Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
, Москва
2 декабря, 15:48

На грани обмана

Мне периодически приходит спам от компании "Капитал Лайф". Предложения выглядят заманчиво, но до сегодняшнего дня я воздерживался от покупки полисов по разным причинам, главной из которых является то, что я живу не в России. А сегодня соблазнился акцией и обещанием скидок, оформил сразу два полиса страхования, от несчастного случая и критических заболеваний. Действительно, сам процесс был всего в несколько кликов и занял пару минут. А потом на сайте возникла техническая проблема: я не мог установить логин и пароль из-за каких-то постоянных ошибок. Я обратился к консультанту через онлайн-чат и приложил усилия, чтобы объяснить суть проблемы "на пальцах", потому что человек меня откровенно не понимал. Ну или делал вид. В итоге ответа на свой вопрос я не получил, но серьёзно задумался: ведь если даже с пустяковым вопросом компания не может ответить внятно, то что было бы при возникновении страхового события? Я решил воспользоваться своим законным правом на "период охлаждения" и расторгнуть договор. К моему удивлению, тот же онлайн-консультант сказал, что для реализации моего законного права мне нужно или явиться в офис компании или отправить распечатанные и подписанные договоры (или полисы?) по обычной почте. Представляете? И это притом, что по e-mail мне ещё даже не пришли кассовые чеки, а один из этих полисов я даже не подписал электронно. Я понимаю, что компания нарочно вставляет палки в колёса людям, желающим расторгнуть договор в обозначенные законом сроки. Понимаю, что такие действия хоть и не красят страховщика, но продиктованы бизнес-соображениями. Но с точки зрения клиента это всё же издевательство и почти обман. Собирать деньги с людей - это они милые и приветливые, а отказаться от услуг и вернуть эти самые деньги - вот здесь они "ощетиниваются". Я глубоко разочарован компанией "Капитал Лайф". Попытаюсь оспорить по горячим следам эти транзакции в своём банке. Отписываюсь от их спама и боже упаси отныне связываться с российскими страховыми организациями!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • КАПИТАЛ LIFE
    02.12.2024 16:46
    Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.
  • Автор отзыва
    02.12.2024 18:13
    С нетерпением жду ответа о том, почему вернуть деньги без надуманнух формальностей совершенно не получится.
  • Администратор Народного рейтинга
    04.12.2024 18:31
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент? 23.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Автор отзыва
    05.12.2024 15:30
    Здравствуйте, администратор. Пока новостей нет. Страховая компания не отвечает, а между тем отведённые законом дни на отказ от страхового полиса идут. Боюсь, что они просто протянут время, чтобы затем отказать, потому что сроки вышли. Общаюсь с банком, пытаюсь оспорить транзакции.
  • КАПИТАЛ LIFE
    10.12.2024 15:54
    Добрый день. Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на проблему с изменением логина и пароля при входе в Кабинет клиента через Госуслуги. Информация передана в ответственное подразделение для совершенствования данного процесса. На текущий момент изменить логин и пароль можно только при авторизации в Кабинете клиента напрямую через наш сайт, при входе в Кабинет клиента через Госуслуги изменение логина и пароля недоступно. Данная информация была корректно предоставлена сотрудником чата в полном объеме. Что касается порядка возврата уплаченных Вами денежных средств, поясняем следующее. Один из оформленных Вами договоров страхования не был Вами подписан и не вступил в силу, однако Вы совершили оплату по нему, и взнос поступил в компанию. Для возврата средств нам необходимо заполненное и подписанное Вами заявление (бланк Вы можете найти на нашем сайте по ссылке kaplife.ru/ovozvrate), в качестве причины возврата в заявлении просим отметить пункт «перечислены по несостоявшемуся договору». Обращаем Ваше внимание, что поскольку данный договор не вступил в силу, Вам необязательно подавать по нему документы на возврат в течение 14 календарных дней, это можно сделать позже. Что касается второго заключенного Вами договора (заключен 02.12.2024, вступил в силу 07.12.2024), договор является действующим и полностью оплаченным. Условиями договора предусмотрена возможность отказаться от него с полным возвратом уплаченной страховой премии (взноса) в случае направления письменного заявления в компанию с приложением копии паспорта и оригинала или копии договора. Условие о необходимости направления письменного заявления прямо оговорена в договоре, и мы не имеем возможности принять к рассмотрению документы, направленные в электронном виде, в том числе по электронной почте или через Кабинет клиента. Соответственно, для отказа от договора и возврата уплаченного взноса Вам необходимо направить нам оригинал заполненного и подписанного Вами заявления (бланк заявления Вы найдете здесь kaplife.ru/ovozvrate), а также копию Вашего паспорта и полис. Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств может быть осуществлен только фактическому плательщику при подтверждении им оплаты, поэтому к заявлениям по каждому договору просим дополнительно приложить чеки с указанием плательщика (данный платежный документ Вы можете выгрузить из личного кабинета банка). Способов подачи заявления страховщику два: в офисе компании или почтовым отправлением по юридическому адресу (115035, Россия, Москва, Кадашёвская набережная, д. 30 для получателя ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»). Обращаем Ваше внимание, что при отправке документов почтой, датой подачи заявления будет считаться дата исходящего отправления, однако выплата осуществляется в течение 7 рабочих дней со дня получения последнего необходимого документа. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback, мы обязательно ответим. С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Я хочу поделиться своим положительным отзывом страхования в компании Капитал лайф. Я была приятно удивлена оперативностью и профессионализмом моего финансового консультанта Перминовой Викторией Валериевны. Она подробно проконсультировала меня по всем…
22 июля, 23:02
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Каждый год страхую сына в вашей компании. Был стрхаховой случай, ломал палец, менеджер объяснила, как действовать. Поняла, что лучше уточнить у персонального менеджера, чтобы не бегать по сто раз за бумажками. Все достаточно легко берется в трампунке…
21 июля, 09:55
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поделиться печальным опытом взаимодействия с этой компанией!!!В детской поликлинике заключили договор страхования жизни и здоровья для ребёнка, так как он занимается спортом.И это обязательная процедура.Но случилось непредвиденное.Ребёнок упал н…
9 июля, 17:41
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Я страховалась в Капитал лайф по накопительной программе страхования жизни и несчастных случаев на 5 лет. Так получилось что у меня за этот период случилась неприятная вещь - трамва колена. Было сделано все по регламенту, я обратилась к врачу, по…
8 июля, 20:00
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Капитал лайф - страховая компания, которая помогает накопить, получать дополнительный доход и иметь защиту по рискам. Имеем в компании несколько договоров. Хотим поблагодарить финансового консультанта за сопровождение, за консультации и за своевре…
8 июля, 16:48
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Работой компании Капитал лайф я очень довольна. В 2020 году я открыла договор № 501*****73 и застраховала себя по программе престиж для взрослых, муж также застраховал себя. Наш менеджер К-на Елизавета Г. сопровождала наши договоры на протяжении…
8 июля, 15:33
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность страховой компании капитал Лайф и отдельно ее менеджерам - Елене и Гульфие. Очень подробно объясняют, помогают и чутко сопровождают в течении всего срока страхования, а это 5 лет! Оформляла страховку (договор № 501*****95 …
8 июля, 14:28
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
обратились со страховым случаем Стоп.Клещ. По телефону заявку оператор приняла, назначила время и адрес клиники для оказания услуг. По приезду оказалось, что гарантийное письмо страховая не направила. Более того, по телефону оператор страховой …
7 июля, 12:28
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день, хочу оставить свой отзыв о страховой компании "Капитал лайф". 6 лет назад застраховала себя по накопительной программе Престиж по договору 5*****1. Вот и пролетел срок моего страхования в этой компании, и за это время хочу выска…
5 июля, 10:15
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу оставить отзыв о страховании в компании "Капитал лайф". 5 лет назад сыну понадобилась страховка и мы заключили договор 501*****64 "престиж для детей". Платеж небольшой и комфортный. Страхование на 100т от несчастных случаев и неприя…
4 июля, 20:16
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Отличный опыт с компанией Капитал лайф! Застраховала свою дочь по договору 330*****52 Комфорт для детей. Сотрудники проявляют высший уровень профессионализма. Менеджеры всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. Чувствуется забота о клиентах. Н…
4 июля, 16:11
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Получила оперативно выплату 03.06.2025 по своему накопительному договору №501*****51 комфорт для взрослых. Очень благодарна Зое Н. М-ой за её отзывчивость, внимание, объяснения по условиям страхования понятны, доступны, появилось желание оформить сле…
4 июля, 15:59
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. Решила написать радостный отзыв. Хотя никогда этого не делаю. Очень удивлена надёжности и качеству компании Капитал Лайф, у меня самый компетентный финансовый консультант К-на Екатерина Г., отвечает на мои вопросы 24/7, заключила не оди…
4 июля, 15:05
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! До 2020 года даже не догадывался о страховании жизни. Жена посоветовала оформить накопительный договор страхования жизни, получается, что и деньги копятся, и я застрахован. Заключили договор 501*****16 по программе Комфорт для взрослых…
2 июля, 20:17
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Более 10 лет назад угораздило меня «повестись» на россказни страхового агента о невероятно выгодном предложении страхования детей. Собственно, изначальные условия были оглашены следующие: а) Мною ежегодно вносится сумма денежных средств, которая …
1 июля, 15:32
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В 2017 году заключил договор № 501*****76 в Капитал лайф. Программу Комфорт для взрослых рассмотрел не только для накопления, но и для того, чтоб иметь защиту по серьезная рискам: рак, ДТП, инвалидность и уход из жизни. Накопления пригодись. По р…
30 июня, 11:14
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В мае 2020 года я обратилась в компанию Каплайф в городе Новокузнецке, Кемеровской области, чтобы заключить договор о страховании жизни с накоплением и возвратом денег. Агенты оказались отзывчивыми, доброжелательными. Они мне всё подробно объяснили,…
27 июня, 08:59
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Обман!!! Эта компания обманывает людей . В конце договорм вам выплатять не всю сумму , а только сумму дожития. Не заключайте с ними договор!
24 июня, 16:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу оставить благодарность о страховой компании ООО Капитал Лайф страхование жизни! Я являюсь клиентом с 2020 года когда оформила договор 330*****82 и застраховала себя по программе Комфорт. За 5 лет сотрудничества компания вызвала у меня только…
24 июня, 10:51
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
С компанией страхования жизни Капитал Лайф сотрудничаю уже 10 лет. Надежная, стабильная страховая компания. Сотрудники офиса, в котором я обслуживалась очень компетентные, отзывчивые и вежливые. Деньги, после оформления выплаты по истечению срока мое…
23 июня, 13:25
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Пять лет назад, гуляя с сыном во дворе дома, разговорилась с малознакомой женщиной, она оказалась страховым агентом Капитал Лайф. Она не навязывая своих услуг просто и доступно рассказала о программе страхования детей до совершеннолетия, мне стало ин…
22 июня, 20:47
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить коллектив страховой компании Капитал life за слаженную и чёткую работу. В 2020 году оформляла в компании договор 501*****30 Комфорт для взрослых. 11.06.2025 очень быстро получила итоговую сумму после окончания моего договора. …
22 июня, 19:32
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Первый договор я заключила в 2017 году на свою дочь сроком на 10 лет. Вместе со специалистом мы рассчитали какой для меня будет комфортен платеж, обсудили какую сумму я получу по дожитию страхования. Не поняла, как пролетело время и на сегодня уже ос…
22 июня, 16:15
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В 2020 году застраховала ребенка в компании Капитал лайф по программе страхования "Комфорт для детей". Выплату по окончанию договора № 330*****68 получили очень быстро, документы подали 02.06.2025 и уже 05.06.2025 получили всю сумму на счет сына. …
22 июня, 15:41
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
01.02.2025 Получение справок для налогового вычета.У моей семьи 7 полисов,не могу получить вычет,т.к.компания не дает справки,а требует заявления от всех членов семьи,личного присутстаия и копии вмнх документов. Дата обращения 01.02.2025.Сотрудники п…
21 июня, 01:30

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть