Ужасная компания

Здравствуйте, Наталья. Приняли в работу ваше обращение.

Здравствуйте, Наталья. Документы по вашему случаю мы получили 31 октября. Без нарушения сроков рассмотрения случай был признан страховым и 18 ноября выдано направление на ремонт на СТОА Автокайзер. По условиям вашего полиса ремонт производится на станции по выбору страховщика. В случаях, когда для клиентов принципиально ремонтировать автомобиль на определенной станции, мы всегда рекомендуем заключать договор на условиях "Ремонт на любой СТОА по выбору Страхователя". В вашем полисе такой опции нет. Условия договора страхования при выдаче направления соблюдены нами в полном объеме. Станция не отказывалась от дефектовки вашего автомобиля, вас пригласили на 9 декабря, вы отказались. Сообщили нам о своем желании заменить СТОА, чтобы записаться на дефектовку раньше. Мы провели опросы станций, все станции загружены. Есть одна СТОА, которая готова принять автомобиль на 1 день раньше - 8 декабря. Запускать процесс отзыва первого направления ради этого одного дня мы считаем нецелесообразным. Сроки поставки запчастей не зависят ни от нас, ни от станции. Любая из станций будет заказывать запчасти и ожидать их поступления. У вас на руках действующее направление, для осуществления ремонта необходимо обращаться на станцию. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Спасибо за ваш отзыв. «дозвониться невозможно, звонить приходится по 1.5 часа» — автор, расскажите поподробнее о данной ситуации, укажите даты звонков? 10.12.2024 18:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.