В октябре 2024 обратилась за медицинской помощью по программе ДМС. Связалась с сотрудником страховой компании через горячую линию, чтобы уточнить порядок записи к Лору. Выбрала клинику, но мне сказали что в эту клинику можно будет записаться только по телефону, через приложение нельзя. Через несколько дней была видеоконсультация с лором. Во время консультации врач расспросил о симптомах, дал рекомендации и назначил лечение. Лечение мне помогло спустя 1,5 недели где то. Единственное неудобство, которое возникло, связано с невозможностью записаться на приём в конкретную клинику через приложение. Возможность записи была предоставлена только через звонок. Но не знаю это на стороне клиники так, или на стороне СОГАЗ, но в любом случае считаю это лишь небольшим неудобством.