Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
Алексей, Иркутск (Иркутская область)
5 декабря, 16:24

Недобросовестные обещания, некомпетентных сотрудников — бегите от них

15 ноября закончился трехмесячный договор  Смарт плюс.  Что проще?  закончился договор _перечислите выплату  насчет . Ан нет. Нужно написать заявление чтоб получить назад свои деньги.  Находился в отпуске в городе где нет офиса. Звоню на горячую линию, объясняют мол в оичном кабинете оформите страховой случай по факту дожития .. Захожу интерфейс заводит в тупик  нет таких терминов. Звоню опять  ответ - ну что вы не так совсем нужно оформить окончание договора. Делаю как говорят - итог  программы - посетите  в офис. Звоню предлагают все таки посетить в офис раз там оформляли туда мол вам и положено идти за деньгами.  25 ноября посещаю офис- менеджер в ответ программа не работае не могу вас обслужить и вообще к нам просто так не холят а только по записи(в офисе ни одного посетителя) . Прошу записать на следующий день.  26 ноября - уже другой менеджер с большим сожалением , что я почему то не хочу продлить  такой ах какой выгодный договор принимает заявление и обещает что в течении ну пять максимум шесть дней мне поступят деньги.  В этот же день приходит сообщение что принять заявление но номер входящий не указан.  Опять звоню на горячую линию  там мне называют номер 003491313 и обьясняют, что все рассматривается в течении 10 рабочих дней - ожидайте.   3 декабря опять звоню на горячую линию - мне в ответ ну что вы раз вы оформили заявление на выплату в офисе то рассматривать его будут ТРИДЦАТЬ дней.  4 декабря звоню менеджеру с вопросом где правда? Обещает да что вы ну две недели и все вам выплатят.  А почему в личном кабинете договор находится в архиве и нет отражения о принятом заявлении отвечат что ну это так и надо . 5 декабря приходит смс сообщение - Ваша заявка зарегпистрирована рассмотрение до 20 рабочих дней.  У меня вопрос что дальше придумает ваша компания что бы затянуть выплату. ? В договоре анонсировано что средства индексируются в размере 23 % годовых но уже скоро месяц как сумма не возвращается , за этот месяц вы готовы оплатить проценты?    Итого ваша компания вводит клиента в заблуждения обещая определенный процент и это кроме всего недобросовестная реклама. Лично я советую всем клиентам трижды подумать прежде чем сотрудничать с этой конторой аля Рога и Копыта.  А по данной ситуации мною будет направлена жалоба в надзорные  органы.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    09.12.2024 11:50
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент? 24.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
  • Алексей
    Автор отзыва
    09.12.2024 16:21
    Денежную сумму вернули на 22 день после окончания договора. Итого заявленные проценты  не соответствуют действительности.  Задерживая вклад практически на месяц эта организация  умышленно снижает выплату процентов. Почти месяц денежная сумма находились в их распоряжении без каких либо обязательств. На лицо чистый обман клиентов  и получение необоснованной прибыли.. Самое время ЦБ РФ заняться этой конторой аля  Рога и Копыта
  • Ренессанс Жизнь
    15.12.2024 17:02
    Уважаемый клиент, рассмотрели вашу ситуацию и хотим уточнить - мы получили ваше заявление на выплату ( при окончании срока оформляется заявление) 26.11.2024 и 06.12.2024 сделали выплату на ваши реквизиты. То есть выплата поступила вам в обозначенные нами сроки, которые на практике. Что касается более длинных сроков, они также существуют, и вы их можете найти в тех условиях, которые вам выданы на руки. Эти сроки могут быть больше, если требуется дополнительный сбор информации для исполнения, например, 115 ФЗ. И об этих сроках вы можете увидеть информацию в полисных условиях. Что касается работы офиса, обязательно проверим работу сотрудников и добавим дополнительные точки технического контроля работы программного обеспечения. Будем рады, если вы дадите нам еще один шанс и решите продолжить наше сотрудничество. Ренессанс Жизнь
  • Ренессанс Жизнь
    15.12.2024 17:03
    [quote][b]user-668115692250[/b] пишет:Возникла такая же проблема с возвратом денежной суммы после закрытия договора Смарт плюс. На горячей линии рекомендовали где то распечатать заявление, заполнить его и отправить почтой России, так как в нашем городе нет офиса компании.  Написала жалобу через личный кабинет и быстро получила ответ. Были удивлены, что мне Кто то рекомендовал такой неверный ход, а всего навсего нужно в личном кабинете оформить Подпись и ей подписать заявление. Через 4 дня деньги пришли на счёт. Однако нервы мне все встречали, думаю сработала угроза обращения в суд с иском О незаконном пользовании чужими денежными средствами.  Однозначно эту компанию не рекомендую, тем более что ещё и налог нужно будет оплатить самомстоятельно[/quote] Уважаемый клиент, почтовый способ подачи документов предусмотрен для подачи. Как и дистанционный.  чтобы мы могли проверить, что пошло не так, напишите нам на client@renlife.com с номером договора. Ренессанс Жизнь
  • Алексей
    Автор отзыва
    15.12.2024 17:32
    [quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:[quote][b]user-668115692250[/b] пишет:Возникла такая же проблема с возвратом денежной суммы после закрытия договора Смарт плюс. На горячей линии рекомендовали где то распечатать заявление, заполнить его и отправить почтой России, так как в нашем городе нет офиса компании.  Написала жалобу через личный кабинет и быстро получила ответ. Были удивлены, что мне Кто то рекомендовал такой неверный ход, а всего навсего нужно в личном кабинете оформить Подпись и ей подписать заявление. Через 4 дня деньги пришли на счёт. Однако нервы мне все встречали, думаю сработала угроза обращения в суд с иском О незаконном пользовании чужими денежными средствами.  Однозначно эту компанию не рекомендую, тем более что ещё и налог нужно будет оплатить самомстоятельно[/quote] Уважаемый клиент, почтовый способ подачи документов предусмотрен для подачи. Как и дистанционный.  чтобы мы могли проверить, что пошло не так, напишите нам на client@renlife.com с номером договора. Ренессанс Жизнь -Если предусмотрены дистанционные способы то почему на горячей линии мне 10 дней не могли рассказать про этот предусмотренный способ? Я смог подать заявление только по приезду в город где есть офис  и то меня отфутболили  в первый день .  У меня договор закончился 15 ноября деньги выплачены 6 декабря. И вы считаете это нормально и ваша процентная ставка соответствует заявленной???. Вы даже не удосужились извиниться за свои просчеты. Второго шанса вам не будет.[/quote]
  • Ренессанс Жизнь
    21.12.2024 14:53
    Уважаемы клиент, нашли ваш договор и проверили сроки выплаты, которые в нем заявлены, они соответствуют. Никаких нарушений выплаты по срокам или заявленной сумме нет. Все перечисления сделаны в полном объеме. По поводу подачи документов, мы проверим, что могло пойти не так, обычно приезд в офис необходим для сверки данных и быстрой идентификации.  Ренессанс Жизнь
  • Алексей
    Автор отзыва
    21.12.2024 17:36
    [quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемы клиент, нашли ваш договор и проверили сроки выплаты, которые в нем заявлены, они соответствуют. Никаких нарушений выплаты по срокам или заявленной сумме нет. Все перечисления сделаны в полном объеме. По поводу подачи документов, мы проверим, что могло пойти не так, обычно приезд в офис необходим для сверки данных и быстрой идентификации.  Ренессанс Жизнь[/quote] Ну если для вас выплата с препятствиями и проволочками   в течении двадцати дней это нормально,то для меня нет.  Более вашими услугами с признаками мошенничеств ане воспользуюсь и другим не посоветую
  • Ренессанс Жизнь
    22.12.2024 14:34
    Уважаемый клиент. сроки выплаты регламентированы п. 10 Полисных условий к вашему договору и срок, в который сделана выплата по окончании срока вашего договора, в этих сроках, произведена корректно и в заявленном размере. Ренессанс Жизнь
  • Алексей
    Автор отзыва
    22.12.2024 17:57
    [quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент. сроки выплаты регламентированы п. 10 Полисных условий к вашему договору и срок, в который сделана выплата по окончании срока вашего договора, в этих сроках, произведена корректно и в заявленном размере. Ренессанс Жизнь[/quote] вы можете талдычить  удобные только для вас , правила сколько угодно. Вы произвели выплату спустя 21 день после окончания договора . Вы 21 день пользовались мои средствами абсолютно бесплатно.  И при оформлении договора вы не оговаривали со мной, что будет задержка при выплвте. Итого-  заявленные ваши проценты ничтожное заявление  И это имеет признаки мошенничества. Ваша организация не смогла обеспечить обслуживание клиентов в тех городах где нет офиса,ни один консультант не смог дать правильного ответа о том как получить свои средства будучи в городе где нет офиса вашей конторы Рога и Копыта. И вообще то что я сейчас объясняю очевидные постулаты  это уже показатель ,того что ваша компания работает только на себя. и в ней работают дилетанты. Ни я не мои знакомые не будут в дальнейшем сотрудничать с такой низкосортной командой.  Прощайте. Научитесь работать, стучитесь и вам ответят
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
В 2019 году в Газпромбанке оформила полис инвестиционного страхования жизни на 5 лет. Сотрудники банка очень красиво рассказывали о дополнительном инвестиционном доходе по этой программе. В итоге после 5 лет я получила только свои деньги и ни коп…
22 августа, 19:40
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Ранее оформляла в Ренессанс жизнь продукт Smart +, отличный вариант для тех, кто только решился попробовать себя в инвестициях. Нет никаких рисков, процент гораздо выше, чем у любого банковского вклада. Срок договора 3 месяца, время пролетело быс…
22 августа, 15:17
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2018 году переоформляла закончившийся вклад в тогда еще живом банке «Восточный», где меня убедили заключить договор страхования «Инвестор» в Ренессанс жизнь на три года на сумму 200 тыс.руб. Прошло три года и я получила 199 472.48, т.е. даже ме…
22 августа, 14:06
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Услугой довольна. Ренессанс страхование рекомендовали знакомые, так как на момент оформления были очень хорошие условия. оформили все быстро, все объяснили.  Выплату получила в срок за минусом налога.  Было бы здорово, если бы об этом вычете предупре…
14 августа, 13:25
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Ренессанс страхование  удерживают мои деньги (400 000) после срокаокончания договора, который закончился 27.07.2024, без моего согласия. На лицо обман.  Суть вопроса: 27.07.2020 я заключила в Газпромбанке (Рязань, ул Кудрявцева 39), инвест договор…
13 августа, 08:20
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Мне очень понравилась инвестиционная программа в Ренессанс Жизнь с коротким сроком страхования - всего три месяца. Смарт Плюс. От обслуживания - только хорошие впечатления. Все делают быстро, не надоедают по пустякам, обязательства выполняют.  Кон…
11 августа, 09:17
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Давно собиралась написать отзыв для того, чтобы предостеречь людей от этой компашки под названием Ренессанс Жизнь.     Мне в 2020 году в  Газпромбанке предложили продукт "Инвестор" от Ренессанс Жизнь,  полис №574******26. Обещали минимальный проц…
9 августа, 17:18
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Открывала инвестиционную программу сроком на 5 лет в 2019году; время подошло, получила гарантированный доход , сумму согласно договору страхования; есть возможность ежегодно получать возврат налога; осталась довольна; рассматриваю для себя дальнейше…
9 августа, 09:49
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Искала для себя вариант накопить денежные средства на автомобиль. Просто откладывать на отдельный накопительный счет, с которого в любое время можно деньги снять-не мой вариант, уже пробовала) Поискала в интернете интересные предложения и наткнулась …
7 августа, 12:15
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Долго думал куда вложить средства для накопления и использовал компанию Ренесанс Жизнь в качестве альтернативы  банковским вкладам. Очень понравились  условия страхования, менеджер все объяснила и рассказала. Обязательно буду рекомендо…
6 августа, 13:54
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Обслуживание и сопровождение договора высший бал. Предложили различные варианты страхования, спектр продуктовой линейки большой, есть из чего выбрать. Встречу назначают заранее, вовремя принимают, но хотелось бы, чтобы прием велся в более комфорт…
2 августа, 15:04
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Через личный кабинет была подана заявка об отказе от договора (договор оформлен на мать) в период охлаждения с копией паспорта, договора и реквизитами для перечисления средств 01.08.24, но 02.08.24 с утра был звонок, от агента что нужно прибыть лично…
2 августа, 12:15
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Услугами СК "Ренессанс Жизнь" довольна, свои обязательства компания выполнила. Я заключала договор на пять лет, по его окончании был предложен второй, более выгодный договор. Приняла решение его заключить.  Курирующий сотрудник, А-а Дильбар, очен…
2 августа, 11:59
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Воспользовался краткосрочным 3х месячным продуктом Смарт под высокую ставку и пролонгировал его же по еще более высокой ставке, очень доволен. Подробно рассказали о концепции продукта, ответили на мои вопросы, дали разные советы по возможным инвестиц…
1 августа, 13:07
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
29.07.2024 Я был приглашен менеджером компании Александром З-ым для оформления страхового продукта Смарт плюс сроком на три месяца. Сразу мне предложили оформить накопительный продукт сроком на пять лет и начал объяснять прелести и выгоду такого срок…
29 июля, 20:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
19.07. 2021г. обратились для размещения вклада в Банк Дом.рф. Часть средств действительно разместили на вклад, на вторую половину средств сотрудники банка оформили инвестиционное страхование жизни у партнера банка Страховой компании  "Ренессанс Жизнь…
29 июля, 10:13
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Уже не первый раз пользуюсь услугами этой компании. Принимают в назначенное время. Проходит все корректно и приятно. Офис находиться в центре города, что удобно. Девушки общительные, все хорошо рассказали. Подсказали как правильно и лучше все оформит…
23 июля, 15:58
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Компания давно проверенная, надёжная, по этому выбрала именно её. Чтобы рационально вложить денежные средства и сохранить их, воспользовалась программой "Стабильный доход". Срок действия программы три года, для меня как раз это подходит. Ставка по эт…
22 июля, 20:29
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Впечатления по истории пятилетнего ожидания результатов от вложений в 3 разных договора ИСЖ мягко говоря неоднозначные. То, что результат может оказаться нулевым - был понятно практически на стадии заключения договоров. И эти условия принимались. …
16 июля, 18:57
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Договоры инвестиционного страхования сплошной обман. Страховая компания 5 лет пользуется деньгами клиентов и не выплачивает проценты. Видимо их специалисты по инвестированию совершенно не компетентны. Банки которые предлагают эти продукты видимо в ку…
16 июля, 05:58
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Уже неоднократно заключал с "Ренессанс-жизнь" договоры накопительного страхования жизни по программам "гарантированный доход" на 5 лет и "смарт плюс" на 3 месяца. В данных программах практически всегда самые выгодные на рынке проценты из категории фи…
15 июля, 15:19
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Очень серьезно обманывают в недокомпании СК Ренессанс Жизнь. Людям не выплачивают законных страховых выплат по договорам страхования. Лично меня обманули по договору N 287*****99. За все 3 года лежания у них моих денежных средств, не копейки мне не в…
14 июля, 21:31
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Люди не ведитесь! По договору страхования N 287*****99 очень сильно меня обманули эти обманщики из СК Ренессанс Жизнь, не копейки не выплатили за все 3 года нахождения моих денег у них якобы под %. Ничего не заплатили обманщики! Лично меня обманывали…
14 июля, 21:18
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Каким то образом попалось объявление на banki.ru о доходе в 22-23,5% за 3 месяца, была как раз свободная сумма, не успел я подумать как мне уже звонил первый оператор от РЕНЛАЙФ что то быстро проговорила, через некоторое время уже звонила Элеонора Ш-…
13 июля, 13:10
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
В апреле заключили договор 552*****66 Смарт Плюс на 3 месяца, обещади выплаты 20,5%. Агент по договору П-на Анна И. Ездила в офис заключать моя мама, тк я с грудничком, невыездная за пределы дома/двора. Мама приехала с наличными деньгами и с менед…
11 июля, 17:04
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть