Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
Алексей, Иркутск (Иркутская область)
5 декабря, 16:24

Недобросовестные обещания, некомпетентных сотрудников — бегите от них

15 ноября закончился трехмесячный договор  Смарт плюс.  Что проще?  закончился договор _перечислите выплату  насчет . Ан нет. Нужно написать заявление чтоб получить назад свои деньги.  Находился в отпуске в городе где нет офиса. Звоню на горячую линию, объясняют мол в оичном кабинете оформите страховой случай по факту дожития .. Захожу интерфейс заводит в тупик  нет таких терминов. Звоню опять  ответ - ну что вы не так совсем нужно оформить окончание договора. Делаю как говорят - итог  программы - посетите  в офис. Звоню предлагают все таки посетить в офис раз там оформляли туда мол вам и положено идти за деньгами.  25 ноября посещаю офис- менеджер в ответ программа не работае не могу вас обслужить и вообще к нам просто так не холят а только по записи(в офисе ни одного посетителя) . Прошу записать на следующий день.  26 ноября - уже другой менеджер с большим сожалением , что я почему то не хочу продлить  такой ах какой выгодный договор принимает заявление и обещает что в течении ну пять максимум шесть дней мне поступят деньги.  В этот же день приходит сообщение что принять заявление но номер входящий не указан.  Опять звоню на горячую линию  там мне называют номер 003491313 и обьясняют, что все рассматривается в течении 10 рабочих дней - ожидайте.   3 декабря опять звоню на горячую линию - мне в ответ ну что вы раз вы оформили заявление на выплату в офисе то рассматривать его будут ТРИДЦАТЬ дней.  4 декабря звоню менеджеру с вопросом где правда? Обещает да что вы ну две недели и все вам выплатят.  А почему в личном кабинете договор находится в архиве и нет отражения о принятом заявлении отвечат что ну это так и надо . 5 декабря приходит смс сообщение - Ваша заявка зарегпистрирована рассмотрение до 20 рабочих дней.  У меня вопрос что дальше придумает ваша компания что бы затянуть выплату. ? В договоре анонсировано что средства индексируются в размере 23 % годовых но уже скоро месяц как сумма не возвращается , за этот месяц вы готовы оплатить проценты?    Итого ваша компания вводит клиента в заблуждения обещая определенный процент и это кроме всего недобросовестная реклама. Лично я советую всем клиентам трижды подумать прежде чем сотрудничать с этой конторой аля Рога и Копыта.  А по данной ситуации мною будет направлена жалоба в надзорные  органы.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    09.12.2024 11:50
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент? 24.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
  • Алексей
    Автор отзыва
    09.12.2024 16:21
    Денежную сумму вернули на 22 день после окончания договора. Итого заявленные проценты  не соответствуют действительности.  Задерживая вклад практически на месяц эта организация  умышленно снижает выплату процентов. Почти месяц денежная сумма находились в их распоряжении без каких либо обязательств. На лицо чистый обман клиентов  и получение необоснованной прибыли.. Самое время ЦБ РФ заняться этой конторой аля  Рога и Копыта
  • Ренессанс Жизнь
    15.12.2024 17:02
    Уважаемый клиент, рассмотрели вашу ситуацию и хотим уточнить - мы получили ваше заявление на выплату ( при окончании срока оформляется заявление) 26.11.2024 и 06.12.2024 сделали выплату на ваши реквизиты. То есть выплата поступила вам в обозначенные нами сроки, которые на практике. Что касается более длинных сроков, они также существуют, и вы их можете найти в тех условиях, которые вам выданы на руки. Эти сроки могут быть больше, если требуется дополнительный сбор информации для исполнения, например, 115 ФЗ. И об этих сроках вы можете увидеть информацию в полисных условиях. Что касается работы офиса, обязательно проверим работу сотрудников и добавим дополнительные точки технического контроля работы программного обеспечения. Будем рады, если вы дадите нам еще один шанс и решите продолжить наше сотрудничество. Ренессанс Жизнь
  • Ренессанс Жизнь
    15.12.2024 17:03
    [quote][b]user-668115692250[/b] пишет:Возникла такая же проблема с возвратом денежной суммы после закрытия договора Смарт плюс. На горячей линии рекомендовали где то распечатать заявление, заполнить его и отправить почтой России, так как в нашем городе нет офиса компании.  Написала жалобу через личный кабинет и быстро получила ответ. Были удивлены, что мне Кто то рекомендовал такой неверный ход, а всего навсего нужно в личном кабинете оформить Подпись и ей подписать заявление. Через 4 дня деньги пришли на счёт. Однако нервы мне все встречали, думаю сработала угроза обращения в суд с иском О незаконном пользовании чужими денежными средствами.  Однозначно эту компанию не рекомендую, тем более что ещё и налог нужно будет оплатить самомстоятельно[/quote] Уважаемый клиент, почтовый способ подачи документов предусмотрен для подачи. Как и дистанционный.  чтобы мы могли проверить, что пошло не так, напишите нам на client@renlife.com с номером договора. Ренессанс Жизнь
  • Алексей
    Автор отзыва
    15.12.2024 17:32
    [quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:[quote][b]user-668115692250[/b] пишет:Возникла такая же проблема с возвратом денежной суммы после закрытия договора Смарт плюс. На горячей линии рекомендовали где то распечатать заявление, заполнить его и отправить почтой России, так как в нашем городе нет офиса компании.  Написала жалобу через личный кабинет и быстро получила ответ. Были удивлены, что мне Кто то рекомендовал такой неверный ход, а всего навсего нужно в личном кабинете оформить Подпись и ей подписать заявление. Через 4 дня деньги пришли на счёт. Однако нервы мне все встречали, думаю сработала угроза обращения в суд с иском О незаконном пользовании чужими денежными средствами.  Однозначно эту компанию не рекомендую, тем более что ещё и налог нужно будет оплатить самомстоятельно[/quote] Уважаемый клиент, почтовый способ подачи документов предусмотрен для подачи. Как и дистанционный.  чтобы мы могли проверить, что пошло не так, напишите нам на client@renlife.com с номером договора. Ренессанс Жизнь -Если предусмотрены дистанционные способы то почему на горячей линии мне 10 дней не могли рассказать про этот предусмотренный способ? Я смог подать заявление только по приезду в город где есть офис  и то меня отфутболили  в первый день .  У меня договор закончился 15 ноября деньги выплачены 6 декабря. И вы считаете это нормально и ваша процентная ставка соответствует заявленной???. Вы даже не удосужились извиниться за свои просчеты. Второго шанса вам не будет.[/quote]
  • Ренессанс Жизнь
    21.12.2024 14:53
    Уважаемы клиент, нашли ваш договор и проверили сроки выплаты, которые в нем заявлены, они соответствуют. Никаких нарушений выплаты по срокам или заявленной сумме нет. Все перечисления сделаны в полном объеме. По поводу подачи документов, мы проверим, что могло пойти не так, обычно приезд в офис необходим для сверки данных и быстрой идентификации.  Ренессанс Жизнь
  • Алексей
    Автор отзыва
    21.12.2024 17:36
    [quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемы клиент, нашли ваш договор и проверили сроки выплаты, которые в нем заявлены, они соответствуют. Никаких нарушений выплаты по срокам или заявленной сумме нет. Все перечисления сделаны в полном объеме. По поводу подачи документов, мы проверим, что могло пойти не так, обычно приезд в офис необходим для сверки данных и быстрой идентификации.  Ренессанс Жизнь[/quote] Ну если для вас выплата с препятствиями и проволочками   в течении двадцати дней это нормально,то для меня нет.  Более вашими услугами с признаками мошенничеств ане воспользуюсь и другим не посоветую
  • Ренессанс Жизнь
    22.12.2024 14:34
    Уважаемый клиент. сроки выплаты регламентированы п. 10 Полисных условий к вашему договору и срок, в который сделана выплата по окончании срока вашего договора, в этих сроках, произведена корректно и в заявленном размере. Ренессанс Жизнь
  • Алексей
    Автор отзыва
    22.12.2024 17:57
    [quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент. сроки выплаты регламентированы п. 10 Полисных условий к вашему договору и срок, в который сделана выплата по окончании срока вашего договора, в этих сроках, произведена корректно и в заявленном размере. Ренессанс Жизнь[/quote] вы можете талдычить  удобные только для вас , правила сколько угодно. Вы произвели выплату спустя 21 день после окончания договора . Вы 21 день пользовались мои средствами абсолютно бесплатно.  И при оформлении договора вы не оговаривали со мной, что будет задержка при выплвте. Итого-  заявленные ваши проценты ничтожное заявление  И это имеет признаки мошенничества. Ваша организация не смогла обеспечить обслуживание клиентов в тех городах где нет офиса,ни один консультант не смог дать правильного ответа о том как получить свои средства будучи в городе где нет офиса вашей конторы Рога и Копыта. И вообще то что я сейчас объясняю очевидные постулаты  это уже показатель ,того что ваша компания работает только на себя. и в ней работают дилетанты. Ни я не мои знакомые не будут в дальнейшем сотрудничать с такой низкосортной командой.  Прощайте. Научитесь работать, стучитесь и вам ответят
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Не так давно в “ренессанс жизнь” у меня закончился договор по программе ИСЖ Инвестор. Не могу сказать, что мне прилетел огромный мешок денег, но не много заработать все же получилось. Еще в этой программе присутствует страховка жизни, а это хороший п…
28 марта, 09:31
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Хочу оставить свой отзыв о вложении денежных средств в инвестирование Ренессанс-Жизнь. Вложила денежные средства на три года, обещали хороший процент, три года пользовались моими деньгами, кстати большой суммой и доходность составила 0 процентов, хоч…
27 марта, 16:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я только недавно стала клиентом ренессанс жизнь, поэтому сложно сейчас делать какие-то выводы, но пришла к ним по рекомендации и исходя из рассказов и опыта этого человека, повода для беспокойства нет, я бы вообще и вложила деньги, у них есть предлож…
26 марта, 14:25
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Сотрудничала со страховой ренессанс жизнь. В конце прошлого года у меня истек срок инвестиционного страхования жизни, по программе инвестор 3.0. Когда закончился договор, я приехала в офис, написала заявление на выплату. Через три недели выплатил…
25 марта, 08:48
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Получила в наследство от бабушки квартиру в Новгородской области. Проживаю в СПБ, поэтому квартиру продала и решила вложить куда-то деньги. По поиску в интернете нашла страховую компанию Ренессанс Жизнь. Изучив сайт, поехала к ним в офис на Чайковско…
24 марта, 16:37
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
После завершения договора инвестиционного страхования (№**17), оформленного дистанционно, столкнулся с проблемой невозможности вернуть средства. В личном кабинете оформить заявление на возврат не предоставляется возможности, только с визитом офис,…
23 марта, 18:43
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Хочу отметить пользу подобных программ, очень жаль что очень мало рекламы и приходится самостоятельно методом проб и ошибок приходить к мнению-а где я раньше был? Да и дети уже большие))) В общем 19.12.22 заключил договор смарт плюс; 22.03.23 полу…
23 марта, 16:16
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Через 3 года не выплатили ни одного процента. Мой совет, не заключайте никаких договоров с этой компанией НИКОГДА. Не страхуйте ни имущество, ни жизнь. Не связывайтесь с обманщиками, не будет проблем. Видимо, мы опять возвращаемся во времена 90-х. Се…
22 марта, 13:41
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Была приятно удивлена обслуживанием в офисе улице большая печёрская 65 в Нижнем Новгороде, просто милейшая девушка детально и подробно рассказала об интересующих меня предложениях которые есть, помогла подобрать для меня программу на выгодных услови…
21 марта, 15:37
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Работаю давно с компанией ренессанс очень нравятся программы с фиксированной доходностью! Плюс понравились бонусные предложения в рамках трехмесячной программы. Так же нравится квалифицированная работа менеджером Ивана и Гули. Буду советовать всем ко…
20 марта, 17:54
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Добрый день! Уважаемые сотрудники СК Ренессанс жизнь, у меня нет претензий к вам, но администратор Банки ру удалил мое обращение на  банк Хоум кредит и направил к вам.25.11.2021 года сотрудник Хоум кредит банка в г. Москве по адресу ул. Грекова, д. 8…
18 марта, 13:09
3 услуги
starstarstarstarstar
Спасибо менеджеру за доброжелательность, всё доступно объяснила и подобрала отличные продукты, оформили программу с высокой гарантированный  доходностью, еще и вычет получила 13% , менеджер помогла оформить. Хорошая доходность и еще жизнь застрах…
16 марта, 15:25
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
в 2020 году пришел в газпром положить деньги на вклад, умный операционист сориентировалась и давай продавать мне договор инвестирования под 6% годовых на три года, согласился так как доходность была самая высокая, положил деньги как думал на вклад ин…
16 марта, 11:22
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Мое знакомство с компанией началось в 18 году в банке ренессанс. При оформление договора сделали выше ставку по вкладу. По окончании договора меня в офис пригласил менеджер Иван, как я понял, он является тут лучшим менеджером. В общении с ним подкупа…
16 марта, 10:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Прочитала несколько не очень хороших отзывов, основанных,как правило,на оформлениях договоров с компанией Ренессанс Жизнь через банки. Я сама столкнулась с подобной неудачной практикой с другой компанией. Но потом подруга уговорила меня "попытать сча…
15 марта, 20:36
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Ренессанс жизнь запустил новый продукт Смарт Плюс, который продвигает, где только можно. Условия очень простые: - НСЖ - Срок 3 месяца - сумма 100 тыс - 3 млн - Доходность при подключение онлайн - 12%, в офисе 13,% Решил, что можно доехать до …
15 марта, 13:31
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Инвестиционное страхование жизни в "Ренессанс Жизнь" - это прежде всего защита капитала и прилагаемое к инвестициям страхование жизни. В нашей стране мало кто задумывается о будущем, а в данном случае можно рассчитывать на помощь при потере трудоспос…
14 марта, 16:24
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Выражаю большую благодарность сотруднику Г-у О., все подробно объяснил, помог понять что с моим договором, оформить документы, все вежливо и доходчиво. Приду обязательно оформлять новый договор. Когда шел в компанию сильно сомневался, теперь сомнений…
13 марта, 16:08
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Удобная система для клиентов, вся инфа по действующим договорам отображается в личном кабинете, мне нравится их сайт, предоставлена подробная информация о каждом продукте. Я не понял одного, почему у вас такой график рабочий не понятный, я приезжаю в…
11 марта, 17:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформляла страховку ребенку, менеджер Екатерина рассказала мне еще и про другие страховки, в том числе про программу стабильный доход. Мол вкладываетесь раз в год и через 9 месяцев вам приходит 20% от вложенной суммы, действует это все три года. …
10 марта, 16:50
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Подруга все уши прожжужала инвестициями, я в этом деле ни бе, ни ме, поэтому подумала что мне нужен кто-то кто будет вкладываться за меня. Ну и наткнулась тут на программу инвестор, вариант для меня показался хороший так как еще и страховка жизни име…
9 марта, 21:09
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Сталкиваюсь со страховыми выплатами второй раз. Ранее я страховала дочь в другой компании и это был тихий ужас. Цена очень высокая за полис, а получить деньги по травме оказалось просто сущим испытанием. Перешли вот 2 года назад в Ренессанс Жизнь. На…
9 марта, 11:55
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Две недели назад закончилось у нас накопительное страхование жизни. Договор был на семь лет. Подбирали нам по условиям все чисто индивидуально. Тогда 7 лет назад просидели со мной в офисе до вечера самого, но подобрали мне так как меня бы устроило. З…
9 марта, 10:26
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом ренессанс жизнь, мое знакомство началось с программы смарт ценный актив, на 3 месяца вкладывала с продажи дачи деньги были, не скажу что получился большой доход. Когда закрывала договор, для этого в офис ездила, мне сотрудник который…
9 марта, 09:31
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Нужно было прокрутить деньги, так как покупку которую планировала осуществить, отложилась на определенный срок, искала именно куда вложить на короткий срок, мне интернет выдал ренессанс жизнь, на сайте можно выбрать ставку, первый вариант это в онлай…
8 марта, 22:17
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть