Затягивание сроков, не предоставление документов

Доводилось сталкиваться с некачественным обслуживанием в страховании но с таким впервые, 14.09.24 произошло ДТП не по вине страхователя с авто возрастом 4 месяца повреждения не критические но не дающие эксплуатировать авто (потек радиатор) и уже 4ый месяц длится эпопея с его восстановлением и возможностью нормально эксплуатировать новое авто. Далее по пунктам. -В день аварии был составлен проток ДТП и оформлено заявление о наступлении страхового случая . В течении следующих 2х недель ожидали записи на экспертизу и дефектовку после проведение которой еще 3 недели на подтверждение от страховой ( везде указываются 10 рабочих дней что = 2 недели и постоянно нарушались сроки так как даже после уведомления от страховой в СМС что подтвержден заказ наряд СТО его еще неделю не видела и приходилось звонить на горячую линию чтобы дублировали. - Спустя более месяца согласован заказ наряд и ожидаем запчасти и ремонт (тут отличилось и местное гаражное СТО куда выдали направление . То пришло не то , то все болеют , то гаражи закрыли . И вот по прошествию почти 2.5 месяцев долгожданный звонок можно приезжать забирать авто. - По приезду на СТО уже в сумерки выяснилось что выдавать машину некому она стоит на улице дают ключи и говорят тут подпись поставь и езжай а недостающие детали через недельку поставим потому что приехало что то неподходящие ( по правилам приемки с сайта совкомбанка описывается приемка по заказ наряду с экспертом и проверкой ЛКП после ремонта ) в выданном акте "прикреплен ниже " просто что претензий к выполнению работ по страховому случаю не имею, ни перечня работ ни стоимости, ни что менялось а что ремонтировалось в авто и подавно нет и по заявлению это конфиденциальная информация которая выдается по заявлению уже после подписания этой филькиной грамоты что ты все получил и согласен а что там было включено уже не важно. -Акт выполненных работ не подписан с примечаниям по приемке что успели рассмотреть отсутствие части бампера сколы на капоте который должен был краситься , криво одетый бампер с зазорами и как выяснилось позднее неработающий вентилятор радиатора из за чего машина ушла в перегрев в первой пробке на светофоре и уехала на стоянку на эвакуаторе. - 14.11.2024 Было подано первое заявление на выдачу документации для правильной приемки авто с СТО и практически месяц пакет документов не получен