Сотрудники допустили ошибку при продлении полиса и за ее исправление требуют 13000 р

Да окей, пусть была бы доплата, только полис заканчивается через 3 месяца, с какого перепугу доплата за все 12 мес.?  Да и в целом, 37 000 за полис осаго, я бы никогда в жизни не заплатил, и попросту не стал бы его продлевать за такую цену. Как итог 25000р заплачены за полис с ошибкой, которую допустил сотрудник компании, и эти 25 000 возвращать никто не хочет, и исправлять при этом ошибку тоже никто не хочет, то есть фактически вы просто присвоили себе 25 000 рублей, но услугу не оказали. А это уже отличный повод для написания жалобы в РСА и иные инстанции, над чем мы сейчас активно и работаем.

Здравствуйте. Мы рассчитываем, вносим изменения и расторгаем полис ОСАГО по правилам страхования. Когда нужно было добавить водителя в полис, потребовалась доплата из-за изменения КБМ. Простите, что в результате ошибки в полисе произошла такая путаница с коэффициентами. По итогу изменения в полис внесли, убрали водителя с неверным КБМ и вернули за это деньги. Мы надеемся, что наш бонус поможет немного сгладить ситуацию.

"По итогу изменения в полис внесли, убрали водителя с неверным КБМ и вернули за это деньги. Мы надеемся, что наш бонус поможет немного сгладить ситуацию" Мы внесли эти изменения в полис потому-что это был единственный выход получить хоть какие-то деньги назад ( несчастные 3000р) и расторгнуть после этого полис, к слову за оставшийся срок действия полиса при расторжении вы деньги не возвращаете "Нет оснований на возврат", а то что вы взяли деньги за полис, который на протяжении 9 месяцев не распространялся на единственного водителя авто, причиной для вас не является. Водитель на которого в итоге изменили данный никакого отношения к авто вообще не имеет, а фактический единственный водитель авто остался без полиса.  Как уже ранее говорил, ни  кому больше никогда не порекомендую вашу компанию, и закрою все продукты которые имеются от вас.  Жалобу в РСА так же напишу, и досудебную претензию так же составим.

[quote][b]user-383120276228[/b] пишет:"По итогу изменения в полис внесли, убрали водителя с неверным КБМ и вернули за это деньги. Мы надеемся, что наш бонус поможет немного сгладить ситуацию" Мы внесли эти изменения в полис потому-что это был единственный выход получить хоть какие-то деньги назад ( несчастные 3000р) и расторгнуть после этого полис, к слову за оставшийся срок действия полиса при расторжении вы деньги не возвращаете "Нет оснований на возврат", а то что вы взяли деньги за полис, который на протяжении 9 месяцев не распространялся на единственного водителя авто, причиной для вас не является. Водитель на которого в итоге изменили данный никакого отношения к авто вообще не имеет, а фактический единственный водитель авто остался без полиса.  Как уже ранее говорил, ни  кому больше никогда не порекомендую вашу компанию, и закрою все продукты которые имеются от вас.  Жалобу в РСА так же напишу, и досудебную претензию так же составим.[/quote] Здравствуйте. Мы признаем свои ошибки и исправляем их. Будем улучшать сервис и примем меры, чтобы больше не допускать подобных ситуаций. Если бы наступил страховой случай, мы бы урегулировали его, несмотря на неверный коэффициент. Стремимся решать вопросы в пользу клиента всегда, когда это возможно. При этом внести изменения без доплаты не можем, поскольку полис с верными данными изначально стоил бы дороже. За доставленные неудобства начислили бонус. Если отказываетесь от полиса по собственному желанию, вернуть часть денег за него не получится. ОСАГО мы расторгаем по правилам страхования. Рассчитать возврат можем в ряде случаев, в зависимости от причины расторжения. Подробнее о них рассказали на нашем сайте: [url=https://www.tbank.ru/insurance/help/auto/osago/get-osago/terminate/?card=q1]https://www.tbank.ru/insurance/help/auto/osago/get-osago/terminate/?card=q1[/url]

[quote][b]Т-Страхование[/b] пишет:[quote][b]user-383120276228[/b] пишет:"По итогу изменения в полис внесли, убрали водителя с неверным КБМ и вернули за это деньги. Мы надеемся, что наш бонус поможет немного сгладить ситуацию" Мы внесли эти изменения в полис потому-что это был единственный выход получить хоть какие-то деньги назад ( несчастные 3000р) и расторгнуть после этого полис, к слову за оставшийся срок действия полиса при расторжении вы деньги не возвращаете "Нет оснований на возврат", а то что вы взяли деньги за полис, который на протяжении 9 месяцев не распространялся на единственного водителя авто, причиной для вас не является. Водитель на которого в итоге изменили данный никакого отношения к авто вообще не имеет, а фактический единственный водитель авто остался без полиса.  Как уже ранее говорил, ни  кому больше никогда не порекомендую вашу компанию, и закрою все продукты которые имеются от вас.  Жалобу в РСА так же напишу, и досудебную претензию так же составим.[/quote] Здравствуйте. Мы признаем свои ошибки и исправляем их. Будем улучшать сервис и примем меры, чтобы больше не допускать подобных ситуаций. Если бы наступил страховой случай, мы бы урегулировали его, несмотря на неверный коэффициент. Стремимся решать вопросы в пользу клиента всегда, когда это возможно. При этом внести изменения без доплаты не можем, поскольку полис с верными данными изначально стоил бы дороже. За доставленные неудобства начислили бонус. Если отказываетесь от полиса по собственному желанию, вернуть часть денег за него не получится. ОСАГО мы расторгаем по правилам страхования. Рассчитать возврат можем в ряде случаев, в зависимости от причины расторжения. Подробнее о них рассказали на нашем сайте: [url=https://www.tbank.ru/insurance/help/auto/osago/get-osago/terminate/?card=q1]https://www.tbank.ru/insurance/help/auto/osago/get-osago/terminate/?card=q1[/url][/quote] Полис с верными данными стоил бы столько же, ибо на момент оформления полиса КБМ был верный, тк оформлялся до 01.04.2024, а сейчас подтягивается новый КБМ, актуальный после 01.04.2024. и мне по прежнему не понятно, по какой причине я должен доплачивать за весь срок действия полиса, а не оставшиеся 2 месяца. Да и почему я вообще должен доплачивать за ваши косяки мне тоже не понятно. Более того, вчера, сотрудник поддержки мне прислал расчет в 2700р, что бы внести меня в этот же полис снова и снова допустили ТУЖЕ САМУЮ ОШИБКУ в моих данных.

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».