Невозможно получить информацию по страховому случаю

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение. Уточните, пожалуйста, в комментариях, на какую почту вы отправляли ваши обращения? Срок рассмотрения случая по каско - до 15 рабочих дней с даты подачи документов.

[list][*]8@renins.com[/*][/list]9 писем уже написал. Ни ответа ни привета. Страховой случай через оператора зарегистрировали 26.11.2024, сайт и приложение не работали. СМС на телефон прислали. Потом попросили заявление заполнить. Заполнил тоже отправил на 8@renins.com.  Чокнуться можно с вашим регламентом и связью.

Сегодня опять пытался статус узнать по горячей линии. 25 минут ждал чтобы ответила девушка и сказала, что соединит с отделом возмещения ущерба. Потом прождал еще 25 минут, так и не ответили. Сбросил......

[quote][b]user-438020298336[/b] пишет:[quote][b]user-579618041431[/b] пишет:Сегодня опять пытался статус узнать по горячей линии. 25 минут ждал чтобы ответила девушка и сказала, что соединит с отделом возмещения ущерба. Потом прождал еще 25 минут, так и не ответили. Сбросил......[/quote] Соболезную, смотрю ситуация у всех одинаковая[/quote] Спасибо. Сегодня из страховой прислали направление на СТО. Вчера написал сюда жалобу. Совпадение или нет, но прямо чудо чудное.

Здравствуйте, Виктор. Заявление по случаю получили от вас 27 ноября. 3 декабря вы предоставили заявление на электронную почту. Приносим извинения за отсутствие обратной связи, заявление было принято в работу. Срок рассмотрения случаев по каско до 15 рабочих дней с даты подачи заявления. Случай признан страховым, 11 декабря выдано направление на ремонт без нарушения договорных сроков. Согласовать порядок предоставления транспортного средства для ремонта вы можете самостоятельно, обратившись на станцию технического обслуживания по контактным данным, указанным в направлении. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы». Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/]Диалог[/url]. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.