Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс ОСАГО
Павел, Барнаул (Алтайский край)
15 ноября, 19:23
Нарушают ФЗ об ОСАГО, сроки выплаты по страховому случаю не соблюдаются, внятных причин объяснить не могут
13.10.2024 произошло ДТП, я пострадавшая сторона.В этот же день дтп оформлено по электронному европротоколу, всё необходимые документы отправлены в страховую, через приложение ГосуслугиАвто. О том, что страховщик подтвердил получение документов, я получил уведомление на госуслугах.
16.10.2024 звоню в страховую узнать статус рассмотрения страхового случая, и каково же было моё удивление, узнав, что страховой случай не зарегистрирован.
Со слов оператора, файлы загруженные с приложения ГосуслугиАвто могли до них не дойти ввиду большого размера.(повторюсь, что страховщик подтвердил получение документов, о чем я получил сообщение в приложении госуслуги).
Уже тогда я заподозрил что-то не ладное с этой страховой! Ладно думаю, оформляю страховой случай на сайте страховщика в личном кабинете. Срок принятия решения 20 дней со дня подачи последнего документа.
15.11.2024 с трудом дозвонившись до сотрудников Ренессанса (40 минут только дозванивался), узнаю что решение не принято, причины этого ни кто не знает, необходимо передать информацию другому сотруднику для выяснения причин, срок рассмотрения 2 рабочих дня.
Итог: прошёл месяц после подачи документов на возмещения убытков, но никакого решения не принято, идёт прямое нарушение ФЗ Об осаго, о чем операторы не стесняясь говорят-"пишите жалобы".
Ни кому не советую данную страховую! Отвратительное качество обслуживания, никто ни чего знает, дозваниваешься по 40 минут, а в итоге толку ноль!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ренессанс16.11.2024 08:37Здравствуйте. Павел. Приняли в работу ваше обращение.
Администратор Народного рейтинга18.11.2024 17:38Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 23.12.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/]Диалог[/url]. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Ренессанс19.11.2024 13:58Здравствуйте, Павел. Благодарим вас, что нашли время отправить отзыв о качестве нашего сервиса. Работа с обращениями для нас не только вопрос удовлетворенности клиентов, но и возможность увидеть недостатки в работе специалистов и процессах взаимодействия для их дальнейшего исправления. Приносим наши извинения за некачественное обслуживание. Выплата по вашему случаю произведена, ожидайте поступления денежных средств на ваш расчетный счет. Для расчета пени по задержке выплаты, пожалуйста, обратитесь в офис урегулирования с соответствующим заявлением или направьте заявление через чат личного кабинета у нас на сайте. Начните диалог со слова "старт" и далее следуйте подсказкам. Подробнее по ссылке: https://www.renins.ru/cq/pretrial_settlement Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.- ПавелАвтор отзыва17.12.2024 18:19Я уже писал отзыв о данной конторе, о том как они более 20 дней не принимали решения по страховому случаю, причем срок 20 дней определен законом об Осаго. Теперь эта контора отказывается выплачивать мне пеню за просрочку выплаты, а между прочим это 1℅ от назначенной суммы за каждый день просрочки, и это тоже прописано в законе об Осаго. А теперь сухие цифры 13.10.2024 произошел страховой случай, от этого момента страховой дается 20 дней, чтобы оценить ущерб и произвести выплату. Деньги я получил 19.11.2024, тоесть от момента подачи заявления до возмещения убытка прошло 37 дней при положенных по закону 20. Написал досудебную претензию с требованием оплатить пеню, однако получил ответ, что данная контора все свои обязательства выполнила. Поэтому обходите данную контору стороной, если не хотите потом бегать за своими же деньгами, заплатили мало, скрытые повреждения в расчет не брали, в личном кабинете подписывают за тебя соглашение с суммой выплаты ( я ни чего не подписывал в личном кабинете). В общем отвратительная контора ПАО Ренессанс, ни кому не советую.
- Ренессанс18.12.2024 16:29Здравствуйте, Юрий. Вы не обращались к нам с претензией или заявлением о выплате неустойки. Рассчитали пени и передали в оплату за минусом НДФЛ. Ожидайте зачисления на ваш расчётный счет. На жалобу, отправленную в ЦБ ответили вам официальным письмом. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
- Администратор Народного рейтинга23.12.2024 10:35Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
уже в течение двух недель пытаюсь внести изменения, поменялись права. и не надо продлить полис. в офисе котором делаю отказ, не могут блок , пытались через личный кабинет также, ошибка, заявке более 5 дней и в ответ тишина, отрабатывать не хотят та…
27 июля, 22:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
жаль что приходится контактировать с вами через отзывы, к сожалению для многих потребителей ваших услуг, граждан РФ действия ваших некомпетентных сотрудников, которые не исполняют свои должностные обязательства должным образом, влекут значительные …
27 июля, 02:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Проблема решена
Мое дело по случаю: 013GS23-006740.
Во-первых мне отказали в ремонте авто, хотя я написала заявление о возмещении ущерба в денежном варианте.
Во-вторых тянут время как могут и при этом,составляют калькуляцию не правильно и много чего не включают.…
24 июля, 11:49
Отзыв проверен
ОСАГО
В результате ДТП 14 июня 2023 года в г.Москва, на парковке возле ресторана пострадал принадлежащий мне автомобиль Mercedes 221!
Собрав полный комплект необходимых документов в соответствии с законом об ОСАГО я посредством почты России направила е…
18 июля, 13:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Отличная компания, всё быстро , качественно и совсем не дорого. Спасибо за оперативность. Простота в оформлении, быстрое принятие решения. Очень удобно в телефоне оформила за 10 минут. Справиться даже начинающий. Никаких проблем не возникло. Спасибо,…
17 июля, 19:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Доброго дня!
У меня изменилась фамилия в связи со вступлением в брак, поменяла все документы и остался последний-внести изменения в электронный полис Ренессанс. Но тут возникли трудности, при корректировке данных в полисе в личном кабинете на сайте …
17 июля, 08:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
28.06.2023 жена попала в ДТП на а/м Nissan almera 2013 г. в, и обратилась по осаго в страховую Ренессанс страхование обращение 001GS23-051027. После обращения необходимо было доставить автомобиль к экспертам за 100км от места проживания за свой счёт …
13 июля, 12:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
07.06.2023 года произошло ДТП с участием принадлежащего мне ТС Bentley continental flying spur г/н с442мх, на момент ДТП роя страховая ответственность застрахована не была, так как транспортное средство было приобретено недавно, и я была вынуждена об…
4 июля, 20:46
Отзыв проверен
ОСАГО
Добрый день.
Произошло ДТП в апреле 23 года, Номер случая: № 013GS23-006104 страховая компания произвела расчет ущерба по автомобилю,в котором или забыли,или не захотели посчитать половину поврежденных деталей!
В итоге я обратилась к независимому…
3 июля, 12:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Приобрёл автомобиль в автосалоне, решил сразу там же оформить осаго, из предложенных компаний выбрал Ренессанс, о чем очень пожалел спустя время....
Все началось при попытке внесения изменения в полис, хотел добавить супругу вторым водителем и был…
30 июня, 05:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Проблема решена
Попал в дтп как потерпевший была оценка их специалистом где предложили 2 сценария: где они выплачивают средства на прямую или отправляют в сервис.
Выбрал 2 вариант, так как они оценили очень низко. Заявление по страховому случаю было зарегистриро…
23 июня, 21:50
Отзыв проверен
ОСАГО
ДТП произошло в городе, где нет филиала Ренессанса и куда не смог приехать сотрудник компании для оформления страхового случая. Пришлось оплачивать услуги независсимуго оценщика, чтобы он произвел осмотр автомобиля после дтп на месте.
По итогу, э…
19 июня, 11:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Много лет страховался в "Ренессанс", особо общаться не приходилось, и вот случился страховой случай. Это была довольно удивительная активность. Хотелось бы поделиться, чтобы было понятно, чего можно ожидать.
После осмотра (надо отметить, довольно …
13 июня, 12:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Попала в ДТП , потерпевшая сторона , в ренессансе не приняли документы , отправили на космонавтов 71, что на осмотр именно туда . Приехали , сказали , чтобы вы хотели ремонт или выплата . Сказали выплату , дали документ сказав проверьте реквизиты и п…
9 июня, 16:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Добрый день,
попал в аварии я пострадавший,
приехал в офис для оформления страхового случая писал заявление что отказываюсь от ремонта и хочу получить выплату за ущерб машины.
сегодня узнаю по номеру 002GS23-012541, что меня направляют на р…
4 июня, 16:17
ОСАГО
В этом году застраховал свой авто в компании ренессанс страхование,после проверки по базам рса полис оказался потдельным,после я узнал что 50% полисов в данной компании потделоваются машениками и не какой управы на них нет,не советую покупать полис в…
3 июня, 14:14
ОСАГО
С 23 мая на проверке документы по ДТП 001gs23-041153, решили позвонить узнать, дошли они до них или нет, но как оказалось дозвонится просто невозможно! Написала письмо по обратной связи и тишина с 29, видимо очень занятые люди.
В нашем городе оф…
2 июня, 13:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Первый раз решила оставить к сожалению негативный! Жаль, что по хорошему в этой компании вопросы не решаются…
20.04.2023 произошло дтп, в этот же день все документы были отправлены через сайт компании. Заявка была принята, не дожидаясь звонка от э…
1 июня, 18:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Случайна открыла отзывы о компании Ренессанс страхования, на удивление все хорошие и страховщики то из Москвы! А теперь мое личное мнение об этой компании!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИ КОМУ,САМАЯ НИКЧЕМНАЯ СТРАХОВАЯ , если любите нервотрепку и хождения по кр…
30 мая, 13:26
ОСАГО
поставила бы 0
4-го марта случилось ДТП. виновник не увидел меня и просто снес. повреждения в итоге превышают стоимость машины.
до сих пор пытаюсь получить компенсацию. выплачивают по чуть-чуть и частями: немного заплатили через месяц, после…
30 мая, 02:35
Отзыв проверен
ОСАГО
Здравствуйте.
Видимо не зря столько негативных отзывов о том как компания урегулирует убытки.
Страховой случай 001GS23-041287.
Выдали направление на ремонт после ДТП в сервис с сомнительной репутацией в другом городе в 30 км.
Звоню в страхову…
29 мая, 14:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Здравствуйте.
Являюсь клиентом вашей страховой компании. Ни давно попал в ДТП, я пострадавший. Машину осмотрели, документы все заполнили. Проблема в соглашении. Ни приходит на мою электронную почту, зависло на этом этапе.
Позвонил в кол.центр…
25 мая, 23:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Попал в ДТП 09.02.2023 , был удар сзади, бампер и все что под ним под замену, днище багажника деформировано, виновник клиент Ренессанс, страховая посчитала ущерб в 55 тыс с копейками, у меня один бампер в оригинале стоит 80 тыс.
Провел независим…
23 мая, 02:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Ставлю оценку 1, так как нету никакого добровольного урегулирования ! Не обязательно ждать плохого отзыва или же досудебной претензии, можно просто исполнять взятые на себя обязательства!
21.04.2023 года, в рамках урегулирования страхового случая…
17 мая, 00:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Проблема решена
Уже 2 месяца бьюсь с страховой, мне повредили машину , бампер подушки и т д, все оформили в гаи , договорились на осмотр , привезли машину ее осмотрел их оценщик , я заполнила заявление что мне нужна выплата так как машина рабочая и ждать месяцами по…
10 мая, 11:27
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
Viktoria Ki
Успели закупиться техникой?
40
Диалог
Новый конкурс полезных комментариев!
161
13Tati13
Подводные камни категорий кэшбэка
3
ПАО САК ЭНЕРГОГАРАНТ
Компания «ЭНЕРГОГАРАНТ» стала лауреатом конкурса «Новосибирская марка»
1
Андрей1213
Бедность и Благосостояние
10
Газпромбанк
Как не стать жертвой «черных кредиторов»
3
Злой макрушник
Приняты два важных закона, направленные на противодействие мошенничеству
6
Пальма де Майорка
Цены на кофе сильно выросли. Ищу дешёвую альтернативу
29
empirereads
Читай-город раскрыл топ книг, которые воруют чаще всего
45
Ещё 42 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование