Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Олег, Санкт-Петербург
26 ноября, 22:37

Ремонт по ОСАГО

Прошло 3 месяца с момента ДТП дело 0020109450 сначала выдали договор о компенсации по которому страховая имеет право выплатить сумму на столько маленькую что даже в СТОА посмеялись, я попробовал сам найти хотя бы запчасти на указанную сумму стоимость соответственно сильно занижена и это не считая работы, само собой вынуждают обращаться в независимую экспертизу. Самое интересное так это то что при подписании этого документа есть пункт что после выплаты никаких претензий у меня нет и быть не может. Соответственно договор я подписывать не стал. Меня отправили на осмотр авто 23.09.24.  машину осмотрели и сказали ждать так как предстоит долгая тяжба с страховой, так как платить никто не любит. В итоге уже больше 2 месяцев меня игнорируют трубку СТОА не берут, а если и берут постоянно просят перезвонить через пару недель или ещё через неделю при этом каждый раз информация разная, то запчасти пришли или пришли но не те. При звонке в страховую получил ответ что заявки на согласование запчастей так и не поступало, а на сайте Росгострах само СТОА пропало из списка компаний. После звонка в страховую девушка в с нескрываемым раздражением сказала ждать 10 рабочих дней или если не поступит звонить самому, но единственное чего я сделаю после звонка так это напишу максимум жалоб на эту компанию если авто не заберут в ремонт. По сути как мне подсказали  есть мнение что СТОА не могут договорится по стоимости ремонта авто с страховой, в итоге помимо того что я не виновен в ДТП и теперь остался без авто, меня просто дурят, машина не редкая kia ceed 2015г. почему не могут найти запчасти мне не известно но (С 22 апреля 2024 года вступили в силу новые допустимые сроки, в течение которых должны быть доставлены запчасти для ремонта по полисам обязательного страхования автогражданской ответственности. Для Москвы этот срок увеличится с 14 до 30 дней, для остальных регионов России – до 37 дней.)
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    27.11.2024 09:25
    Здравствуйте! Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Для того, чтобы детально разобраться в ситуации, пожалуйста, направьте: дату звонка и номер телефона с которого был звонок на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв БАНКИ РУ_108451". Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время. Команда «Росгосстраха»
  • Администратор Народного рейтинга
    02.12.2024 11:46
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. 22.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Олег
    Автор отзыва
    02.12.2024 12:07
    Страховая ответила, я предоставил ей все данные, на этом все, больше ничего не происходит, никто не звонил и не писал.
  • Росгосстрах
    05.12.2024 14:01
    Здравствуйте, Олег! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление, но мы действовали в рамках законодательства. После того, как получили от Вас заявление о страховом событии и необходимые документы, а так же организовали и провели осмотр Вашего автомобиля, мы предложили оформить выплату по Соглашению сторон, определенной по результатам первичного осмотра, в порядке ст.12 п.12. ФЗ Об ОСАГО. Уточним, сумму ущерба мы считаем по Единой методике, установленной Центральным Банком. Эта методика учитывает возраст, пробег и другие параметры авто, которые влияют на износ. В соответствии с п.15.1 ст.12 ФЗ Об ОСАГО, мы проверяли возможность ремонта ТС на СТОА. После выдачи направления на станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страхового возмещения. Вам было выдано направление на СТОА ООО «А****» от 18.09.2024 г. Отметим, от станции получили информацию, что партнер не сможет отремонтировать поврежденный автомобиль в связи с увеличением сроков поставки запасных частей и комплектующих, а также ограничений в объемах их производства и реализации. В связи с этим, мы аннулировали ранее выданное направление на ремонт. В ближайшее время с Вами свяжутся сотрудники, для предложения урегулирования данного страхового случая по Соглашению. Надеемся, нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»
  • Олег
    Автор отзыва
    06.12.2024 18:01
    После получения ответа на почту. Занялся поиском запчастей сам. Проживаю в СПб,  минут 30 у меня ушло на поиск всех запчастей, при этом все они НАХОДЯТСЯ ТОЖЕ В СПБ. В связи с этим считаю что страховая просто лукавит. Считаю что компанию нужно обходить стороной.  Выплатить они всегда рады, а вот ремонт производить слишком дорого. В любом случае соглашение я не подписывал выплаты а одностороннем порядке не законны, пойду в суд и при необходимости дойду до верховного суда с взыскание всех затрат от страховой
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
При оформлении осаго опечатался в пункте Водители допущенные к вождению ТС.  Попробовал изменить на сайте, сайт не дает изменить. т.к. требует еще и изменить номер ВУ водителя, но мне это не надо менять!!! Написал обращение, в обращении сказали п…
11 ноября, 12:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Форма на сайте при выборе краткосрочного страхования ОСАГО сбрасывает выбранный период на 1 год независимо от указанного в датах календарей. Поддержка игнорирует вопросы, отвечает заготовленными фразами не по сути проблемы совершенно. Явно сделано сп…
11 ноября, 11:25
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мной был куплен страховой полис ОСАГО в Росгосстрахе.  Через некоторое время, я обнаружил что в полисе был неверно указан номер моих прав (с Госуслуг автоматически подтянулся номер старых прав). Решил внести изменения через личный кабинет.  При по…
7 ноября, 18:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Невозможно добавить период использования авто в ОСАГО через официальный сайт. На новой версии возникает техническая ошибка и полис даже не открывается для редактирования. На старой версии сайта при открытии редактора полиса он не открывается и ссылае…
5 ноября, 13:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
01.10.2024 года произошло ДТП. Осмотр провели 07.10.2024 поверхностно, без разбора автомобиля они повреждения не учитывают. Со слов оценщика часть деталей под замену, часть под покраску. Предоставил счёт своего банка для выплаты, но навязали другой б…
5 ноября, 10:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ежегодный негативный отзыв на компанию РОСГОССТРАХ. Как обычно при оформлении полиса ОСАГО через сайт возникают одни и те же ошибки, как и год, и два, и три назад. Правда после отзыва тут - все волшебным образом исправляется. Все советы по типу: очис…
3 ноября, 03:33
ОСАГО
starstarstarstarstar
Продлял полис через S**** .  потребовалось внести изменения .  было сделано  - 1) Направили заявления и сканы всех требуемых документов .  (В почту , через личный кабинет , через обращение на сайте)  2) Сделали запрос на добавление полиса в ЛК …
30 октября, 09:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Понадобилось внести изменения в ОСАГО. Казалось бы, что может быть проще. Полис куплен онлайн, есть личный кабинет... Но только не в этой страховой. Сайт жутко тупит и глючит постоянно выдавая ошибку и предлагая зайти позже.  Звоню на горячую лин…
29 октября, 19:03
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 08.09.2024 попал в ДТП, где я являюсь пострадавшим, после чего 11.09.2024 обратился в свою страховую компанию, где страху всю технику, жизнь и имущество на протяжении более 20 лет. Номер выплатного дела 0020133158. После обращения…
24 октября, 10:01
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В новом для себя регионе приобрёл новый автомобиль. Вопрос выбора страховой лишился просто - первая попавшаяся с именем и возможностью сделать полис через официальный сайт - Росгосстрах. Три раза оформлял у них страховку и горя не знал. Ну а что, …
22 октября, 19:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Категорически не рекомендую! Оформляла ОСАГО в автосалоне в Москве. Сама из другого города. После получения номеров не смогла на сайте внести изменения в полис, обратилась в офис. Мало того, что сказали приходите во вторник (была пятница), сотруд…
21 октября, 13:15
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
ДТП не по моей вине. Оценка независимых экспертов - 40 тысяч за ремонт. Загрузил все доки через приложение - выкатили соглашение на 10 тысяч. Не подписал. Съездил на осмотр в офис - подняли сумму возмещения до 12.5. Не подписал. СТОА, работающей по д…
20 октября, 19:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Крик Души!!! 21.09.2024 года утром рано произошло ДТП, не по моей вине с повреждением двух дверей с левой стороны и боковину автомобиля то есть произошел страховой случай, вызвали Комиссара и оформили евро протокол. В Росгосстрах обратилась за вып…
19 октября, 11:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил осаго на банки.ру с компанией росгострах, так полис делал по прошлому году сразу оплатил,все чинно пришло. Распечатал и не увидел галочки-автомобиль эксплуатируется с прицепом. Написал в поддержру банки.ру, был послан в страховую росгострах, …
17 октября, 15:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте,ужасная компания Росгострах.В январе этого года я попала в мелкую ДТП около работы.У меня повреждений вообще не было чуть чуть.В машину ,которую я въехала небольшая вмятина.Смысл в том что оформили евро протокол.А вчера пришёл иск из суд…
17 октября, 10:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте.  11 октября поздно вечером произошло ДТП, оформляли сотрудники ГАИ, было получено определение что я пострадавший в аварии.  12 октября уведомил через ЛК Росгосстрах о том, что произошёл страховой случай и приложил все необходимые …
16 октября, 19:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ужасная страховая компания! В середине сентября попала в ДТП, данные о ДТП сразу передала в страховую.  Записалась на осмотр в город Видное на 27.09.2024. Утром 27.09 мне пришло смс, что по техническим причинам запись отменена . Я сразу же позв…
16 октября, 17:42
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! 15. 10 на мой электронный адрес поступило СОГЛАШЕНИЕ О РАЗМЕРЕ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯпри урегулировании убытка по заявлению №0020127019. Указан размер выплаты - 192400 рублей. Но технической возможности подписания данного документа СЕЙЧА…
15 октября, 11:47
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
По страховому случаю назначили выплату 22500, поврежден бампер, фара, крышка багажника, накладка на бампер. Что за эти деньги можно купить? После отказа подписать соглашение на эти копейки, дали направление на ремонт. Проживаем а Подольске, направ…
14 октября, 20:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Самая плохая организация. Там сидят две сотрудницы и хлопуют глазами. На всё вопросы они ответа дать не могут. Далее сидит якобы эксперт, который сначала выдаёт акт о том, что всё увидел и зафиксировал. А потом он же делает экспертизу, что половино н…
12 октября, 08:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Был застрахован в РГС по ОСАГО,  попал в 2 ДТП - оба раза как пострадавший. Обратился в офис сразу по 2 страховым случаям, попросил выполнить ремонт авто, при этом меня отправили открывать карту ВТБ, на мои возражения, что выплата деньгами меня не ин…
11 октября, 05:39
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Росгосстрах самая ужасная СК. Никогда не покупайте полис.  Дозвонится невозможно, ожидание более 25минут, в личном кабинете оформили страховой случай по ОСАГО, предложили сделать самоосмотр в мобильном приложении и как итог составили акт…
9 октября, 12:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Купила ОСАГО в августе. В октябре машину сдала в трейд-ин. На сайте пишут, что в этом случае возврат страховой премии не предусмотрен. ЭТО как??? Законно??? Это МОЯ машина, и я имею право продать её или сдать, почему я должна оглядываться на действия…
9 октября, 09:50
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Бардак уже на стадии подачи документов о ДТП. В пятницу 04.10.2024 уведомил компанию о страховом случае и хотел записаться на подачу документов и осмотр авто, сказали ждите с вами свяжутся в течении 9 часов, итог ничего, хорошо жду понедельника звоню…
8 октября, 13:01
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Бестолковая страховая, просто с не менее бестолковым и не удобным личным кабинетом и сервисом. Не могут добавить мой полис ОСАГО в личный кабинет, хотя старые полисы там отображаются. Необходимо внести изменения и я это сделать не могу. За это ОСАГО …
5 октября, 15:49
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть