Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
starstarstarstarstar
Дарья, Москва
11 декабря, 13:59

Худшее решение — брать полное КАСКО в Т-Страховании

Давно пользуюсь Т-банком и 3 года назад купила машину. Сразу начали названивать по поводу страхования. Сначала была насторожена, брала полное КАСКО у более проверенных компаний, в итоге спустя 2 года все-таки менеджер уговорил меня перейти к Т-Страхованию, аргументируя лучшими условиями. Это было одно из ХУДШИХ моих решение. Взяла я как обычно полное КАСКО. Причем меня заранее насторожил пункт в договоре про то, что при полном КАСКО данная страховая компания не делает "повреждения ЛКП", однако при детальном разговоре меня успокоили, что речь идет о внешних мелких царапинах, а вовсе не о сколах и прочем. Недавно произошел страховой случай № AUT-24-336213. Ехали на скорости и впереди с грузовика попадали камни. В итоге разбитая лобовая, вмятина на капоте, а также сколы по бамперу и решетке. Сразу остановились, позвонили в Т-Страхование, сказали, что можно оформить без вызова ГАИ. Оформили, спустя 2 недели съездили на осмотр авто, зарегистрировали эти повреждения. И что вы думаете? Страховая согласовывает только капот и лобовое, аргументируя это тем, что увеличивающиеся со временем дырки на бампере и решетке - это всего лишь "повреждения ЛКП". Я, конечно, с этим не согласна. Дальше меня 2 недели практически игнорируют, аргументируя это "дальнейшими разборами" и в итоге так и оставляют с повреждениями бампера и решетки, не согласовывая их. Через месяц оформлять новое КАСКО, зареклась обращаться в Т-Страхование. Друг хотел взять тоже здесь КАСКО - уже сказала, что плохая идея. К тому же есть мысли и прекратить пользоваться Т-банком. Впечатление о компании в целом мягко говоря испорчено. Не отвечают за свои слова + им все равно на клиентов, которые платят им деньги.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    12.12.2024 12:02
    Здравствуйте. По [URL=https://acdn.tinkoffinsurance.ru/static/documents/kasko_15072024.pdf]условиям[/URL] Каско, в страховое покрытие не входят повреждения лакокрасочного покрытия, полученные в ходе естественной эксплуатации авто без повреждения самой детали. Эти правила написали в п. 4.2.2.1, пункт "б". Менеджер уточнял у станции, была ли деформация элементов. На ответ понадобилось время. Убедились, что кроме краски дефектов нет. Поэтому решение по отказу в согласовании двух элементов оставляем в силе. Звонили по вашей заявке на сайте, чтобы оформить полис. Вы спрашивали про выплату без справок, сколы и повреждения кузова. Не обсуждали с вами порчу лакокрасочного покрытия.
  • Дарья
    Автор отзыва
    12.12.2024 16:11
    Во-первых, как же не обсуждали, если вы сами говорите, что я спрашивала про сколы и мне говорили, что они не входят в ваше понятие "повреждение ЛКП", которое вы не делаете по полису?)) А, во-вторых, ваш ответ несколько странен с учетом того, что вчера вечером мне звонил ваш менеджер и говорил о том, что решение по решетке еще не принято и снова направлен запрос на сервисный центр.
  • Администратор Народного рейтинга
    13.12.2024 11:53
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/]Диалог[/url]. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Приехав по адресу, парковался, и коварный пень в траве помял мне правую переднюю дверь. Было конечно неприятно. Вызвал ГАИ, получил справки. Обратился в Т-банк, предложили несколько сервисов на выбор. Я решил обратиться к своему дилеру, без п…
17 февраля, 22:47
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже не первый год делаю ОСАГО и КАСКО в Т-страховании потому что зарекомендовали себя отлично. От момента ДТП до выплаты прошло меньше недели, что дает возможность скорее восстановить автомобиль. В этой ситуации обращалась по ОСАГО - очень рекомендую…
16 февраля, 23:20
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Поцарапал бампер, не сильно, но не приятно. В целом вся коммуникация со страховой укладывается в 1 час, а то и меньше: создаешь заявку, фоткаешь повреждения. Дальше тебе присылают СТО на выбор. Выбираешь и получаешь направление на ремонт. ВСЕ!  По…
16 февраля, 18:20
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Так получилось, что обращаюсь по страховой уже третий раз. Прилетел камень в лобовое, в угол, пошла трещина. Отфоткал в приложение, отправили на замену лобового стекла целиком. Менял в М-е, поставили стекло Fuyao, стекло отлично, короче страховка …
16 февраля, 18:11
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в неприятную ситуацию. В моей машине снес один лихач боковое зеркало и скрылся. Страховая отработала четко и оперативно. Возмещение пришло через неделю после страхового случая. Ремонт был невозможен, по причине отсутствия запчастей в России на …
16 февраля, 10:50
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в небольшое ДТП (помяло заднее крыло и треснута задняя фара), связался со страховой, все объяснили, какие документы необходимо собрать. Когда собрал, еще раз связался. Время спустя назначили менеджера Артём (фамилию не знаю). Он предложил неско…
15 февраля, 13:38
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! 13.02.2025 искал компанию, для заключения договора по Каско. Коллеги подсказали, что Т-банк предлагает хороший сервис по данному виду услуг. Связался с ними для подсчёта, передал им все данные по машине и водителям. Они озвучили с…
13 февраля, 14:54
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Сделала Каско в т-банке, полис приняли, сказали все ок. Как выяснила позже, ставка по не полному каско вырастет на 3% т к полис не подходит и необходим полный. Запросила аннулирование, прошло 25 дней, удержали 6500 руб с 17784 руб. Ссылаясь на пу…
13 февраля, 14:42
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Имею несколько полисов, по одному из них в 2024 году было несколько событий. С боем,  но отремонтировали автомобиль, спасибо Банки.ру за помощь - только написав отзыв с оценкой 1 вопрос сдвинулся и был решен. В этом году нужна справка о суммах вып…
13 февраля, 13:40
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность страховой компании Т-Страхование за отличную работу! Менеджер, который курировал мое обращение, быстро и четко помогал с решением проблем. Все этапы, начиная от оформления документов и заканчивая ремонтом, п…
12 февраля, 17:55
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страховое событие № AUT-24-274364 27.09.2024 попал в ДТП. Вызвал ГАИ, сфотографировал машину и все повреждения со всех сторон. 30.09.2024 все документы из ГАИ были на руках, через приложение заявил о страховом случае по Каско. Присвоили персонал…
12 февраля, 15:12
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Очень довольна сотрудничеством с компанией Т-Страхование. Обращалась  в рамках полиса КАСКО, так уж получилось  2 раза за  1,5 месяца. Приятно удивила простота оформления и оперативность в принятии решения. Оба раза, в течение часа после оформлен…
12 февраля, 10:09
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
До сих пор была хорошего мнения о Т банке, соответственно о Т страховании, второй год страховалась по КАСКО в Т страховании, к большому моему сожалению, случилось ДТП, пошёл третий месяц, езжу на битой машине, менеджер Ба-а С. Согласовала с автос…
12 февраля, 09:07
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Я лояльный клиент Т-Банка уже больше 10 лет, всегда доверял сервису и пользовался его продуктами. Но столкнувшись с Т-Страхованием, понял, что с уровнем сервиса здесь большие проблемы. Решил продлить КАСКО через мобильное приложение. Увидел кнопку…
12 февраля, 04:20
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Перед новым годом, сдавая задним ходом зацепил скамейку. Отправил фото, и пояснение, через час уже выписали направление на осмотр, после осмотра быстро согласовали сумму ремонта, рассчитанную в сервисе. Отремонтировали в течении недели. Ни какой бюро…
10 февраля, 19:56
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Хотела бы поделиться успешным обращением и ремонтом по полису КАСКО. Отдельно хотелось бы поблагодарить менеджера Александру за оперативность решения вопросов и помощь по спорному моменту с отсутствием ОСАГО у виновника ДТП. У меня …
10 февраля, 15:38
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Никому не рекомендую иметь дело с Т банк страхование. Заказали полис каско. С момента оплаты банк перестал со мной общаться, "в целях безопасности" теперь общение происходит только с владельцем полиса. Хотя я вписан в страховку , являюсь плательщиком…
10 февраля, 08:27
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Уважаемые представители Т-Страхование Обращаюсь с официальной претензией по поводу отказа в предоставлении расчёта и возможности оформления полиса КАСКО через ваш банк.6 февраля 2025 г, я обратился в ваш сервис через мобильное приложение с запросом н…
10 февраля, 02:55
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Всем добрый день! Газель врезалась в мой автомобиль в багажник, по инерции машина задела впереди стоящую машину. Все это произошло на светофоре. Позвонил в Т-страхование девушка помогла с информацией по документам. Я попросил определенного дилера для…
9 февраля, 16:25
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Обращалась по КАСКО когда на парковке поцарапали машину.  С менеджером оперативно решили все вопросы и оформили документы. Буквально через несколько часов мне перезвонили из дилерского центра и предложили варианты по дате и времени осмотра. Осмотр и…
8 февраля, 16:23
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Поцарапал на парковке крыло, царапина не глубокая. Сфоткал отправил страховой в приложении, сразу выдали направление на ремонт. Единственный минус, за что и скидываю балл, то что в моем г. Дубна нет сервисов для ремонта, пришлось ехать в соседний Дми…
8 февраля, 11:40
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Прошлым летом перед длительным путешествием, застраховал свой Хюндай Палисад 2023гв. Стоимость КАСКО была около 78тр. В путешествии немного поцарапал авто, по возвращении обратился за возмещением. Первоначально, меня отправили на осмотр на окраину на…
8 февраля, 11:11
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
С 2020 года являюсь клиентом Т-страхование. Ежегодно покупаю ОСАГО и КАСКО, было и ипотечное страхование. За КАСКО всегда переплачивал и брал с ремонтом у официального дилера, т.к. не хочется играть в лотерею и ремонтировать не пойми у кого. 29.01…
8 февраля, 09:10
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам Тинькофф Страхование: менеджеру Екатерине Б-й и ведущему специалисту группы сложных убытков сектора сложных убытков КАСКО Василию О-у за профессиональное и внимательное отношение. Оперативно решались вс…
7 февраля, 18:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Давно сотрудничаю с Тинькофф. Был максимально доволен. Но в последнее время становится все хуже.  Начиная с осмотра авто для страховки, когда к вам приезжает слегка выпивший сотрудник и не может сделать нормальные фото, заканчивая сотрудников тех …
6 февраля, 11:45
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть