заключать договоры, в том числе и со СТОА, на проведение восстановительного ремонта повреждённых ТС по закону № 40-ФЗ. К нам в страховую компанию не поступало заявок от СТОА с предложением заключить договор, поэтому отсутствует возможность организации восстановительного ремонта автомобиля, страховое возмещение подлежит осуществлению в форме страховой выплаты. По факту заявленного вами события стоимость рассчитали по «Единой Методике определения расходов на восстановительный ремонт в отношении повреждённого ТС». Стоимость запасных частей, материалов и нормо-часа работ соответствует установленной справочником это методики. Всю информацию передали в службу безопасности, спасибо. Получить подробный ответ можно в офисе с паспортом и номером обращения: 241114-7000-142015. С уважением, Мария Александрова Сбер

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги

Оформление полиса

Крутой сервис Сбера

Добрый день! 11.04.2025 Оформлял полис ОСАГО через приложение банка,очень удобно,все данные заполняются автоматически,выходят разные предложения от страховых компаний,оформил полис осаго и доп страховку «автозащита лайт» всего за 1500₽ с покрытием в…

Только не Сбер Страхование

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско