Никому и никогда не советую эту СК

Name: Никому и никогда не советую эту СК
Item: ВСК
Rating: 1

Мы с мужем сейчас находимся на отдыхе в Египте (Хургада). У моего мужа (и у меня тоже) есть страховой полис путешественника ВСК. Номер полиса 249*****6. Три дня назад мой муж резко потерял сознание я вызвала скорую и сразу заявила о наступлении страхового случая. Мужа положили в реанимацию (до настоящего времени он без сознания в реанимации). Страховая компания не отвечает на запросы, я бесконечно направляю вопросы об оплате пребывания моего мужа в реанимации, оплате билетов и тд, однако представитель страховой компании на связь не выходит, на запросы не отвечает- одно сообщение в день стандартными фразами. Помощи нет никакой и как быть дальше нам никто не разъяснил. Никому и никогда не советую оформлять полис в этой СК. Забота о клиентах отсутствует- все что они делают это просто издеваются и ищут способы чтобы отказать в оплате медицинских услуг, и тд. Первый раз мы приобрели полис в этой СК и это была самая большая ошибка. По своему опыту могу сказать что другие СК всегда идут навстречу и помогают людям в страховых случаях, с ними легко контактировать. Тут же не отвечают ни в мессенджере ни в приложении- нигде. оценка ноль

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

ВСК
20.11.2024 10:54
Добрый день! Проверим информацию по вашему отзыву. На ящик klient@VSK.RU направьте ФИО, дату рождения страхователя, фото/скан договора страхования, а также скриншот переписки из чата. В теме письма укажите banki/107748. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Автор отзыва
20.11.2024 12:07
[b]Все отправлено.[/b]
Администратор Народного рейтинга
21.11.2024 18:11
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки с сотрудником страховой компании по этой ситуации. Письмо нужно отправить с почты, которую вы указывали, когда публиковали отзыв. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 21.01.2025 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].
ВСК
25.11.2024 11:11
Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. Сообщаем, что САО "ВСК" не отказывает вам в страховом возмещении. Нами было предоставлено своевременное информирование о большей части исключений в соответствии с правилами и условиями страхования. Более подробную информацию именно по вашему случаю мы сможем сообщить после получения детального счета, который будет сформирован ближе к выписке пациента. Вам также была предоставлена краткая информация о динамике состояния пациента и консультация по приобретению обратного билета. Обращаем ваше внимание, что мессенджеры не используются для пересылки документов, и если вопрос срочный, то следует звонить по круглосуточному номеру, указанному в вашем полисе. Со своей стороны мы свяжемся с вами по поводу ваших вопросов и еще раз максимально подробно все объясним. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».