Оформим за минуту онлайн, а с вопросами ждем с личным визитом в другом городе

Воспользовался как казалось удобным и выгодным предложением от ОЗОН по страхованию квартиры через их онлайн форму. Вбил данные, оплатил и через минуту получил полис от ВСК на почту. В полисе обнаружил ошибки в фио, контактном телефоне и ссылку на ст 930гк рф, в соответствии с которой выгодоприобретателем может быть только собственник, о чем ранее нигде не упомянуто. На странице озона нмкакой техподдержки и только телефон ВСК. Регистрирую ЛК на сайте ВСК, там этот полис даже привязать нельзя, т.к. он не находится в системе. Онлайн помощь отсутствует как класс. Звоню по указанному телефону и получаю единственный путь-ехать в Химки или еще какую-то вторую тьмутаракань. И чем же я имею возможность по их мнению только лично подтвердить и расторгнуть онлайн действия, результатом которых стал полис даже не на моё имя (кроме фио и номера телефона там ПД отсутствуют, а они все искажены и не верны) не понятно. Обман и отсутствие клиентского сервиса.

Отзыв на проверке

Ответ страховой

Официальные комментарии

ВСК
28.11.2024 11:24
Добрый день! Проверим информацию по вашему отзыву. На ящик klient@VSK.RU направьте подтверждение оплаты(выписка из онлайн-банка), а также скан/фото полиса, который поступил вам на почту. В теме письма укажите banki/108582. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Игорь
Автор отзыва
28.11.2024 18:39
[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Проверим информацию по вашему отзыву. На ящик klient@VSK.RU направьте подтверждение оплаты(выписка из онлайн-банка), а также скан/фото полиса, который поступил вам на почту. В теме письма укажите banki/108582. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] По вашему запросу службой поддержки клиентов страхового дома ВСК зарегистрировано обращение [b]№ SR02984543 .[/b] Дата регистрации: [b]28.11.2024 18:02[/b]; Плановое время разрешения: [b]19.12.2024 21:00. [/b]Или где-то за пределами добра и зла
Администратор Народного рейтинга
02.12.2024 19:15
Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
ВСК
03.12.2024 09:53
Добрый день! Мы проверили информацию по вашему отзыву. САО "ВСК" не обнаружило технических ошибок при оформлении указанного вами договора страхования. Все данные были переданы корректно, в соответствии с информацией, которую вы ввели при оформлении через сервис партнера. Сообщаем, что если при оформлении договора страхования была допущена ошибка, вам необходимо обратиться в офис САО «ВСК» для внесения изменений. Необходимую информацию об адресах офисов компании, их функционале и режиме работы вы можете найти на сайте САО «ВСК». С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Игорь
Автор отзыва
03.12.2024 12:47
Да, конечно, договор на несуществующее имя с несуществующим телефоном -это не ошибка. Отдельная благодарность службе смм, занимающейся исключительно имитацией работы, а по факту-затягиванием времени. Спасибо за качественный сервис, обязательно рекомендую вас своим врагам если они будут себя особенно плохо вести.
Игорь
Автор отзыва
03.12.2024 12:48
[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] Да, конечно, договор на несуществующее имя с несуществующим телефоном -это не ошибка.Отдельная благодарность службе смм, занимающейся исключительно имитацией работы, а по факту-затягиванием времени.Спасибо за качественный сервис, обязательно рекомендую вас своим врагам если они будут себя особенно плохо вести.
Администратор Народного рейтинга
22.01.2025 17:14
Спасибо за ваш отзыв. Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.3 б) [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил[/url].