Страхование в путешествие от Сбера. Страховка есть, но ее нет! Обман!

Здравствуйте! Проверю и вернусь к вам с ответом.   С уважением, Мария Александрова Сбер

Позвонил представитель по данному обращению  Сообщил, что полюс можно получить ТОЛЬКО в мобильном приложении и больше никак.  ЛОЖЬ и ОБМАН. Т.к.на сайте сберстрахования размещена для потребителей иная информация, ДВА способа получения полюса скрин ссылка прилагается). [url=https://iimg.su/i/FUxZj]Скрин фото правил[/url] Очередная фантазия от представителя, что  полюс может быть отправлен на почту если зайти в мобильное приложение и скачать там полюс.  Это фантазия. Т.к. на сайте сберстрахования, указано , что в момент выпуска полюса, он автоматически отправляется на электронную  почту. Заходить в мобильную версию для скачивания полиса не нужно. [url=https://iimg.su/i/vyMM6]https://iimg.su/i/vyMM6[/url] На сайте сберстрахования размещена иная информация, а именно -  Полюс можно получить двумя способами  -  "Полис в электронной версии можно получить любым удобным для Вас способом:" 1. ) В мобильном приложении 2.) В личном кабинете на компьютере зайди в ЛК  (скрин прилагается)  Третья глупость от представителя, которая прозвучала, что перед оформлением полюса, я должен был приехать в отделение сбербанка к персональному менеджеру, который должен был мне рассказать, что полюс можно будет получить в мобильной версии!!!  [url=https://iimg.su/i/FUxZj] Фото -  Скрин фото правил [/url][url=https://iimg.su/i/vyMM6]https://iimg.su/i/vyMM6 [/url]Итог, Полюс получить не возможно (в приложении полюс у меня не отображается, на сайте скачать не возможно, на почту не предоставляют) !!!    На сайте одна информация для покупателей, у сотрудники фантазируют (представление недостоверной информации).   Наверно надо обращаться  в суд, где по запросу суда предоставят полюс.

Здравствуйте! Спасибо, я учту ваш комментарий. Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ФИО латинскими буквами, как в загран паспорте (это важно), Если необходимо вписать дополнительно застрахованное лицо ( члена семьи), то также указать ФИ как в загранпаспорте, документ подтверждающий родство, дата рождения.  В теме письма обязательно укажите "107920 banki.ru",  С уважением,  Мария Александрова Сбер

[quote][b][/b][/quote][quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Спасибо, я учту ваш комментарий. Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ФИО латинскими буквами, как в загран паспорте (это важно), Если необходимо вписать дополнительно застрахованное лицо ( члена семьи), то также указать ФИ как в загранпаспорте, документ подтверждающий родство, дата рождения.  В теме письма обязательно укажите "107920 banki.ru",  С уважением,  Мария Александрова Сбер[/quote][b]Согласно информации, в тексте сертификата, указано что приняв сертификат, я  подтверждаю, что согласно          ст 10 ЗоЗПП мне была представлена полная и достоверная информация.  Это не соответствует действительности, мне предоставляется не достоверная информация.[/b] В нарушение  ст. 10 Закона о защите прав потребителей "изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах)"  Сбербанк страхование и сбербанком, мне была предоставлена недостоверная информация например, что получить полюс (сертификат) могу только в мобильном приложении и отделении банка и никаким иным способом. Что противоречит п. 1.2.19 УСЛОВИЙ комплексного страхования владельцев пакета услуг «Зарплатный +» , где указано, что "сертификат" направляется на электронную почту клиента и тд. Так же что формой договора является полюс, который мне выдадут в отделение банка или в мобильной версии.  В действительности,  согласно вашего ответа - ПОЛЮС вообще НЕ ВЫДАЕТСЯ по "страхование путешественников" [b]В связи с нарушением вами закона о защите прав потребителей, и предоставления недостоверной информации отказываюсь от принятия данного сертификата![/b]  Из условий следует, что сертификат не является документом, не является договором страхования и полюсом, и носит лишь краткий информационный характер.  (ПАМЯТКА).   Далее согласно ст 490 ГК РФ  ГК РФ Статья 940. Форма договора страхования 1. Договор страхования должен быть заключен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность договора страхования, за исключением договора обязательного государственного страхования (статья 969). 2. Договор страхования может быть заключен путем составления одного документа либо вручения страховщиком страхователю на основании его письменного или устного заявления страхового полиса (свидетельства, сертификата, квитанции), подписанного страховщиком. Согласно п. 1,1 Условий  комплексного страхования владельцев пакета услуг «Зарплатный +» … с владельцами пакетов услуг «Зарплатный+» страховщик заключает договора комплексного страхования» Договор страхования считается заключенным в пользу застрахованного лица, если, в Договоре страхования не названо в качестве  выгодоприобретателя иное лицо. Согласно п. 1,2,19 Согласно УСЛОВИЙ комплексного страхования владельцев пакета услуг «Зарплатный +»  Страховой сертификат– в целях настоящих Условий, документ, не являющимся договором страхования выдаваемый информационно Страхователем Застрахованному лицу и содержащий минимально необходимый набор информации, для реализации Страхователем своих прав по заключенному по нему Договору страхования. Выдача страхового сертификата может осуществляться путем его направления на электронную почту клиента. Следует, что заключается договор страхования  как отдельный документ, т.к.  в Условиях указано, что "сертификат" не является договором страхования.  Соответственно к нему не применяется п.2  ст 490 ГК РФ о форме договора страхования. До настоящее времени согласно ст 490 ГК РФ договор страхования мне не передан.   Направлен был запрос о выдаче  договора страхования  (полюса). Ожидаю направления договора страхования.

[quote][b]Garifull[/b] пишет:Очень странно, отдельно оформлял взр, всё быстро пришло[/quote] Все верно, если вы оформляли ВЗР отдельно , то вам наверно на почту прийдет полюс ( в соответствии со ст. 940 ГК РФ считается договор заключенным) , и в ЛК можно его скачать.  Я уже примерно разобрался в своей ситуации. Полюса по "Страхование путешественников"  в рамках Зарплатный+  не существует. У меня  типа "полюс ВЗР" или как указано на сайте "Страхование путешественников"  была оформлена страховка в пакете "Зарплатный+" !  Сбер заявляет, что страхование путешественников, а по факту просто памятка "сертификат" выдается, в котором указано, что данный сертификат не является документом, не является договором страхования и не является полюсом. В рамках страхования "Страхование путешественников"  выпускается только "сертификат" по сути памятка, об этом нигде не указано, как на самом деле - Эконом вариант, по сертификату можно только, попробовать получить визу, если не будут вчитываться, что там написано, внешне похож на "полюс". При этом сбер проводит данный сертификат как полюс,  в  ЛК  СБЕРСТРАХОВАНИЯ sberbankins.ru в разделе "ПОЛЮСЫ" Страхование путешественников отображается номер типа "полюса" дата... На сайте Сбербанка, тоже отображается в разделе страхование путешественников, что застрахован.  В поддержке, по 900, в чате, на сайте сбера везде сообщали и писали  что оформлен "полюс", получите "полюс", информацию об условиях направляли смотреть на сайт сберстрахование условия общие ВЗР где много слов про "полюс" ,  как оказывается не относятся. НО получить полюс не возможно! Его не существует! В отделениях банка, в поддержке не могли выдать полюс.  С десятками сотрудников прообщался, и никто не в курсе, что полюса вообще не существует.  Они как я, смотрят мой раздел страхования - страховка есть , номер, дата есть, а полюса нет)  Схема, замануха, только не всем довели, как она работает.  Я, как многие думают, что покупаю получаю страховку (полюс- договор страхования,) все те же процедуры, картинки надписи о страховании, что покупаешь получаешь страховой полюс (договор страхования) ... но по итогу его нет, а только выдают типа памятку "сертификат" для визы. Сотрудники банка, тоже думают и видят что оформлена страховка ВЗР, и понять не могут почему нельзя скачать и выдать "полюс". Было интересно,  не ужели за 250 руб в месяц, как заявлено у Сбера в условиях, что в пакет входит страховка "Страхование путешественников", сделают страховку и полюс .  вот как  выглядит типа "полюс" по страхованию путешественников. Страховка указано оформлена в пакете "СберПремьер" почему то, наверно придать больше статуса памятке)  Договор страхования не прислали до сих пор. [url=https://iimg.su/i/F3rn0]https://iimg.su/i/F3rn0[/url] [url=https://iimg.su/i/OHMpe]https://iimg.su/i/OHMpe[/url] [url=https://iimg.su/i/ziSnz]https://iimg.su/i/ziSnz[/url]

Добрый день!    Пришлите, пожалуйста, все файлы, ссылки на которые вы добавили в тексте, на zabota@sberbank.ru. В теме письма укажите "107920 banki.ru". С уважением,  Мария Александрова Сбер

Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. 21.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Добрый день! Я не получила от вас письмо. Все ещё жду. С уважением, Мария Александрова Сбер

Добрый день! Направили подробный ответ на вашу почту. С уважением, Мария Александрова Сбер