Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк СтрахованиеОСАГО
, Санкт-Петербург
12 ноября, 20:29
Долгий отклик сотрудников на запрос
Ранее часто оформлял полисы в Совкомбанк Страхование, так как реально быстро и экономно, операторы всегда делали скидку. Но уже страховку на вторую по счету машину оформляю не здесь. Страховая набрала пул клиентов и пропала клиентоориентированность, нет живых людей, кто вникнет в проблему и поможет решить, либо отклик приходит очень поздно, как в этот раз.
Так, 12 ноября 2024 хотел оформить полис в личном кабинете Совкоминс, но дата начала действия полиса выходила лишь с 16.11.2024. Мне необходимо с 13.11.2024 , о чем написал в чат, но это бесполезно, отвечает бестолковый бот, который не вникает в суть ситуации. Позвонил на горячую линию - автоответчик. Нет возможности связаться с оператором, а ранее это было возможно.
Далее через ссылку которую мне прислал бот ориентировочно в 12:05 (при звонке ) оставил заявку на звонок. Отвечала письменно якобы специалист Мария И-ва, а по факту бот. Ждал звонка , оформил полис в другой компании.
В итогк мне перезвонили только через 5 часов (!!!!) только в 17: 22 с номера 8980*****50 . Что еще удручает - оператор соврала, что якобы не могли дозвониться (не было ни одного пропущенного с этого номера). Вот так клиенты разочаровываются в страховых компаниях. Очень жаль, начинали очень хорошо.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Совкомбанк Страхование13.11.2024 10:07Уважаемый Автор! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Администратор Народного рейтинга14.11.2024 11:47Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
Совкомбанк Страхование19.11.2024 14:02Уважаемый Клиент! Мы детально проверили историю Ваших звонков в компанию и провели аудит обращений по неголосовым каналам связи. По Вашему обращению на горячую линию от 12.11.2024 была сформирована заявка в профильный отдел. Для оказания консультации по вопросу оформления полиса, в день Вашего обращения, специалист звонил на указанный номер, однако Вы не ответили. Страховщику удалось с Вами связаться при повторном звонке, но, к сожалению, Вы сделали выбор в пользу другой страховой компании. Нарушений в работе операторов горячей линии не выявлено. Голосовой помощник горячей линии страховой компании Совкомбанк Страхование настроен для оперативного распределения запросов на профильные отделы. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.- Автор отзыва22.11.2024 16:22Добрый день. Другого ответа от страховой компании и не стоило ожидать. Кто добровольно признается в том, что плохо настроена работа с передачей заявок? Страховая не привела конкретное время первого звонка и номер телефона с которого он был совершен. То есть напрашивается вывод, что никто не звонил, это отписка. Суть отзыва была в том, чтобы обратить внимание страховой на слабые места, ведь ранее очень быстрый был отклик на заявки прямо при звонке переводили на оператора и все делалось в моменте. Жаль, что "оперативность" в Совкомбанк Страховании означает не то, что подразумевается под этим понятием
- Администратор Народного рейтинга21.01.2025 14:51Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Пролонгация полиса
15.07.2025 обратилась на горячую линию совкомбанк страхования для пролонгации полиса осаго. Сотрудник очень вежливо, доступно и подробна рассказала условия пролонгации, как производится расчет и из чего складывается сумма оплачиваемой премии за полис…
15 июля, 12:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
Ранее я уже оформляли осаго в офисе банка(2024году).Пришло время оформлять новый полис.Решила я оформить его в приложении банка.13.07.2025 года.
Обратилась в чат банка,ответила на вопросы в чате(что продлить осаго,данные в полис менять не нужно).,…
15 июля, 11:34
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Давно пользуюсь услугами компании, пользуюсь различными продуктами , страхование осаго , каско и тд . Большинство вопросов решаю через приложение , тк оператор отвечает быстро и сразу рекомендует , какие действия необходимо совершить, пошагово , поэт…
15 июля, 10:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
Обращался 14.07.2025 по поводу продления полиса Осаго. Всё прошло отлично, сотрудник грамотно обьяснил и оформил.
Спасибо! В дальнейшем планирую офрмлять полис Осаго в Совкомбанке . Хочу отметить о личное уважительное отношение сотрудника оформляв…
15 июля, 05:36
ОСАГО
Пролонгация полиса
Год назад я впервые оформила полис ОСАГО в страховой компании СОВКОМБАНК СТРАХОВАНИЕ. Оформляла в офисе банка. Не учитывая время в очереди к оператору, полис оформила очень быстро. Меня все устроило.
И вот прошел год. Я решила продлить действие с…
14 июля, 19:40
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
Новосибирск. Обращался в колл-центр 14.07.2025 по вопросу продления ОСАГО. Имя менеджера к сожалению не запомнил, но молодой человек сделал все за 5 минут: уточнил данные, ответил на мои вопросы. Оплата проводилась онлайн. Получил ссылку на оплату, …
14 июля, 15:31
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Решил оформить осаго
Посмотрел стоимость в других компаниях, была и ниже стоимость, но тут можно ещё вернуть почти половину стоимости полиса.
В результате написал в чат приложения Совкомбанка - быстро ответили и перевели на страницу, где можно п…
14 июля, 13:11
ОСАГО
Пролонгация полиса
Я в Совкомбанке уже давно. Активно пользуюсь картой Халва и всеми её преимуществами.
Год назад 20.06.2024 мне позвонил сотрудник банка и предложил оформить полис ОСАГО. Я согласился. Оформление в офисе прошло без проволочек. Сотрудник был вежлив …
14 июля, 13:10
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял в Совкомбанке продукты банка, в ходе беседы с менеджером заинтересовался ОСАГО.
Из всех предложений разных страховых компаний это оказалось на самых выгодных условиях. Все оформление заняло не более 10 минут, и вуаля, полис на гос услугах …
14 июля, 11:40
ОСАГО
Пролонгация полиса
30.06.2025г. мне поступил звонок из страховой компании Совкомбанк страхование с напоминанием об окончании моего текущего страхового полиса ОСАГО 04.07.2025г. включительно и предложением о его пролонгации.
Оператор оформила всё необходимое в этом …
14 июля, 09:10
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
28 июня 2025 года нужно было оформить полис ОСАГО. Очень довольна сотрудниками банка. Особенно огромная благодарность сотруднику Анастасии, очень помогла в оформлении полиса. Он мне был срочно нужен, и она решила все мои вопросы в оформлении по телеф…
13 июля, 18:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
Продление полиса ОСАГО. 11 июня мне позвонила страховой агент Алена Я-ва и предложила продлить полис ОСАГО срок которого истекал через два дня, в страховой компании "Совкомбанк страхование жизни".
Все подробно разъяснила и рассчитала стоимость, …
13 июля, 17:02
ОСАГО
Страховой случай
Первый страховой случай в моей жизни произошел 3 июня 2025 г.. Рад, что случился при страховании в данной компании. Так как опыта не было, все произошло гладко и оперативно, уже в день обращения рассказали в чате в приложении, как происходит процесс,…
13 июля, 15:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Через месяц нужно будет менять страховку на машину. При обращении в чат-поддержку оператор предложил проверить стоимость полиса ОСАГО. Я согласился, так как обещали за это бонус.
На следующий день со мной связался представитель страховой компании…
12 июля, 17:33
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
Сегодня, 12.07.2025 обратился по вопросу продления полиса ОСАГО в чат-бот. Запросил помощь сотрудника. В течение часа мне перезвонил сотрудник Даниил, уточнил данные полиса и ....
Через минуту на электронную почту пришло заявление и ссылка на оплату…
12 июля, 17:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
Обращаюсь не первый раз в Совкомбанк, страховку оформляю Осага себе и мужу, был страховой случай решён был быстро с выплотой, продлевают каждый год только тут!
Сейчас обратилась на продления, общалась со мной сотрудник Юля, очень приятная девушк…
12 июля, 12:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Обратился в чат 11.07.25 для внесения изменения в полис ОСАГО, в первый раз менеджер связался все обговорили, но ссылку на оплату не прислали, повторно обратился в чат 12.07.25 и девушка решила мой вопрос в считанные минуты, очень порадовала оператив…
12 июля, 10:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Давно пользуюсь услугами компании, очень хорошие сотрудники , оформил новый полис в мини-офис №099 Совкомбанк в с.Черниговка Приморского края , после покупки второго автомабиля , были случаи страховых выплат при участии в дтп не по моей вине , все…
12 июля, 03:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Нужно было внести гос.номер. Так как покупал полис для регистрации автомобиля без номеров. Написал в приложении боту 10.07.2025, он проверил документы, 11.07.2025 перезвонил сотрудник, провел идентификацию и внес изменения. Все. Полис с госномером в …
11 июля, 18:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Обратился застраховать автомобиль. Вячеслав сделал все быстро и качественно. Спасибо цена дешевле чем у других. Даже через С****и.ру.
Два года уже страхую три автомобиля.
Удобно продлевать. Полис приходит на почту. Рекомендую компанию.
По с…
11 июля, 17:39
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
29 июня обратилась в офис банка ,продлила полис ОСАГО Быстро,доступно, комфортно .
Сотрудник банка ответил на все интересующие вопросы ,предложил дополнительное ОСАГО ,рассказал все нюансы страховки.
Давно являюсь клиентом банка много выгодны…
11 июля, 17:15
ОСАГО
Пролонгация полиса
Здравствуйте.
Хочу оставить отзыв о компании "Совкомбанк страхование". Очень давно пользуюсь продуктами Совкомбанка. Есть доверие к этому банку, который всегда идёт навстречу своим клиентам.
В данном случае хочу рассказать о том, как я произве…
11 июля, 16:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Обратилась 10.07.25 по вопросу внесения изменений договора ОСАГО с возвратом части страховой премии. Вопрос решён оперативно.
Уже 5 лет оформляю страхование ОСАГО и Каско в данной компании. Сотрудники оказывают грамотную консультацию. Оперативно …
11 июля, 15:37
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
27 июня 2025 года сотрудник Совкомбанка в ходе телефонного звонка предложил оформить договор ОСАГО, расчетная цена меня устроила. Время оформления заняло не более 15 минут.
Сотрудник учёл мои пожелания по условиям полиса. Сотрудник был не из моег…
11 июля, 14:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Спасибо Совкомбанку за быстрое реагирование на мое обращение! Обратилась 9.07.2025 за переоформлением, уже 11.07.2025 новый полис у меня!
За несколько дней получила всю нужную информацию, оперативно переоформили полис ОСАГО. Уже далеко не первый …
11 июля, 13:09
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Свой Банк
Свой Банк отмечает рост корпоративного кредитования в первой половине года
2
Нэтэли
Я- шопоголик...книжный
16
Диалог
Итоги конкурса прогнозов ключевой ставки ЦБ
10
Иннаанатольевна
Часть 3. Вкладываемся в свое здоровье
12
ООО МФК МигКредит
Денум Солюшнз за 3 минуты разместил облигации на 100 млн рублей
1
Kary may
Апартаменты или квартира: в чем разница и что выгоднее
12
Газпромбанк
Новые меры против мошенников
4
Варненчик В
Ключевая ставка 18%: прогнозы оправдались
3
Родственная душа
Почему обязательно иметь накопления?
11
Ви1994
10 шикарных и не очень вариантов что купить на 50 рублей
10
Ещё 64 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование