Уровень поддержки — 0

Name: Уровень поддержки — 0
Item: Росгосстрах
Rating: 2
Author: Михаил Рогов

Добрый день. Являюсь клиентом компании несколько лет, регулярно оформляю полис на сайте. Автомобиль не меняю, поэтому удобно продлевать было полис на сайте компании, все данные заполнены. Недавно компания обновила сайт и функция продления полиса перестала работать. Создал обращение с вопросом: почему перестала работать функция продления полиса на новом сайте. (№ C-10835233) Ответ поддержки убил, меня отправили в офис, цитирую: Если на сайте возникает ошибка, пожалуйста, обратитесь в офис. Рекомендую руководству компании навести порядок в поддержке клиентов, иначе даже лояльные клиенты у Вас разбегутся.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Росгосстрах
25.11.2024 13:24
Здравствуйте! Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Для того, чтобы детально разобраться в ситуации, пожалуйста, направьте: логин от личного кабинета, скриншот ошибки на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв БАНКИ РУ_108239". Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время. Команда «Росгосстраха»
Михаил
Автор отзыва
25.11.2024 14:19
Спасибо, с помощь нормальной поддержки удалось разобраться и продлить полис в старом кабинете
Росгосстрах
25.11.2024 14:39
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление в связи с данной ситуацией. Насколько видим информацию из нашей информационной системы, договор был успешно оформлен 25.11.2024г. на нашем сайте. Надеемся, нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»
Администратор Народного рейтинга
27.11.2024 17:51
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».