Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеИпотечное страхование
Проблема решена
, Новосибирск (Новосибирская область)
8 декабря, 07:10
Сбер не направляет оплаченную страховку
Через приложение Сбербанка оформил ипотечное страхование недвижимости 28.11.2024, полис должен был начать действовать уже с 29.11.2024 Но до сих пор мне не был направлен, в приложении банка и в домклик не подгружается. Услуга мной оплачена.
Обращался в Сбербанк на горячую линию, в чат, начиная с момента оформления с 28.11.2024, вопрос не решается. Изначально ссылались на какие-то мифические внутререгламентные 5 рабочих дней, которые я должен был ожидать, перед тем как получить свою оплаченную услугу.
По итогу банк ссылается на расхождение оплаченного платежа в 1 копейку в большую сторону, с учётом, что оплата происходила последовательным нажатием кнопок в их приложении, без указания мной суммы. Т.е фактическая ошибка возникла в самом приложении сбера.
На моё обращение 241202-7001-681166 поступают ответы от операторов, чтобы я шёл, заполнял заявление на возврат, относил его в банк и по-новой оформлял страховку. Которая теперь стала дороже. Господа, вы ничего не попутали? Услуга оплачена, но до сих пор не была оказана. Зачем вы создаёте клиенту эти упражнения? Что я сделал не так?
Выбрал ваше приложение? Выбрал страховую компанию от вашего банка?
Решать мой вопрос планируете или мне обращаться в центробанк с жалобой?
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
СберСтрахование08.12.2024 08:31Здравствуйте! Разберусь и вернусь к вам с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга10.12.2024 19:53Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент? 24.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».- СберСтрахование12.12.2024 17:14Здравствуйте! Оплату по полису страхования провели, полис учли на период с 29.11.2024 по 28.11.2025. Буду рада, если подтвердите решение вопроса в комментариях! С уважением, Мария Александрова Сбер
- Автор отзыва16.12.2024 16:26Добрый день. Действительно вопрос решили спустя две недели, после несколько моих обращений, кучу звонков, нервов, в том числе обращение в службу Обдусмена сбербанка и оценку банка на данном ресурсе. Сказать, что я счастлив ничего не сказать. Только нервы мои не компенсируют извинения даже 10 сотрудников Сбера. Могли бы хоть какой промокод придумать или ещё что-то в качестве извинений и лояльности.
Еще отзывы о страховой компании
Ипотечное страхование
Оформила страхование ипотеки от Сбера, очень удобно через приложение, без походов в офис и траты времени. Страховка по стоимости вышла так же по сравнению с конкурентами. Рекомендую данную услугу, страховка автоматически загрузилась в домклик, очень …
3 декабря, 14:26
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Выбрал в качестве агента страхования Сбербанк Страхование и уверен что не прогадал! Компания мощная и с мировым уровнем надёжности и управления.
Вообще сам полис абсолютно легко и элементарно оформляется в официальном приложение Сбербанк. Так как…
1 декабря, 10:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день.
Не первый год выбираю в качестве страховой компании Сбер Страхование! Сейчас оформлен полис страхования Ипотечного страхования жизни (ЗЗСБОЛ84400*****43, полис ЗМДКР105 24400*****94) и Ипотечного страхования недвижимости (договор 011WS…
30 ноября, 15:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Здравствуйте!
10 января 2024 года произошёл страховой случай. Был залив детской комнаты с соседней квартиры по вине соседа. Пострадала внутренняя отделка и конструктивные элементы, образовалась плесень. Вызвал представителей ЖКХ, составили акт о за…
29 ноября, 10:53
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Полис 0***5 от 27.11.2024
Очередной год подряд оформил полис страхования недвижимости по ипотеке в Сберстраховании.
Стоимость полиса оказалась ниже многих конкурентов.
Самое главное это удобное оформление и оплата через мобильное приложение Сбера…
28 ноября, 08:30
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Добрый день!
Хочу поблагодарить всех сотрудников СК СберСтрахование, а так же разработчиков моб.приложения ( всё удобно и понятно, в нем без труда может разобраться человек любого возраста) .
В начале осени проходила лечение в стоматологии, …
27 ноября, 22:38
Ипотечное страхование
С 2020 года пользуюсь Сбер страхованием. Застраховано жилье по ипотечному кредиту номер страховки 011WS*****88 и, как сотрудник Сбера застрахована защита+ для сотрудников Сбера полис 010SB56****22.
В 04.05.2023 году у меня был страховой случай по…
27 ноября, 20:18
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Вот уже более 10 лет неизменно пользуюсь продуктами сберстрахования. Прежде всего это ипотечное страхование, не навязанная услуга а осознанный выбор в пользу Сбера по причине удобства оформления онлайн, приемлемой цены, и уверенности в защите.
Т…
27 ноября, 18:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Брали ипотеку в сбербанке и страховку оформили там же, к ипотечному страхованию недвижимости добавила дополнительно страховку отлелки и инженерных сооружений, там небольшая была доплата, взяла на всякий случай.
И это было лучшее решение, у нас за…
27 ноября, 15:58
Отзыв проверен
3 услуги
Довольна выбранной страховой компанией, все просто и доступно, приложение удобно в использование. В этом отзыве хочу выразить благодарность Страховой Компании Сбербанк страхование. Я считаю, что надо находить время и на положительные отзывы. Все чест…
26 ноября, 17:05
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
За 3 недели до истечения старого пооиса, от сбера пришло предложение о страховании ипотеки и цена подарок, гораздо ниже , чем на с*****, нажала пару раз кнопку-ушла на оплату. Полис загрузился во все личные кабинеты . Это. очень удобно и очень бы…
26 ноября, 14:37
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформляла полис по страхованию ипотеки жизнь и недвижимость. Всё очень просто и понятно, а главное дешево. Оформилось буквально в пару кликов в приложении СберБанк Онлайн. Страхование в данной СК оформляю не первый год и буду дальше. Сбер как организ…
26 ноября, 12:57
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Хочу поблагодарить ООО СК Сбербанк страхование. Я продлевала ипотечное страхование полисы страхование жизни и имущества со скидками во первых сэкономила деньги , во вторых не нужно отправлять полисы они подгрузились автоматом в банке, что очень удоб…
25 ноября, 16:55
Не влияет на рейтинг
3 услуги
К выбору страховой компании подхожу ответственно, при оформлении полиса изучила все риски которые включены в страховое покрытие. Сбер несравненно лидирует, по сравнению с другими страховыми! Серия 0***S No 5****2, 0***S No 3****3 от 24.01.2024, 0*…
25 ноября, 16:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Очень удобное оформление полиса по ипотеке. Главное, что никуда не нужно ходить , заблаговременно приходит смс о продлении и подтягивается сумма , на которую необходимо оформить страховку. Оформленный полис автоматически поступит в банк . Удобно , чт…
25 ноября, 13:59
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Добрый день!
У меня имеется три полиса от СберСтрахования. Два из них по страхованию при заключении ипотеки (жизни и квартиры) и один - полис 010SB5640724*****41 от несчастных случаев.
Какой раз уже пользуюсь услугами СберСтрахования и ни разу не…
25 ноября, 13:06
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Воспользовался услугами страхования в Сбере, качественная и ненавязчивая напоминаловка о необходимости застраховать квартиру в ипотеке. Сначало страховал на минимальную сумму. Получил предложение увеличить стоимость и соотвественно страховое покрытие…
25 ноября, 12:43
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страхую ипотеку только в сбере, сервис быстрый , удобный , 5 минут и договор на почте . Если появляются какие то вопросы , оператор в чате быстро на все отвечает , либо можно обратиться по номеру в кол центр . Плюс через онлайн, хорошие скидки на про…
25 ноября, 12:15
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Договор страхования ипотеки был расторгнут досрочно ещё 20.10.24г., сегодня уже 25.11.24г., но деньги до сих пор не вернули! На мой простой вопрос никто не может дать ответ и не пытается его решить. Проблема актуальна и по сей день. Не рекомендую стр…
25 ноября, 10:55
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Приобретаю полиса ежегодно именно в данной страховой компании, очень нравиться что готовиться полис очень быстро, тарифы по оптимальной цене, благодарю за оперативное обслуживание. Разумный подход к клиентам самой страховой компании, цена=качеству+до…
25 ноября, 04:47
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Уже давно являюсь клиентом сбербанка, поэтому доверяю ему в оформлении ипотечного страхования. Очень удобный и легкий интерфейс, где можно оформить страховку онлайн в несколько куликов самостоятельно без похода в офис. Ну а если возникают вопросы, …
24 ноября, 22:38
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пользуюсь активно услугами Сберстрахования в части ипотечного страхования и не только , хотя в момент оформления ипотеки в первый год выбирал другую страховую компанию по причине тарифа . Однако последние 2 года в рамках зеленого дня оформил и тепер…
24 ноября, 15:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
На данный момент пользуюсь несколькими страховыми продуктами Сбера, но особенно бы хотела отметить такое страхование как - страхование от серьёзных болезней.
Эта программа предусматривает каллосальные выплаты при наступлении страховых случаев(до …
24 ноября, 12:52
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
До этого страховалась в другой компании,от Сбербанка и пришло очень выгодные предложения застраховаться с хорошей скидкой.
Я конечно же воспользовалась данным предложением.Очень нравиться страховаться в Сбербанке,все быстро и просто и была предлож…
24 ноября, 12:41
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
ПУИО****64 Мой номер страхового полиса. Сберстрахование дарит скидку 1 процент на ипотеку! Я уже второй год там страхуюсь!
Вообще компания Сбербанка и Сберстрахования заслуживает уважения и надежности. У моих знакомых страховая Сбера погасила пол…
24 ноября, 12:20
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ЮККИ
Акция «Детствуй с ЮККИ» завершена: как мы вместе сделали доброе дело
4
Amigokun
Как Банки.ру помог вернуть $3000!
5
Народный рейтинг
Как выбрать свою первую МФО? Советы новичкам
5
Viktoria Ki
Опасные колеса - угроза на городских улицах
7
Газпромбанк
Осторожно: мошенники. Новые схемы обмана
7
MarkS
А вот и камбэк мема пятницы
4
Свой Банк
Свой Банк фиксирует рекордный рост корпоративных вкладов
2
cat in the rain
С Днём семьи, любви и верности!
4
Златоглавая
Самый лучший банк в данный момент.
13
Bezzp
Как научиться откладывать деньги
9
Ещё 42 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование