Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
Алексей, Иркутск (Иркутская область)
5 декабря, 16:24

Недобросовестные обещания, некомпетентных сотрудников — бегите от них

15 ноября закончился трехмесячный договор  Смарт плюс.  Что проще?  закончился договор _перечислите выплату  насчет . Ан нет. Нужно написать заявление чтоб получить назад свои деньги.  Находился в отпуске в городе где нет офиса. Звоню на горячую линию, объясняют мол в оичном кабинете оформите страховой случай по факту дожития .. Захожу интерфейс заводит в тупик  нет таких терминов. Звоню опять  ответ - ну что вы не так совсем нужно оформить окончание договора. Делаю как говорят - итог  программы - посетите  в офис. Звоню предлагают все таки посетить в офис раз там оформляли туда мол вам и положено идти за деньгами.  25 ноября посещаю офис- менеджер в ответ программа не работае не могу вас обслужить и вообще к нам просто так не холят а только по записи(в офисе ни одного посетителя) . Прошу записать на следующий день.  26 ноября - уже другой менеджер с большим сожалением , что я почему то не хочу продлить  такой ах какой выгодный договор принимает заявление и обещает что в течении ну пять максимум шесть дней мне поступят деньги.  В этот же день приходит сообщение что принять заявление но номер входящий не указан.  Опять звоню на горячую линию  там мне называют номер 003491313 и обьясняют, что все рассматривается в течении 10 рабочих дней - ожидайте.   3 декабря опять звоню на горячую линию - мне в ответ ну что вы раз вы оформили заявление на выплату в офисе то рассматривать его будут ТРИДЦАТЬ дней.  4 декабря звоню менеджеру с вопросом где правда? Обещает да что вы ну две недели и все вам выплатят.  А почему в личном кабинете договор находится в архиве и нет отражения о принятом заявлении отвечат что ну это так и надо . 5 декабря приходит смс сообщение - Ваша заявка зарегпистрирована рассмотрение до 20 рабочих дней.  У меня вопрос что дальше придумает ваша компания что бы затянуть выплату. ? В договоре анонсировано что средства индексируются в размере 23 % годовых но уже скоро месяц как сумма не возвращается , за этот месяц вы готовы оплатить проценты?    Итого ваша компания вводит клиента в заблуждения обещая определенный процент и это кроме всего недобросовестная реклама. Лично я советую всем клиентам трижды подумать прежде чем сотрудничать с этой конторой аля Рога и Копыта.  А по данной ситуации мною будет направлена жалоба в надзорные  органы.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    09.12.2024 11:50
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент? 24.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
  • Алексей
    Автор отзыва
    09.12.2024 16:21
    Денежную сумму вернули на 22 день после окончания договора. Итого заявленные проценты  не соответствуют действительности.  Задерживая вклад практически на месяц эта организация  умышленно снижает выплату процентов. Почти месяц денежная сумма находились в их распоряжении без каких либо обязательств. На лицо чистый обман клиентов  и получение необоснованной прибыли.. Самое время ЦБ РФ заняться этой конторой аля  Рога и Копыта
  • Ренессанс Жизнь
    15.12.2024 17:02
    Уважаемый клиент, рассмотрели вашу ситуацию и хотим уточнить - мы получили ваше заявление на выплату ( при окончании срока оформляется заявление) 26.11.2024 и 06.12.2024 сделали выплату на ваши реквизиты. То есть выплата поступила вам в обозначенные нами сроки, которые на практике. Что касается более длинных сроков, они также существуют, и вы их можете найти в тех условиях, которые вам выданы на руки. Эти сроки могут быть больше, если требуется дополнительный сбор информации для исполнения, например, 115 ФЗ. И об этих сроках вы можете увидеть информацию в полисных условиях. Что касается работы офиса, обязательно проверим работу сотрудников и добавим дополнительные точки технического контроля работы программного обеспечения. Будем рады, если вы дадите нам еще один шанс и решите продолжить наше сотрудничество. Ренессанс Жизнь
  • Ренессанс Жизнь
    15.12.2024 17:03
    [quote][b]user-668115692250[/b] пишет:Возникла такая же проблема с возвратом денежной суммы после закрытия договора Смарт плюс. На горячей линии рекомендовали где то распечатать заявление, заполнить его и отправить почтой России, так как в нашем городе нет офиса компании.  Написала жалобу через личный кабинет и быстро получила ответ. Были удивлены, что мне Кто то рекомендовал такой неверный ход, а всего навсего нужно в личном кабинете оформить Подпись и ей подписать заявление. Через 4 дня деньги пришли на счёт. Однако нервы мне все встречали, думаю сработала угроза обращения в суд с иском О незаконном пользовании чужими денежными средствами.  Однозначно эту компанию не рекомендую, тем более что ещё и налог нужно будет оплатить самомстоятельно[/quote] Уважаемый клиент, почтовый способ подачи документов предусмотрен для подачи. Как и дистанционный.  чтобы мы могли проверить, что пошло не так, напишите нам на client@renlife.com с номером договора. Ренессанс Жизнь
  • Алексей
    Автор отзыва
    15.12.2024 17:32
    [quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:[quote][b]user-668115692250[/b] пишет:Возникла такая же проблема с возвратом денежной суммы после закрытия договора Смарт плюс. На горячей линии рекомендовали где то распечатать заявление, заполнить его и отправить почтой России, так как в нашем городе нет офиса компании.  Написала жалобу через личный кабинет и быстро получила ответ. Были удивлены, что мне Кто то рекомендовал такой неверный ход, а всего навсего нужно в личном кабинете оформить Подпись и ей подписать заявление. Через 4 дня деньги пришли на счёт. Однако нервы мне все встречали, думаю сработала угроза обращения в суд с иском О незаконном пользовании чужими денежными средствами.  Однозначно эту компанию не рекомендую, тем более что ещё и налог нужно будет оплатить самомстоятельно[/quote] Уважаемый клиент, почтовый способ подачи документов предусмотрен для подачи. Как и дистанционный.  чтобы мы могли проверить, что пошло не так, напишите нам на client@renlife.com с номером договора. Ренессанс Жизнь -Если предусмотрены дистанционные способы то почему на горячей линии мне 10 дней не могли рассказать про этот предусмотренный способ? Я смог подать заявление только по приезду в город где есть офис  и то меня отфутболили  в первый день .  У меня договор закончился 15 ноября деньги выплачены 6 декабря. И вы считаете это нормально и ваша процентная ставка соответствует заявленной???. Вы даже не удосужились извиниться за свои просчеты. Второго шанса вам не будет.[/quote]
  • Ренессанс Жизнь
    21.12.2024 14:53
    Уважаемы клиент, нашли ваш договор и проверили сроки выплаты, которые в нем заявлены, они соответствуют. Никаких нарушений выплаты по срокам или заявленной сумме нет. Все перечисления сделаны в полном объеме. По поводу подачи документов, мы проверим, что могло пойти не так, обычно приезд в офис необходим для сверки данных и быстрой идентификации.  Ренессанс Жизнь
  • Алексей
    Автор отзыва
    21.12.2024 17:36
    [quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемы клиент, нашли ваш договор и проверили сроки выплаты, которые в нем заявлены, они соответствуют. Никаких нарушений выплаты по срокам или заявленной сумме нет. Все перечисления сделаны в полном объеме. По поводу подачи документов, мы проверим, что могло пойти не так, обычно приезд в офис необходим для сверки данных и быстрой идентификации.  Ренессанс Жизнь[/quote] Ну если для вас выплата с препятствиями и проволочками   в течении двадцати дней это нормально,то для меня нет.  Более вашими услугами с признаками мошенничеств ане воспользуюсь и другим не посоветую
  • Ренессанс Жизнь
    22.12.2024 14:34
    Уважаемый клиент. сроки выплаты регламентированы п. 10 Полисных условий к вашему договору и срок, в который сделана выплата по окончании срока вашего договора, в этих сроках, произведена корректно и в заявленном размере. Ренессанс Жизнь
  • Алексей
    Автор отзыва
    22.12.2024 17:57
    [quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент. сроки выплаты регламентированы п. 10 Полисных условий к вашему договору и срок, в который сделана выплата по окончании срока вашего договора, в этих сроках, произведена корректно и в заявленном размере. Ренессанс Жизнь[/quote] вы можете талдычить  удобные только для вас , правила сколько угодно. Вы произвели выплату спустя 21 день после окончания договора . Вы 21 день пользовались мои средствами абсолютно бесплатно.  И при оформлении договора вы не оговаривали со мной, что будет задержка при выплвте. Итого-  заявленные ваши проценты ничтожное заявление  И это имеет признаки мошенничества. Ваша организация не смогла обеспечить обслуживание клиентов в тех городах где нет офиса,ни один консультант не смог дать правильного ответа о том как получить свои средства будучи в городе где нет офиса вашей конторы Рога и Копыта. И вообще то что я сейчас объясняю очевидные постулаты  это уже показатель ,того что ваша компания работает только на себя. и в ней работают дилетанты. Ни я не мои знакомые не будут в дальнейшем сотрудничать с такой низкосортной командой.  Прощайте. Научитесь работать, стучитесь и вам ответят
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Разместила на 3 мес. деньги в программу Смарт под якобы 25% годовых. В связи с окончанием договора (24.02.25), заранее 21.02.25 в офисе оформила заявление о закрытии договора и переводе денег на р/сч. По итогу 26.02.25 пришла смс, что Ренессанс в…
26 февраля, 10:28
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Считаю необходимым поделиться своим опытом и выразить благодарность сотрудникам компании! Уже неоднократно оформляла полис в этой компании. Что мне очень нравится - это то, что есть персональный менеджер и всегда очень оперативно отвечает на мои вопр…
22 февраля, 18:33
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Обратилась с просьбой разъяснить, почему денежные средства за пять лет инвестирования ничего не заработали. Понимаю, стыдно на эту тему разговаривать, поэтому делаю вывод о непрофессионализме команды. Более того, продукт был продан через ГПБ, так…
21 февраля, 17:13
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Заключала договор инвестиционного страхования с ВСК 17 февраля 2020 года на пять лет. Были обещаны хорошие проценты. За несколько дней до окончания договора мне позвонили из Страховой компании Ренессанс Жизнь, представились приемниками ВСК, пригласил…
20 февраля, 17:14
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
2022 я обратилась в банк, у меня закончился договор страхования я пришла за деньгами 400тысяч рублей! Сотрудник М-ко Антон А. настоял чтобы оформить ещё один договор страхования потому что дохода за 5 лет я не получила (на тот момент за месяц до этог…
20 февраля, 15:23
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Мне всё понравилось, менеджеры компетентные, помогли мне разобраться с накопительной программой Копилка лайф. Разъяснили все нюансы. Сумма не маленькая и у меня было много вопросов. Основной проблемой для меня было выбрать подходящий мне тариф, но …
20 февраля, 14:51
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Уже второй месяц пытаюсь получить справку для налоговой. Ни сроков, ни причин назвать не могут. Даже обращение в сервисную службу компании не помогло решить мой вопрос. Первый раз обратилась 7 января 2025 года по телефону 8495*****81, после того, …
20 февраля, 10:43
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил в компании Ренессанс Жизнь программу Смарт плюс на 3 месяца. Благодаря менеджеру Максиму все прошло очень быстро. Ставка у меня получилась хорошая, 26% условия прозрачные. В общем за короткий срок можно получить хороший доход. Вот это я пон…
20 февраля, 10:13
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полисом страхования предусмотрено оказание медицинских услуг,  п.6 договора окончание которых до 23:59 до окончания договора страхования. Заболел, обратился в Колцентр для направления в поликлинику. Там отказали, со ссылкой на документ о котором я не…
14 февраля, 18:28
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
У меня был заключен договор на страхование жизни c со страховой компанией ВСК-линия жизни №201*****83. Я платил  каждый год 100 000 руб. И получал на эту же сумму справку. В этом году мой договор передали в страховую компанию Ренессанс Жизнь, не спро…
14 февраля, 10:49
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Никому не рекомендую связываться со страховой компанией ренессанс жизнь, так как данная компания не в состоянии предоставить даже обычную справку об оплате страховых взносов для предоставления в налоговую службу.  Если вы надеетесь , что ваши ден…
12 февраля, 16:52
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Наткнулась на сайт РенЖизнь, когда искала информацию о то, где выгоднее накопительный счёт открыть. Почитала, посмотрела - заинтересовала программа "Копилка Лайф" по условиям. И, по ней даже тарифы на выбор предусмотрены. А именно, "Лайф", "Комфорт" …
12 февраля, 10:24
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В то время как акции многих компаний упали в минус, очень приятно иметь дело в компании Ренессанс, которая стабильно выплачивает обещанный проценты. Мне хочется особенно отметить очень вежливый и доброжелательный персонал, общение с которым очень при…
11 февраля, 09:49
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
1 июля 2024 года открыл продукт накопительного страхования жизни «Смарт Плюс» по рекомендации менеджера Максима Б-ва. Договор закончился 1 октября 2024. Закрыл договор через офис, выплата поступила дня через 3. Привел свою супругу А-ву Оксану на данн…
7 февраля, 10:53
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Положила на три года и  платила раз в год  по 1300 три с копейками) вот и положила я, они покрутили и выплатили мне около 4 тысяч за три года ,вот людей обманывают!  А представительница банка ,должна была предупредить что я могу и не получить % ,а р…
7 февраля, 09:29
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Добрый день. У меня закончился договор. За пару дней до этого позвонил специалист, предложил прийти в офис т.к. если это не сделать выплату ждать 20 дней. Если прийти, то все вернут быстро. Ехать в офис не удобно, поэтому договорились на звонок чере…
6 февраля, 15:50
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Инвестдоговор страхования! Купонный! За 3 года ни разу не погасили купоны! Не начислили бонусы по окончании договора!!! Рекомендовали компанию и договор в банке Санкт Петербург! Там же его и заключали!!! Обычный обман!!! Никому не рекомендую эту комп…
5 февраля, 19:02
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Никому не рекомендую! Я так понимаю выплата моих средств будет не скорая! И это в то время когда за секунды можно по СБП  отправлять. А ведь сейчас деньги дорогие, ставка RUSFAR сейчас 20.2%, очень интересно как крутят мои деньги? Еще сотрудник зв…
5 февраля, 15:06
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
07.02.2023 году, мне предложили оформить программу Гарантированный доход, договор  552*****49, я категорически был против долгосрочного договора, 5 лет не устраивало, и я не собирался этот договор ещепополнять каждый год по 500 000 рублей, этих денег…
4 февраля, 15:27
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Добрый день! В страховой компании Ренессанс Жизнь работают очень квалифицированные специалисты . Запись на прием провели в самое удобное для меня время, в офисе комфортно. Консультант очень подробно и доступно объяснила все условия договора. Офис…
4 февраля, 13:07
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте .  После заключения договора Смарт Плюс № 552*****10 от 18.01  .В течение периода "охлаждения"  22.01.2025 принял решение отказаться от договора и через личный кабинет составил заявление 3.02.2025 пришла смс следующего содержания : "…
3 февраля, 22:12
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Добрый день! Хотел бы обратить Ваше внимание, что на Вашем сайте https://shop.renlife.ru/  невозможно оформить полисы страхования. Я совершил несколько попыток, но в каждом случае вылезало такое сообщение:  Error: Смена статуса B2B_PENDING -> WAI…
1 февраля, 20:54
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Так же был вклад в банке сказали забирать деньги из ренессанс жизнь . Пришли туда забирать а там крутанули что надо вложить 1,5 мил по итогу получите чуть ли не 2 раза больше через 3 года . Положили 500 через год звонок положите еще 500 мы решили заб…
30 января, 11:48
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Я многодетная мама, у меня 4 детей, пытаюсь хоть что то накопить на их учебу, в 2022 году пришла оформить вклад в банк Кубанот Кредит, специалист банка посоветовала разместить деньги в Ренессанс жизнь, там была ставка самая выгодная, 13%, я разме…
29 января, 23:01
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
23.10.2024 решил попробовать продукт Смарт Плюс на 3 месяца, 23 января договор закончился. В этот же день оформил заявление (Заявление №003609987 от 23.01.2025) - денег до сих пор не получил. При оформлении никто вам не скажет, что вернуть деньги тот…
28 января, 21:08
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть