Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Щелково (Москва и область)
5 декабря, 00:57

Выплатили деньги вместо ремонта на СТО

13.11.2024 попал в аварию. В машину с противоположной полосы МКАД прилетело колесо. Как итог - помяты бампер и крыша, разбито лобовое стекло. Обратились в страховую.  16.11.2024 для приехал оценщик, сфотографировал авто, начали оформлять документы. Я сразу сказал - мне нужен ремонт в СТО, а не компенсация, выбрал конкретное СТО. Тут мне оценщик сказал заполнить реквизиты для банковского перевода. Я спросил - зачем, ведь мне нужен ремонт, а не копейки, которые выплачивает страховая. На что оценщик мне ответил, что так положено заполнять, это ни на что не повлияет, ведь я выбрал ремонт. Ну я и заполнил. Через несколько дней я получил протокол о ДТП и принес в страховую. Там опять заполняли документы. Там же уточнил - проведут ли нам ремонт, на что мне ответили что проведут, а перед этим обязательно позвонят. 04.12.2024 на банковский счет от страховой было зачислено 140200 рублей. Сказать что я был в шоке - ничего не сказать. Несколько раз у оценщика и менеджера уточнял проведут ли мне ремонт - те говорили, что обязательно проведут. В итоге молча перевели деньги и все. Надули и даже не позвонили. Я начал звонить на горячую линию, так и так говорю, что же делать, ведь я же выбрал ремонт. Со мной общалась очень грубая менеджер, которая пояснила, что их СТО не смогут отремонтировать мое авто, поэтому была сделана денежная выплата. Вот так просто. Походив у по сервисам я выяснил, что стоимость одного лишь ремонта без учета стоимости деталей будет составлять 250000 рублей. Теперь стало понятно, почему вдруг все СТО «не могут сделать ремонт». Страховой это не выгодно. Она ищет все законные и незаконные способы навязать выплату, которая в моем случае в 3 раза меньше стоимости ремонта. Более чем уверен - страховая не связывалась с СТО по поводу ремонта, ведь никто же не может этого проверить. Правильно, зачем СТО платить 400000 за ремонт, если можно заплатить 140200 пострадавшему. Выгода на лицо.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    05.12.2024 18:00
    Добрый день! Ваш отзыв принят в работу и находится на рассмотрении. Ответ будет направлен дополнительно.
  • Администратор Народного рейтинга
    09.12.2024 09:52
    Спасибо за ваш отзыв. «общалась очень грубая менеджер» — автор, расскажите поподробнее о данной ситуации. Прокомментируйте ситуацию на данный момент? 23.01.2025 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3 правил Народного рейтинга[/url].
  • АльфаСтрахование
    19.12.2024 09:13
    Добрый день! Приносим извинения за ожидание ответа. Страховщик согласно пункту 15 ст.12 ФЗ 40 об ОСАГО направляет транспортное средство для проведения ремонта на ту станцию, с которой заключен договор на организацию восстановительного ремонта, соответствующую установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего. Выдать направление на ремонт не представляется возможным, так как у страховщика в настоящий момент отсутствуют договорные отношения со СТОА, которые могли бы осуществить ремонтно-восстановительные работы Вашего транспортного средства в рамках федерального законодательства об ОСАГО. В связи с этим АО «АльфаСтрахование» было принято решение о выплате страхового возмещения денежными средствами. При этом по итогам претензии сумма была пересмотрена, доплата поступит на Ваши реквизиты в самое ближайшее время. Хорошего Вам дня!
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Все сотрудники данной страховой компании некомпетентны. Начиная с колл-центра, заканчивая сотрудниками в офисах. Попала в ДТП, обратилась в данную страховую компанию, оценщик провел оценку, не смог оценить много скрытых дефектов, итог насчитали м…
8 февраля, 13:57
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Долго пользовалась полисом ОСАГО, была довольна, до тех пор пока не пришлось расторгнуть договор ОСАГО. Расторгнуть можно только через систему. Загрузила мобильное приложение, нашла вкладку расторгнуть, все было нормально, до тех пор, пока не стал…
5 февраля, 10:36
ОСАГО
starstarstarstarstar
Альфа стар вы серьезно? Оценили ущерб в 86 тыс . когда там под замену две двери, крыло, накладка и покраска и это без скрытых повреждений, когда там под замену стойка еще должна быть.  одна дверь стоит 50 тыс , вторая 40 тыс. , крыло 10, и это не …
1 февраля, 06:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В декабре 2023 года пришла пора продлевать полис ОСАГО на автомобиль. Являясь активным пользователем мобильного приложения Альфа-Банк я уже выбрал услугу Альфа-страхование. Осталось только заполнить данные водительского удостоверения и моего автомоби…
1 февраля, 04:42
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Аннулировали полис ХХХ 03****0 и забрали 9400 р. якобы из-за несоответствия места жительства, хотя я указывал адрес по действительной временной регистрации.  Причем уведомили, что у меня есть 10 дней, чтобы разобраться в этой проблеме, хотя по фак…
27 января, 14:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не очень понятно, что случилось с доселе вменяемой компанией Альфа страхование, а особенно с ее мобильным приложением. Уже третьи сутки я пытаюсь заменить в ОСАГО одного водителя другим онлайн и через приложение. Людоедское насилие со стороны Альф…
26 января, 13:11
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
ЖАЛОБА! Данная страховая компания уклоняется от своих обязательств! У нас полис осаго, попали в ДТП, банк насчитал мизерную выплату по страхованию, мы обратились в независимую экспертизу и сумма выплат должна быть больше! предоставили весь пакет док…
26 января, 12:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
За месяц  до окончания страхового полиса на машину поступил звонок от страхового агента- что можно оформить осаго уже сейчас. Я отправила ей сканы всех действующих документов- паспорт с постоянной регистрацией в г.Москве ,СТС (адрес указан как в пасп…
17 января, 12:15
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Просто крик души, с 25 декабря 2023 года мои документы находятся в главном офисе альфастрахования по г. Москва. По срокам вопросов нет, были праздники и тд….  Сегодня поступает выплата на мой счет, без предварительных согласований…
16 января, 15:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Три года с 2020 года по настоящее время являюсь клиентом АО "Альфа Страхование" 29.11.2023 года в очередной раз пролонгировал электронный полис Осаго на свой автомобиль дистанционно через официального представителя, оплату произвел, все необходимые д…
15 января, 13:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Номер убытка / ущерба: 0359/PVU/00211/23 - 001 Обратились с просьбой пересмотра суммы выплаты еще в начале ноября на официальный e-mail с приложением всех необходимых документов. с уверением, что мы получим ответ в течение 5 дней. В…
9 января, 19:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
17.11.2023 г. Оформил полис ОСАГО в АО «АльфаСтрахование» через интернет. При оформление полиса были введены данные обо мне и транспортном средстве. При отправке электронной формы для проверки страховой компанией, предложения заключения договора и ег…
9 января, 16:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Невозможно дистанционно добавить водителся в страховой полис ОСАГО, а так же изменить автономера. Ни то, ни другое. От службы поддержки одни отписки. Сделай фото получше, поробуй через приложение, попробуй через компьютер гугл хром. В ручном режиме о…
9 января, 12:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
С таким обманом ещё ни разу нигде не связывался! Не рекомендую! Это просто обманщики! Я оформил ОСАГО электронно. Либо я ли то Альфа допустили ошибку в мощности. После чего Альфа написало письмо что не вернёт мне деньги ни при каких условиях! Ни в…
1 января, 23:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
30 декабря 2023 года оформил осаго через приложение Альфа Банк, так как было написано, что будет кэшбэк 20%, 1-ого января 2024 года, было написано, что кэшбэк выплачен не будет, не объяснив причины, техническая поддержка ответа не даёт, вводят в забл…
1 января, 15:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Не разрывают полис Осаго ХХХ034*****47(в связи с продажей автомобиля он больше не нужен). Обращался в личном электронном кабинете 11.12.2023. Выполнил все требования страховой, приложил все документы. Оператор по телефону не может никак помочь, он не…
28 декабря, 12:30
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Летом был колапс и машину застраховать было проблематично. Обратились в АльфаСтрахование нас заверили, что страховка будет, но нужно будет оформить дополнительно продукт "мини - каско" поговорив с менеджером приняли решение оформить мини - каско на с…
28 декабря, 10:42
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мной было зарегистрировано страховое событие 29.11.2023 в личном кабинете Альфа-страхование, за номером 4892/PVU/02247/23 Как указано на сайте второй шаг "получите смс с направлением на сервис". Уважаемая компания сколько ещё ждать осмотра или реш…
26 декабря, 04:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Застрахован по ОСАГО в Альфа-Страховании. 17 декабря 2023 автомобиль попал в ДТП (я - владелец пострадавшего автомобиля). Оформились в ГАИ. В ДТП пострадало левое зеркало заднего вида (восстановлению не подлежит) и левая передняя дверь (подлежит восс…
25 декабря, 21:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день Прошу принять во внимание что компания АльфаСтрахование закрывает (аннулирует) договора ОСАГО без уведомления. Из за этого у меня случилась следующая ситуация: Я купил полис ОСАГО 26.10.2023г с периодом с 12.11.23-11.11.24 Оплатил е…
25 декабря, 13:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
26.10.23 Произошло ДТП.Сильно разбита передняя часть машины,машина не на ходу. 02.11.23 Подал заявление и все документы. 08.11.23 Приехал оценщик,записал только поверхностные повреждения,видимые и то ни все,не говоря уже о скрытых.На вопрос почем…
23 декабря, 09:52
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сегодня, по очереди, была в отделениях по адресу: г. Москва, ул. Широкая, 12б и Алтуфьевское шоссе, 8. Хотела оформить полис страхования ОСАГО. В обоих отделениях отказали в оформлении полиса ОСАГО. Считаю это нарушением. С двух отделений есть ви…
21 декабря, 23:56
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Случилось чудо! 5 лет пользовался ОСАГО от Альфа-Страхования, т,к. отзывы хорошие,  ДМС есть, т.к. сотрудник Альфы и всё такое, всё было ок, но. Весной 2022 года случилось ДТП не по моей вине, где страховая выплатила мне 60к где-то…
21 декабря, 11:26
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Вот уже в течение четырех месяцев невозможно внести изменения номера моего водительского удостоверения после его замены в полис ОСАГО, куда я вписан. Владелец авто (моя жена) пыталась внести изменения через приложение, через колл-центр, через браузер…
21 декабря, 09:51
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отвратительная контора. Два месяца не могу добавить водителя в полис Осаго. У супруги сменилась фамилия и ВУ. На старом ВУ коэффициент 0.62, на новом 1.17.  С десяток обращений в страховую, постоянные отправления необходимых документов, проблема не р…
18 декабря, 10:34
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть