Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
starstarstarstarstar
Дарья, Москва
11 декабря, 13:59

Худшее решение — брать полное КАСКО в Т-Страховании

Давно пользуюсь Т-банком и 3 года назад купила машину. Сразу начали названивать по поводу страхования. Сначала была насторожена, брала полное КАСКО у более проверенных компаний, в итоге спустя 2 года все-таки менеджер уговорил меня перейти к Т-Страхованию, аргументируя лучшими условиями. Это было одно из ХУДШИХ моих решение. Взяла я как обычно полное КАСКО. Причем меня заранее насторожил пункт в договоре про то, что при полном КАСКО данная страховая компания не делает "повреждения ЛКП", однако при детальном разговоре меня успокоили, что речь идет о внешних мелких царапинах, а вовсе не о сколах и прочем. Недавно произошел страховой случай № AUT-24-336213. Ехали на скорости и впереди с грузовика попадали камни. В итоге разбитая лобовая, вмятина на капоте, а также сколы по бамперу и решетке. Сразу остановились, позвонили в Т-Страхование, сказали, что можно оформить без вызова ГАИ. Оформили, спустя 2 недели съездили на осмотр авто, зарегистрировали эти повреждения. И что вы думаете? Страховая согласовывает только капот и лобовое, аргументируя это тем, что увеличивающиеся со временем дырки на бампере и решетке - это всего лишь "повреждения ЛКП". Я, конечно, с этим не согласна. Дальше меня 2 недели практически игнорируют, аргументируя это "дальнейшими разборами" и в итоге так и оставляют с повреждениями бампера и решетки, не согласовывая их. Через месяц оформлять новое КАСКО, зареклась обращаться в Т-Страхование. Друг хотел взять тоже здесь КАСКО - уже сказала, что плохая идея. К тому же есть мысли и прекратить пользоваться Т-банком. Впечатление о компании в целом мягко говоря испорчено. Не отвечают за свои слова + им все равно на клиентов, которые платят им деньги.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    12.12.2024 12:02
    Здравствуйте. По [URL=https://acdn.tinkoffinsurance.ru/static/documents/kasko_15072024.pdf]условиям[/URL] Каско, в страховое покрытие не входят повреждения лакокрасочного покрытия, полученные в ходе естественной эксплуатации авто без повреждения самой детали. Эти правила написали в п. 4.2.2.1, пункт "б". Менеджер уточнял у станции, была ли деформация элементов. На ответ понадобилось время. Убедились, что кроме краски дефектов нет. Поэтому решение по отказу в согласовании двух элементов оставляем в силе. Звонили по вашей заявке на сайте, чтобы оформить полис. Вы спрашивали про выплату без справок, сколы и повреждения кузова. Не обсуждали с вами порчу лакокрасочного покрытия.
  • Дарья
    Автор отзыва
    12.12.2024 16:11
    Во-первых, как же не обсуждали, если вы сами говорите, что я спрашивала про сколы и мне говорили, что они не входят в ваше понятие "повреждение ЛКП", которое вы не делаете по полису?)) А, во-вторых, ваш ответ несколько странен с учетом того, что вчера вечером мне звонил ваш менеджер и говорил о том, что решение по решетке еще не принято и снова направлен запрос на сервисный центр.
  • Администратор Народного рейтинга
    13.12.2024 11:53
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/]Диалог[/url]. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформляю КАСКО только в Т-Страхование уже 2-й год В первый день действия страховки обнаружила на парковке свою машину с поврежденным левым задним бампером и, к сожалению, виновника данного происшествия уже и след простыл. Расстроилась конечно, но…
18 марта, 17:38
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В конце 2024 года, Автоматическими Воротами снесли антенну и немного поцарапало крышу на машине, через приложение загрузила фото, это оценили как ДТП с препятствием, быстро предложили на выбор автомастерские в г Магнитогорск, выбрали, съездили на …
18 марта, 07:44
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Попросил, изменить дату, начало, и конец, сотрудник банка оказался это сделать, предложил сделать расторжение договора, по итогу, деньги вернуться, тогда когда закончиться страховка , на след день, ситуация не приятных, сотрудник, не предупредил зара…
17 марта, 21:59
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Приятно удивлен работой сотрудников банка. Это второй страховой случай и не было проблем что ни первый раз, что сейчас. Быстро отвечают на вопросы, реагируют на просьбы. А самое главное, что самое недорогое КАСКО и позволяют оплачивать в рассрочку. Р…
17 марта, 20:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховая компания Т-страхование — настоящие профессионалы! Огромное спасибо за помощь в сложной ситуации! После ДТП я растерялась, но сотрудники компании взяли всё в свои руки: ✅ Моментально подключились: Оформили документы онлайн ✅ Прозрач…
17 марта, 13:41
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по поводу аварии. В тот же день связался со мной страховой агент, и предложил перечень компаний по ремонту. Я выбрал компанию. С учетом того , что у меня нужно было менять порядка 15 деталей, через три месяца, с момента аварии, машина была …
17 марта, 10:32
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался не первый раз, опять прилетел камень с стекло. Как и прежде оформил все в приложении, спустя несколько часов со мной связался менеджер. И отправился на ремонт. На сегодняшний день я считаю это лучшая страховая компания которая действительно…
17 марта, 09:26
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
При страховом случае - замена лобового стекла на автомобиль Тойота Камри - ставят лобовое стекло Китайского производителя !!! (причем самого дешевого производителя с рейтингом 3.5 !). Не рекомендую данную страховую компанию ! Не ведитесь на их акции …
16 марта, 20:24
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Начну с того, что являюсь клиентам Т-Банка с 2016 года. Пользуюсь подпиской Про, держу в Т-Банке расчетный счёт ИП, а так же в каждую свою заграничную поездку покупаю полисы в Т-Страховании и ежегодно оформляю ОСАГО. Решил ради интереса посчитать …
15 марта, 23:16
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
23 февраля обратился в чат Т-банка для оформления Каско. Екатерина предложила выгодный вариант, да ещё с кешбэком 10% (так как я являлся премиум-клиентом). Так же читая какие-то статьи видел, что в Т-банке есть акция - при оформлении Каско от 30 тыс.…
14 марта, 23:05
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю через приложение банка. Разъяснили последовательность действий, назначили ответственного сотрудника, дали список необходимых документов, которые выслал потом через приложение и электронную почту. Тут же прислали на …
14 марта, 10:13
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось у меня ДТП, въехал мне в задний бампер-крыло гонщик перед пешеходным переходом, по классике. У меня и ОСАГО и КАСКО в Т-Страховании. Обратился я в страховую, в приложении. Всё быстро конечно, дистанционно и удобно. Но насчитали компенсац…
12 марта, 18:01
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай по полису Каско. Повреждение кузова третьими лицами. Заявила через приложение. Очень быстро сразу мне перезвонила мой агент и попросила прислать дополнительные фото авто. В процессе фото заметила повреждение с другой стороны авто…
12 марта, 15:15
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
28 декабря 2024 года в меня въехала девушка, отвлекшись на светофоре в телефон. Вся задняя дверь оказалась всмятку. На месте ДТП позвонила в страховую, мне рассказали порядок действий. После приезда страхового агента от страховой виновника ДТП б…
12 марта, 10:39
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом банка более 9 лет, постоянно пользуюсь услугами банка от Т-бизнес, расчетные счета, от ОСАГО до АЗС. При продлении договора КАСКО пришел отказ с формулировкой: «К сожалению, по результатам комплексной оценки рисков, мы не готовы …
11 марта, 19:09
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились по трём страховым случаям. Менеджеры Татьяна и Алёна всё очень быстро оформили, позвонили, всё понятно но рассказали и направили в сервис. Всё отлично и очень доброжелательно. Огромное спасибо. Надеемся, что так будет всегда. Всё проис…
11 марта, 18:26
Отзыв проверен
4 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полетела в отпуск, купила билеты через раздел город в "т-банке", при покупке приобрела дополнительную страховку (отмена поездки, утеря/порча багажа, несчастный случай). Нам не очень повезло, и мы получили дочкин чемодан с трещиной😕 Оформил…
11 марта, 15:33
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Отказ в продлении КАСКО без объяснения причин, после 4 лет страхования в этой страховой компании. Это обычная практика Т-страхования. Но я думал что после 4 лет лояльности я могу этого избежать. НО тут ничего личного - только бизнес. Просто имейте в…
11 марта, 13:35
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Получил камень в лобовое стекло. 17 февраля сделал фотографии, отправил в чат, практически тут же ответили. Спросили, где хочу поменять стекло. Удивился, что не уговаривали на ремонт. Скол был в правом нижнем углу, обзору не мешал. Сказали, что по фо…
11 марта, 10:27
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Поверил в условия ТБанка при оформлении полиса КАСКО о предоставлении на весь срок действия оформленного полиса бесплатной подписки "Премиум" и бесплатный выпуск премиальной металлической карты. Обратился в банк 29.01.2025 (полис начал де…
11 марта, 09:05
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
29.11 получил повреждение автомобиля , когда был припаркован, машина скрылась, найти не удалось. Обратился в страховую по полису каско, согласовали за - 1 день сто, после сдачи автомобиля в сто обратно получил ее я через 3 дня, хотя там была и замена…
9 марта, 17:00
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Сначала отправили меня на список станций, которые вообще не могут взять мой автомобиль в работу, два раза приезжал и никакого толку. Съездил к дилеру за свои деньги сделал осмотр для страховой. Его мне естественно никто не оплатил, хотя это уже была …
9 марта, 16:52
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Спустя 25 дней после обращения по страховому случаю(скол на лобовом стекле) процесс с места не сдвинулся. Направили на замену в Р-с. Они хотели установить какой то аналог, я отказался. Потребовал установки оригинального стекло, именно такого, которое…
8 марта, 10:05
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
14 января при выезде из гаража створкой ворот от сильного ветра разбило правое зеркало заднего вида на моём автомобиле Tiguan. Очень расстроился. Но потом вспомнил о страховке КАСКО и не надеясь на хорошее, обратился через приложение Т-страхование. О…
7 марта, 13:47
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Доброго времени суток. Хочу поделиться негативным опытом со страховой компанией Т-Страхование. Произошел страховой случай, попала в ДТП, где у виновника не оказалось ОСАГО, обратилась в компанию уточнить, могу ли я расчитывать на выплату или ремонт п…
7 марта, 13:02
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть