Несоответствие срока полиса выбранным датам

Доброе утро. В пятницу 22.11.2024г. оформлял страховку на сайте Банки.ру (ПОЛИС №ММ-64-01-*****57). На сайте отмечал, что период страхования должен быть с 24.12.2024 по 23.12.2024. По факту полис пришел с датой оформления, полис во вложении. Скриншот с Банки.ру тоже прилагаю. Прошу поменять период страхования с 24.12.2024 по 23.12.2024г. Также с банка ДОМ.РФ попросили переделать дату кредитного договора: "и проверке предоставленных документов выявлено следующее: в Полисе страхования некорректно указана дата Кредитного договора. Верно: 23.12.2020. Просим обратиться в Страховую компанию для корректировки данных и направить исправленный Полис страхования на п/я Страхование Ипотека Банк. Спасибо." Заранее спасибо! Этот текст я отправлял на все известные почты РСХБ-Страхование. Такие как "support@rshbins.ru" , "obrashchenie@rshbins.ru" , "info@rshbins.ru" . Но ответа не последовала, при работе с другими страховыми компаниями, ответ приходит в течение нескольких часов.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Арсений
Автор отзыва
26.11.2024 15:54
Страховая компания оперативно решила вопрос, хочу изменить оценку на 5 баллов.
Арсений
Автор отзыва
27.11.2024 07:59
Итак продолжение истории с неправильными сроками страхования. Страховая компания решила проблему на 5+, все изменения внесены очень оперативно, полис прислали на почту, служба по работе с клиентами также отработала на 5+, после отправки полиса позвонили и объяснили почему так произошло. Претензий к страховой РСХБ-Страхование не имею, надеюсь на дальнейшее сотрудничество. (ПОЛИС №ММ-64-01-*****57)
РСХБ-Страхование
28.11.2024 16:12
Добрый день! Действительно, по техническим причинам дата в полисе отобразилась некорректно. Ошибка была оперативно устранена, и дата в полисе скорректирована. Мы ценим обратную связь, которая помогает нам совершенствовать качество сервиса. Благодарим Вас за выбор нашей страховой компании. С уважением, Служба контроля качества АО СК «РСХБ-Страхование»
Администратор Народного рейтинга
29.11.2024 18:16
Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
Администратор Народного рейтинга
29.11.2024 18:18
Спасибо за ваш отзыв. Мы не можем изменить оценку по вашему отзыву на 5, так как в отзыве описывается проблема. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы», текущая оценка будет пересчитана.