Как обманывают клиентов

Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.

Добрый день. В 2019 году Вы заключили по согласованию сторон договор накопительного страхования жизни сроком 5 лет. Оснований полагать, что заключен он был против Вашей воли у нас нет, так как страховая документация содержит Вашу личную подпись на заявлении о страховании и Памятке «Важные положения договора страхования», также по договору своевременно в полном объеме оплачен первый страховой взнос. Страховая документация содержит информацию о существенных условиях договора, в том числе о размере страховой суммы по риску «Дожитие Застрахованного» (Таблица размеров страховых сумм и страховых взносов), а также о размере ежемесячного взноса. Стандартный пакет страховых документов включает программу страхования (приложение к договору) и Таблицу гарантированных выкупных сумм, которая содержит информацию о размере выплаты выкупной суммы в зависимости от даты расторжения договора. Таким образом, Вы не были лишены возможности ознакомиться с условиями договора при его заключении. Договором предусмотрен период 14 календарных дней, в течение которого возможно отказаться от договора с возвратом денежных средств, в случае, если приобретенная услуга не отвечала Вашим интересам. В течение указанного периода обращения/заявления от Вас не поступали. По условиям Вашего договора при его завершении в срок, то есть при наступлении риска «Дожитие Застрахованного», выплате подлежит страховая сумма по указанному риску, а также начисленный на дату завершения дополнительный доход (при наличии). Что касается разницы между оплаченными взносами и размером страховой суммы по риску «Дожитие Застрахованного», поясняем, что договор помимо риска «Дожитие Застрахованного» включает в себя и иные риски. Оплачиваемые по договору взносы распределялись по всем рискам, предусмотренным договором, чтобы в случае наступления страхового события мы могли обеспечить страховую выплату. Т.е. в обеспечение риска «Дожитие Застрахованного» идет не полная сумма оплаченного взноса, а только ее часть, в связи с чем страховая сумма по данному риску оказалась меньше суммы уплаченных взносов. Относительно размера дополнительного дохода по Вашему договору, хотим акцентировать внимание на том, что Вы заключили договор накопительного страхования жизни. Накопительное страхование жизни не является аналогом банковского вклада, величина дополнительного дохода не гарантируется и определяется в зависимости от результатов инвестиционной деятельности страховщика, что прямо оговорено в подписанной Вами Памятке (раздел «Порядок расчета инвестиционного дохода по Договору страхования») и программе страхования (раздел «Участие Страхователя в инвестиционном доходе Страховщика»), на условиях которой заключен Ваш договор. Также отметим, что прежде всего данный вид страхования направлен именно на создание финансовой подушки в будущем за счет планомерного накопления, и вместе с тем по указанному договору застрахованы жизнь и здоровье. Отметим, что Вам был предоставлен доступ в Кабинет клиента, в котором отражается актуальная информация по Вашему договору, в том числе страховые риски и размер страховых сумм. Какие-либо обращения о несогласии с условиями договора, начиная с 06.11.2019 до настоящего времени, нам не поступали. Учитывая изложенное выше, компания обоснованно полагает, что при заключении договора Вам была предоставлена полная информация об условиях страхования, в том числе о размере страховой суммы и порядке оплаты договора. Нарушения при его заключении отсутствуют. Страховая выплата в полном объеме в соответствии с условиями договора и в оговоренные им сроки перечислена нами 27.11.2024 на Ваши реквизиты. Подробную информацию относительно выплаты по договору и начисления дохода Вы можете получить, подав обращение через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback. С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url], мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.